Apple は新しいバタフライ キー スイッチ キーボードを MacBook で発売しましたが、ほぼすぐに使用感に関するいくつかの不満が発生しましたが、2016 年に MacBook Pro に採用されるまで信頼性への懸念が浮上し始めました。AppleInsider は故障に関する確かなデータを持っています料金。
キーボードが例年よりも故障しやすいという逸話的な報告を受けて、AppleInsiderは、2014 年、2015 年、および 2016 年の MacBook Pro のリリース初年度のサービス データを収集しました。2017 年モデルについては、まだ発売されてから 1 年が経っていないことを考慮して、少し短いデータ セットを追加しました。
Touch Bar の故障を除くと、2016 MacBook Pro キーボードは、使用初年度に 2014 年または 2015 年の 2 倍の頻度で故障します。MacBook Pro2017 モデルの方が優れていますが、それほど大きくはありません。
仮定
Apple は、同社が販売する MacBook Pro の数と他の Mac 製品ラインの数を詳しく発表していませんが、この調査の過程で私たちが収集した他のデータは、他のモデルに対する MacBook Pro の相対的な割合が依然として高いままであることを示唆しています。同じ。
Mac の売上が前年比でわずかしか増加していないことを考慮すると、議論と数学のために、Mac の売上はそれほど増加していないと仮定します。
キーボードのメカニズムが 13 インチと 15 インチの MacBook Pro モデルで同じであることを考慮して、この外観では 2 つのモデルを組み合わせました。ただし、この数値の内訳は、データセット全体とモデル年全体で 15 インチ MacBook Pro が約 45 パーセント、13 インチ MacBook Pro が約 45 パーセントであることを考えると、実際にはこれらを個別に分ける必要はありません。
また、衝撃や水漏れなど、保証が無効になる事故も差し引かれます。
キーボードデータ
すべてのデータは、当社が数年間協力してきた米国のさまざまな Apple Genius Bar および Apple 認定のサードパーティ修理店から収集されました。
2014 MacBook Pro モデルイヤーでは、初年度に 2,120 件のサービスイベントが発生し、そのうち 118 件はキーボードの問題に関連し、アッパーケースの交換が必要でした。これは、初年度にサービスを受けたすべての MacBook Pro の 5.6% に相当します。 2015 年には 1904 件のサービス チケットがあり、そのうち 114 件がキーボード関連で、6.0% を占めています。
2 つの数値は非常に似ていますが、これは予想の範囲内です。キーボードは 2012 Retina MacBook Pro から基本的に変わっていないため、故障率はほぼ同じになるはずです。
Apple は MacBook とともに新しいキーボードをリリースし、デザインを2016 MacBook Pro。 2016 MacBook Pro の初年度に、当社のデータは 1,402 件の保証イベントを収集しました。そのうち 165 件はキーボードのみに関連しており、Touch Bar は含まれていませんでした (11.8%)。
1 年分のデータがありません。2017 MacBook Proまだ。しかし、2017 年 6 月のリリース以来、当社のデータ セットには 1,161 件のサービス イベントがキャプチャされており、そのうち 94 件はキーボードの問題に関連しており、タッチ バーの問題は含まれていません (8.1%)。
4 つのモデルすべての故障率は比較的静的であり、リリース後のどの時点でも報告されるイベントの目立った増加または減少はありません。故障率はサードパーティ認定ショップと Genius Bar のデータで同等でした。
再犯
2014 MacBook Pro の場合、118 件の修理のうち、8 件が 90 日以内に 2 回目の修理に戻ってきました。 2015年には6人がそうしました。 3度目に戻ってきた者は誰もいなかった。
再設計された 2016 MacBook Pro では、165 件のキーボード修理のうち 51 件が 1 回戻ってきて、さらに 10 件が 3 回目に戻ってきました。 2017 年はこの点でよりうまくいき、94 名中 17 名が 1 回、そのうち 3 名が 3 回目でした。
これは、設計以外に障害に寄与する別の要因があることを示唆しています。ただし、耐久性と携帯性を考慮して設計されたキーボードでは、複数の障害を引き起こすこれらのケースの少なくともいくつかを考慮する必要があります。
持ち帰り
明らかに、初年度のサービス需要の人口が減少している中でのキーボード イベントの数の増加は注目に値します。新モデルの導入により初年度のサービスコールは減少しましたが、同時にキーボード修理の発生率が特に増加しました。
Apple には第 2 世代の MacBook Pro キーボードがあります。 2017 MacBook Proに入っており、2016年モデルを修理しました。これらの修理率も 2014 年および 2015 年のキーボードよりも増加していますが、2016 年ほどではありません。
高額な修理ですよ！
キーボード自体は交換できません。 1 つのキー スイッチが壊れると、キーボード、バッテリー、キーボードと Thunderbolt 3 ポートを囲む上部ケースの金属で構成されるアセンブリ全体を交換する必要があります。
保証対象外の価格設定では、作業にかかる工賃と部品代が 700 ドルを超えていることもあり、簡単な修理ではなく、機械を完全に分解する必要があります。 2014 年と 2015 年の MacBook Pro では同じ修理が 400 ドルで、安くなりましたが、それでもかなりの金額です。
行動の時間
何人かは正確にはわかりませんGPUの障害2011 年から 2013 年の MacBook Pro シリーズでは、Apple が行動を起こした原因も、何がきっかけとなったのかもわかりません。ディスプレイコーティング修理延長プログラム。
しかし、2016 MacBook Pro の初年度のキーボードの故障率がほぼ 2 倍になったことは、ユーザーにとっては時限爆弾であり、理由は関係ありません。
Isamu 
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