Appleは、MacBook and MacBook Proのバタフライキーボードについて何かをする必要性を認めています。 AppleInsiderは、Appleの歴史を通じて最新の修理プログラムが他のいくつかとどのように比較されるかを見ていきます。
金曜日、アップル新しいキーボードサービスプログラムを発表しました9つのレイトモデルMacBookとMacBook Proモデルは、2015年初頭から2017年後半までにリリースされました。すべてのモデルは、MacBookで発売されたAppleのバタフライキーメカニズムを利用しています。
プログラムの条件の下で、これらの問題に苦しんでいるモデルの所有者は、MacBookをApple自体または認定修理店に持ち込むことができます。店舗はコンピューターを調べ、必要に応じて個々のキーまたはキーボード全体を交換します。また、関連する修理の代金を既に支払っているMacBookの所有者は、払い戻しを要求する場合があります。
Appleの顧客はしばらくの間、キーボードの問題について不平を言ってきましたが、少なくとも1つの集団訴訟訴訟。排他的AppleInsider2018年の初めの調査では、のキーボードが発見されました2016 MacBook Pro2014年と2015年のMacBook Proモデルと同様に、使用の最初の年に約2倍頻繁に失敗しました。
Appleが製品の1つに関連する修理プログラムを開始したのはこれが初めてではありません。ただし、プログラムの状況とルールはインスタンスごとに異なりました。
パワーブック5300（1995）
1995年、CEOのGil Amelioの政権の間に会社にとって特に低い時期に、AppleはPowerbook 5300ラップトップを思い出していると発表しました。リチウムイオン電池の過熱により、機械の初期のビルドの一部が充電中に燃えていました。
顧客を負傷したことのない火災の時点で、Powerbook 5300の約100個だけが販売されていました。したがって、製品のリリースの翌月に来たリコールは小さかった。
しかし、この大惨事は、Appleの最も想定されていない製品の1つであり、会社の最悪の期間の1つのシンボルとして記憶されている5300の評判を傷つけるために多くのことをしました。そして、これは同時に、Appleが「独立記念日」でコマーシャルと製品の配置で激しくラインを押し進めていました。
「何ヶ月もの間、Apple Computer Inc.は、消費者がMicrosoftの新しいWindows 95ソフトウェアを見た後、Apple自身のビジネスが燃え上がるのに役立つと主張していました」ニューヨークタイムズ その時に書いた。 「今、ある意味で、その予言は実現しており、会社は喜んではありません。アップルの最新のポータブルマシンの一部は炎に陥り、会社はそれらを思い出しています。」
MacBook Pro GPU（2010-2014）
2013年後半、2011年初頭にリリースされたMacBook ProモデルのユーザーGPU関連のシステム障害のように見えるものの報告を開始しました、リード画面からちらつき。最初はアップル修理プログラムの実施を拒否しました、Appleですが最終的には、影響を受ける製品の修復に2015年初頭に同意しました。無料。
そのプログラムは、最初の製品リリースから4年後に開始され、問題が最初に報告されてから1年以上後に開始されました。
iPhone4 "アンテナゲート"（2010）
iPhone 4が2010年6月にリリースされた後、一部の顧客は、デバイスの2つのアンテナが出会った下の左側のコーナーのスポットに触れたとき、電話の信号強度に悪影響を与えると報告しました。
iPhone4のリリースから約1か月後、Steve Jobsは記者会見を呼び、それを発表しましたAppleはすべてのiPhone4の所有者に無料のバンパーケースを提供します、すでにケースを購入した人を払い戻しながら。これは両方の訴訟の脅威に従っていた、試行されたソフトウェア修正、および会社からの複数の以前の声明。
これはまさに修理プログラムではありませんが、AppleがiPhoneに関する苦情に対応した場合です。
アンテナゲート関連の訴訟2012年初頭にAppleによって定住しました。
「Staingate」（2015）
2015年の夏、RetinaディスプレイMacBook Proの所有者の小さなグループが縞、斑点の報告を開始しましたMacBookの他の傷。
2013年のMacBook Proがリリースされてから約2年後のその年の10月に、Appleが発売されましたこの問題に対処する「質の高いプログラム」。公式に発表されていないプログラムは、2015年10月16日から1年間、または元の購入後3年後のいずれか長いいずれか長いいずれか長いいずれかに、ユニットを無料で置き換えました。
Mac Pro GPU障害（2016）
別のアップル修理プログラムは、2013 Mac Proを扱っています。 2016年、Appleは、3年前にデビューしたMac Proデバイスに含まれる故障したビデオカードを扱う修理プログラムを開始しました。影響を受けるユニット2015年初頭に製造されていました。
問題は、Mac Proで使用されるAMD Firepro D500またはD700カードでした。このプログラムは2018年の初めに期限切れになりました。
iMac 1TBシーゲートハードドライブ交換プログラム（2011-'12）
2011年7月、Appleはリコールしていると発表しました少数のSeagate 1TBハードドライブ2011年5月からその月の間に販売された21.5インチおよび27インチのiMacで使用するために。
このプログラムは2012年7月まで実行される予定でしたが、2012年10月に最初に拡張され、後に拡大されました。2009年10月まで販売されているモデルを含めること。
レッスンの修復
これは徹底的なリストではありません。 Appleの敬devは確かに他の人を覚えています。
しかし、これらの論争を通して、両方ともここにリストされていないが、パターンのようなものが現れています。 Appleは、より広いサービスの傾向に注意を払いますが、ほとんど常に何をすべきかを正確に決定するのに時間がかかります。そして、彼らは、問題の影響を受けた人々の特定の理由について透明ではないかもしれません。
また、キャンペーンの大音量と顕著性が必ずしもその有効性に対応していないことは明らかです。上記の人々のうち、ほとんどの人に影響を与える最も広い物語は、ほぼ間違いなくアンテナゲートであり、Appleは間違いなく誤りが少なかった。
Appleは今では史上最大のインストールベースを誇っているため、製品を正しく整え、費用と恥ずかしい間違いを避けることがこれまで以上に重要です。しかし、会社の基地が大きくなったことは、以前の論争のどれも、かなりの方法でAppleを傷つけていないことを示す兆候です。
Isamu 
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