Retina MacBook Proの所有者がスクリーンコーティングの損傷に悩まされている、Appleに行動を起こすよう求める

Retina MacBook Pro所有者の少数の幹部は、スクリーンの反射防止コーティング層に修復不可能と思われる損傷を発見したことを受け、Appleに対しラップトップの交換または修理を求めており、この問題を同団体は「ステインゲート」と呼んでいる。

汚れの問題は、Retina MacBook のディスプレイ表面に適用された反射防止コーティングの欠陥に起因する斑点、縞、およびその他の表面異常として現れます。この「汚れ」の原因は不明ですが、高湿度と過剰な洗浄の組み合わせが要因ではないかと推測する人もいます。

投稿された写真から判断すると、スタインゲート.orgおよび関連する Facebookコミュニティどちらも、影響を受けるユーザーのマシンからのデータを追跡および編集するように設定されていますが、画面がキーボードのキーやユーザーの指などの異物と接触すると、損傷が発生するようです。多くの場合、「汚れ」は周囲、特に隅や頻繁に触れることが予想される領域に現れます。

たとえば、影響を受ける複数の MacBook では、FaceTime カメラの近くに縞模様が見られます。この領域はラップトップを開けるときに頻繁に触れるため、結果的に掃除されます。上の写真の例のように、さらに深刻なケースでは、画面の表示可能な領域全体に損傷が見られます。

「ステインゲート」問題に悩まされている MacBook の数はまだ明らかではありませんが、Retina ディスプレイを搭載した最近世代の MacBook Pro、特に 2013 年に製造されたモデルに限定されているようです。

に提供された逸話レポートでは、BBC影響を受けたユーザーの一人は、Apple がその後画面関連の AppleCare 修理に上限を設けたと主張しています。彼のパネルを交換する同じ年に2回。前回の画面交換はわずか1カ月で、同じ問題が発生したとその関係者は語った。

Appleはまだこの問題を正式に認識していないが、Staingate.orgのメンバーに対し、これは「外観上の損傷であり、保証の対象外である」と伝えたと伝えられている。 Staingate.org によると、保証期間外の修理には、画面サイズによっては 800 ドルという高額な費用がかかる可能性があるという。

Change.org嘆願書この運動は、Apple に行動を起こさせるための支援を結集することを期待して 5 か月前に開始され、現在、署名目標の 2,500 件に届かず約 580 人の参加者がいます。さらに、法律事務所ホイットフィールド・ブライソン・アンド・メイソンは、グループの法的選択肢を検討するためにスタインゲートのFacebookコミュニティに連絡を取った。

Appleも顧客から同様の圧力に直面していた2013年に2011 年初頭に発生した MacBook Pro の故障は、ディスクリート GPU の誤動作に関連していました。後複数の通話を無視する増大する問題を解決するために、Apple は次のような問題に直面しました。集団訴訟修理延長プログラムを開始する前に訴訟を起こす2月に。