過去数十年間、一貫してAppleのビジネスモデルを理解できなかった同じ人々が、現在、新型コロナウイルス感染症による経済的破壊により、Apple製品は世界レベルで広範に手の届かないものになるだろうと仮定している。
2020年のパンデミック状況という信じられないほどのプレッシャーの下で、企業としてのAppleがどのように業績を上げているかを調べる前に、新型コロナウイルス感染症の流行が始まった直後の同社の状況を見てみましょう。 Appleは、多くのメディアブロガーが主張していたような「破滅寸前の危険な境地」に陥っていなかったことは明らかだ。
2019年には起こらなかったサービスの「ピボット」
ちょうど 1 年ほど前、Apple はスティーブ・ジョブズ・シアターでのティム・クックのイベント、純粋なハードウェアでもソフトウェアでもないが、「サービス」として分類される一連の新製品を発表しました。
iPhone はもはや歴史的な販売台数の伸びを維持できないように見えたため、テクノロジーメディアのコラムニストは主に、同社がハードウェアの分野で絶望的に後れをとり、現在では「ピボット、戦略転換」 Netflix や Spotify など、収益がほとんどないメディアの人気者に倣って、サブスクリプション コンテンツに参入したと考えられています。これはまったく真実ではありませんでした。
Apple は、iPhone 現金自動預け払い機を、Arcade、TV+、News+、新しい Apple Card などのいくつかの新しいサービスに置き換えることができるでしょうか。どれも巨額の収益を生み出すことができないように見えます。それはすべて非常に厄介で不気味に聞こえました。
もちろん現実には、Apple は何かから「方向転換」していたわけではありません。新しいハードウェアを購入する際のリピート ビジネスを確保するために、顧客のインストール ベースとの関係を強化しているだけでした。これは明らかでした。Apple は、Pro Apps や iWork タイトルを含むソフトウェアを使って、また Apple Watch のようなハードウェア製品を使って同じことを長い間行ってきました。これらは、iPhone ユーザーが将来も iPhone ユーザーであり続けることを保証するのに役立ちます。
案の定、Services は次のような取り組みであることが判明しました。Appleエコシステムステッカーの作り方。新しいサービスは「軸」というよりも、Apple の iTunes、Pro Apps、App Store、そして最近のサービスである iCloud と Apple Music の「ウォールド ガーデン」の継続にすぎませんでした。パラダイス エコシステム」は、マルウェア詐欺、ひどいプライバシー侵害、セキュリティ アップデートの大幅な失効から主に保護されていますが、間違いなく欠陥や論争がないわけではありません。
WSJは、Appleのウォールド・ガーデンが問題であり、「爆破」が必要であると信じられないほど想像した
Apple は壁そのものを売ることに重点を置いているわけではない。壁の中の体験を販売しているのです。現在、Apple には 10 億人の顧客がいますが、彼らは主にその壁の中に留まることを自発的に選択しています。それは、外に出られないからではなく、Apple が厳選したエクスペリエンスが、そこに留まる十分な理由となっているからです。
偶然にも、Apple の「Walled Garden」は、当初は「収益中立」で運営することを意図していたにもかかわらず、最終的には単独で多額の収益を生み出すことになり、Apple のハードウェアよりも高い営業利益率を達成しました。
場所、場所、場所: Apple's Walled Garden
Apple の最も冷笑的な批評家たちは当初、Apple が消費者を「囲い込み」、クローン業者から安価なハードウェアを購入するために消費者を離れたくないことを示唆する軽蔑的な方法として、iTunes と App Store に対して「ウォールド ガーデン」という用語を発明し、宣伝しました。
それは技術的には正しいが、高級リゾートが豪華なプールサイドバーを建て、ゲストを楽しませるためにDJやパフォーマーを予約して、ゲストが家にいてすべてを節約するのではなく、現れてお金を払って体験を楽しんでもらうという意味でも真実であるという意味でのみである。そのお金は、数か月ごとに保健局によって閉鎖され、あなたの財布を盗もうとしている怪しい人たちが頻繁に訪れる、通りにあるいかがわしいボーリング場で3ドルのビールを飲んでいるお金です。
「ウォールド・ガーデン」の両側でドリンクの価格を大幅に比較することはできますが、得られる全体的な体験と、安いもので妥協することに伴うリスクを考慮しなければ、その価格差自体はあまり意味がありません。そしてほとんどの人にとっては、意思決定にさえ関係ありません。
不動産と同様に、価格も重要ですが、立地が最も重要です。実際、Apple の Walled Garden は、マルウェア、データ収集の策略、予期せぬ攻撃が蔓延する未管理の市場によるスパイ行為や追跡、その他の被害を心配することなく、アプリを使用したり、ゲームをプレイしたり、その他のコンテンツを楽しみたい消費者にとって望ましい場所です。プライバシーの侵害、あるいは、そうでないものを装ったアドウェアや偽のアプリを歩き回る迷惑行為さえも含まれます。
App Store、Apple Music、Arcade、TV+、およびその他のサービスにおける Apple の「位置」は、決して完璧ではなく、正当な苦情がまったくないわけではありません。しかし、Android ストアに代表される西部開拓時代や、あらゆるソースからのアプリのサイドローディングを許容するというかつて自慢された概念、Windows Mobile 10 のタンブルウィード、または不可欠な Google アプリが欠けているファーウェイの市場と比較すると、Apple のエコシステムは、は、主流ユーザーが投資するのに非常に望ましい、独占的な一等地です。
経験はお金よりも価値がある
今年の初めに新型コロナウイルスに関する最初の主流報告が表面化し始めたのと同じように、Apple のサービスの壁に囲まれた庭園がついに明らかになり始めました。認識され、評価される投資家による。サービスが Apple のハードウェアをサポートするだけでなく、それ自体が高利益率の収益の重要な源泉になりつつあることを理解するのに非常に苦労した後、テクノロジーメディアの遅れて後進的なメディアでさえ、このことを理解し始めました。クック氏が最初に強調し始めたことは次のとおりです。数年前の2014年。
多くのハイテクメディアのコラムニストが同様に、Apple の高級価格の iPad がタブレット市場を定義し、PC 業界を再構築しており、低価格の Android タブレットによって実質的に弱体化されたり、関連性が排除されたりしていないという現実を吸収するのと同じくらいの時間がかかった。どんなに安くなったとしても。消費者は単に低価格を求めて買い物をするのではなく、全体的な体験を重視していました。
1995 年から 2010 年までの Windows PC の全盛期には、ほとんどの消費者は実際には価格だけを基準にコンピューターを購入しているということが広く受け入れられていました。 Windows PC の低価格帯が Apple のより高価な Mac の売上に悪影響を及ぼしているのは事実ですが、Windows を搭載していないはるかに安価な PC の代替品が存在し、価格が大幅に下がっているにもかかわらず消費者が単純に購入していないことも事実でした。高い。
はるかに安価な Android が入手できるのに、なぜ消費者が iPhone や iPad を購入するのか理解に苦しむ同じ人々の多くは、10 ～ 20 年前の消費者がなぜ安価な Linux PC ではなく Windows PC を購入していたのかについても同じように困惑していました。しかし、理由は同じでした。購入者は、全体的なエクスペリエンスを達成するためにプレミアムを支払う価値があると判断したのです。
Android に移行した Linux のファンも同様に、消費者が価格の違いを認識したら、Apple の高級ハードウェア市場は崩壊し、経済の低迷があればそれが早まるだろうと確信しています。しかし、これらの同じコラムニストたちは、自分たちの理論が近視眼的でイデオロギー的なテクノロジー愛好家たちの希望に基づいており、消費者の実際の行動を反映したものではないことを長い間明らかにしてきた。
いつブルームバーグは、iPhoneからファーウェイやサムスンの新デバイスへの流出の波を予測するロジックとして、Androidが「安くなり、かなり使いやすくなった」と繰り返しているが、それが実際に起きているからではない。それはただ繰り返され続ける希望であり、人々がなぜ物を買うのかという理解からは切り離されています。その主な理由は、これらのライターが貴重な商品を直接製造したり販売したりしたことがなく、人々は価格だけを基準に買い物をするという幼稚な理解以外の基準を持っていないからです。
特に経済的なはしごを上るにつれて、それはまったく真実ではありません。提供されるエクスペリエンスが豪華であればあるほど、価格は重要ではなくなります。
しかし、価格中心の購入という完全な妄想は、Apple が持続可能な利益で販売できるプレミアムハイテクデバイスの事実上すべてを販売してきたという事実と一致しません。昨年を通じて、Apple のハードウェア ビジネスは、こうしたブロガー兼批評家たちが想像していたほどの絶望的な窮地にはまったく陥っていませんでした。
同社は、燃え盛るプラットフォームから、莫大な利益を生まないサービスの波乱万丈の海に、盲目的に飛び降りたわけではない。
その代わりに、Apple の 2019 年は、AirPods Pro、Apple Watch Series 5、iPhone 11、そして豪華な価格の新しい 16 インチ MacBook Pro の大ヒットリリースにより、エコシステムのウォールドガーデン内で販売されるハードウェア製品という同社の歴史的戦略を倍増させました。世界的なコロナウイルスのパンデミックの危機が襲う直前に、新たな記録的な四半期を記録した。
昨年、さまざまな著名なブロガーの間で反響を呼んだ「サービスの軸足」についての誤った考えは、Apple を完全に誤解させたが、彼らの以前の話も間違っていた。 「ハードウェアからの転換」の流れに乗る前に、他のテクノロジーブロガーにあなたの意見に同意してもらうための最善の方法は、Apple のハードウェア ビジネスは基本的にはヒット映画を製作する映画スタジオであると繰り返すことでした。
もし、1 つか 2 つの悪い作品をリリースしたとしたら、全体が崩壊し始め、忘却の彼方に崩壊してしまうでしょう。少なくともそれが理論、あるいは幻想だったのです。
それも結局は誤りであることが証明されました。 Apple には、Steve Jobs の G4 Cube、Xserve、iPod HiFi から Tim Cook の製品に至るまで、あまり長く生産されなかった弱い製品や製品の発売が不十分な製品をリリースしてきた長い歴史があり、Apple が最近出荷した製品のほとんどは数十億ドルの大ヒット製品でした。たとえiPhoneの販売台数を超えていなかったとしても。しかし、私たちはテクノロジーの歴史の中で注目を集めるマイルストーンではなく、単に問題なかったさまざまな新しい Mac や iPad の発売を見てきました。ショーはまだ続きました。
iPhone は長らく「大ヒット作中の大ヒット作」でしたが、Apple はそれほどエキサイティングではない世代をいくつかリリースしてきました。思い出すのは難しいかもしれませんが、ジョブズ氏の iPhone 3G と 3GS は進歩を繰り返したもので、彼が最後に出荷された iPhone 4S モデルは、Android の同業他社と技術的に競争力を維持するのに苦労していました。その多くはすでにより大型の画面を提供するために前進していました。カメラや新しい 4G LTE ネットワークのサポートは Apple より何年も前に、著しく安価な価格で提供されました。
この製品が実際に提供したのは、iTunes、App Store ライブラリ、Apple の新しい Siri によって提供される優れたエクスペリエンスでした。
Apple の総合的な経験は Android の安価な価格設定と斬新な機能を上回りました
当時の専門家らは、Appleは300ドル程度の安価なiPhone価格設定なしには生き残れないと予測し始めたが、それは見事に間違っていた。その代わりに、Apple の価格は段階的に引き上げられました。しかし、ウォールド・ガーデンに新たな顧客を引き寄せたのは、価格の高騰ではないことは確かだ。
全体的なエクスペリエンスがますます魅力的になり、それが Apple のエコシステムを繁栄させ、そのインストールベースを継続的に拡大させました。
クック氏の下で、iPhoneは毎年の大幅な調整から、毎年の大幅な野心的な進歩へと移行した。その主な要因は、同社のリソース、影響力、収益、利益の急速な増加によるものでした。したがって、Apple が段階的に提示したより高い価格は、実際、Apple が提供できる全体的なエクスペリエンスを豊かにするものでした。
Apple が A4、A5、A6、A7、A8 などの独自のシリコン エンジンの開発を開始すると、減り続ける Android のコモディティ製品の製造に取り組んでいる世界の他の国々に先んじることがますます容易になりました。残りのチップベンダーは、強力で信頼性の高い利益がなければビジネスを続けることができません。
Apple は明らかにハードウェア企業ですが、主に価格競争を強いられるコモディティ製品を販売する同業のハードウェア企業とも大きく差別化されています。 Apple の iOS、アプリ、およびサービスは、安価な代替品との直接比較から Apple を主に保護するエコシステムを構築します。
専門家はファーウェイとサムスンが低価格製品で「同等かそれ以上」の競争相手であると好んで引き合いに出すが、もしそれが本当なら、サムスンとファーウェイが自社のプレミアム価格の製品を販売するために無駄に争っている間、アップルは2019年に大ヒット作を産むことはなかっただろう。そして、300 ドル未満の価格で定番の Android を販売することで収益性を高めるのに苦労していました。 「タブレット業界」が Apple の iPad 以外ではそれほど重要ではなかったという事実は、Apple が単にハードウェアを販売しているのではなく、その代わりにエクスペリエンスを販売していることのさらなる証拠です。
価格がまったく関係ないと言っているわけではありません。 Apple は、値下げ、資金調達の容易化、その他のインセンティブを提供することで、iPhone 11 の前回の発売に比べて売上を明らかに伸ばしました。しかし、これらの価格に基づくインセンティブはわずかで、差額約 50 ドルの範囲であり、iPhone の平均価格と Android の平均販売価格との 500 ドル近い巨大な価格差や、iPad、AirPods、Apple 間の同様の格差とは完全に切り離されていました。代替品として提供される非常に安価な製品に注目してください。
提供される全体的なエクスペリエンスを無視した低価格設定への執着は、滑稽なほど間違っていることが決定的に証明されています。
Apple と年次大型アップデートのルール
同様に、Apple がハードウェア技術の更新サイクルを逃した場合、失敗して競合他社に永久に後れを取る可能性があるという考えも同様です。折りたたみスクリーンまたは 5G モデム—それも昨年、決定的に間違っていたことが証明された。顧客のインストールベースに約10億の「ポケット」があることから、Appleがモバイル技術における驚くべき新たな進歩をほとんどもたらすことなく、壊れたiPhoneを数年間単に交換し続ける可能性があることは明らかであり、今後も快適な地位を維持し続けるだろう。最も収益性の高いテクノロジー企業。
実際、2000 年代にほとんどのテクノロジー企業がそうしたことを行ったのです。 Palm は、長年にわたる影響力の中で、Pilot ハンドヘルドに小規模なアップデートのみを発行してきました。 Microsoft は、Windows の大幅に新しいバージョンを数年ごとに出荷するだけでした。 PC ベンダーや Apple 自身の Mac ビジネスでさえ、主に高密度の新しい RAM と適度に高速なプロセッサによってもたらされる段階的なスペックの向上に依存していました。
1990 年代と 2000 年代にハイテク企業が少しずつ実行した、ゆっくりと漸進的に繰り返される一連のアップデートは、ライバル企業が新たな大きな飛躍を遂げてビジネスを引き継ぐまでは安全に見えました。ほぼすべての場合、そのライバルは Apple でした。
Palm は iPhone に盲目になった。 Mac OS XによるWindows。 iPadによるPC。 Apple が現状に満足していることについて警告する必要はありません。現状に満足している業界セグメントをどのように破壊するかについてのルールを作成しました。同社は、Apple Pay による NFC 決済や Apple Watch や AirPods によるウェアラブルなどの分野でこの戦略を完成させ続け、競合他社を置き去りにしました。かつては先を行っていたレースでは完全に足踏み状態。
Apple Watchは低価格のスマートウォッチを上回るエクスペリエンスを販売した
iPod から始まり、iPhone と iPad に至るまで、消費者向けハードウェアには毎年大規模で派手なアップデートが必要であるというルールを作ったのは、ジョブズ氏の Apple でした。このルールを破ることができる人がいるとすれば、それはアップルだ。たとえプレミアム価格を設定しても、利益を生み出し、顧客を維持する能力という点で同社がはるかに先を行っているからだ。しかし、Apple がそうする計画があるという兆候はまだありません。
多くのハイテクメディアの著名人の心の中では、Apple は Huawei、Samsung、Pixel、Surface と競合していると考えられています。しかし実際には、Apple は昨年出荷した製品とほぼ競合している。
私たちが指摘したすべての事実は、Android メーカーが互いに販売を競い合っている一方で、Apple は主に自社のユーザー層にサービスを提供しており、新しい Android 転向者の流入は比較的わずかであり、iOS ユーザーの数はさらに少ないという現実を示しています。代替手段を試すために離反する。同時に、iPad、Apple Watch、AirPods は確かに新しい顧客を獲得し、彼らを Walled Garden に引き込んでいます。 Apple のプラットフォームを初めて使用する購入者の数が多いことから、私たちはこのことを知っています。
Apple のユーザーのインストールベースは大幅に増加し続けています。そして、これらの消費者は、価格の安さに惹かれたのではなく、体験を求めて参加したため、競合他社が低価格を提供しているという理由だけで離脱する可能性ははるかに低くなります。ファーウェイ、サムスン、ピクセル、サーフェスは、非常に魅力的で望ましい全体的なエクスペリエンスを一貫して提供することは非常に困難でコストがかかることに気づいています。
このことからも、Apple にとって最も手強い競争相手は既存製品の強みであることがわかります。厳しい経済状況に直面して、iPhone Xを所有するユーザーは、Appleの最新iPhone 12へのアップグレード費用を支払うよりも、今までの体験にこだわり続けることを選択するかもしれない。しかし、それは購入の先送りであって、二度と戻ってこないかもしれない競合他社に売られたわけではない。
Android ライセンシーの間では、ユーザーにアップグレードしてもらうためだけでなく、同じ基本的なエクスペリエンスを提供できる別の安価な Android メーカーにユーザーが移行するのを防ぐための戦いも行われています。これはひどいことであり、経済状況がはるかに悪化している世界では、Android メーカーにとって、損益分岐点に必要な大量の安価な新デバイスを大量に大量に送り出すことは大惨事となるだろう。
これらの企業は好景気の最中にすでにほとんど利益を上げていませんでした。彼らにはリラックスする余裕がありません。
2020 年には何が起こるでしょうか?
メディア批評家が何年も説いてきたように、競争力のある価格設定の点で絶望的に弱く、不安定な危険にさらされているのではなく、アップルは、将来のプレミアム体験のための強固な出発点をウォールド・ガーデン内に構築することに注力してきた。予期せぬパンデミックによって事態が一変した今、Apple は強固なユーザーのインストールベースのために構築された先進的なエコシステムにより、同業他社にはない強みを持って非常に困難な状況に対応できるようになっている。
Apple の野心は、現在の状況にもかかわらず、冬眠状態に陥るのではなく、フルスロットルで走り続けています。 Google が I/O で行ったように開発者カンファレンスを中止するのではなく、Apple は WWDC20 が単に適応し、新常態のもとで生じる複雑さに関係なく最新テクノロジーを進化させ続け、開発者が引き続きサポートできるようにすると発表しました。世界的なパンデミック。
「今年6月、WWDC20もたらす世界中の何百万もの才能と創造的な開発者にまったく新しいオンライン体験を提供します。」
その主な理由は、Apple のプラットフォームがユーザーが支払うプレミアムな体験を定義しているからです。 Google の Android に関する取り組みは、広告の表示や分析の収集に使用できる安価なデバイスの大量出荷を維持するためにできる最小限の取り組みにすぎません。
Android の顧客は、欠陥があってもその非常に低い価格帯に惹かれているため、Android エクスペリエンスは売上を落とすことなく立ち向かうことができます。
長期的には、プラットフォームへの投資の違いが大きな影響を与えるでしょう。 Googleは10年前、iPadと競合できるタブレットの提供のみを目的としたAndroid Honeycomb 3.0に集中するため、Android 2.0フォンの開発作業を一時中断し、「1年間休暇を取った」ことがある。 Googleはその点で失敗しただけでなく、1年間のAndroid携帯開発を無駄にしてしまったため、Appleは2010年までにAndroidの背後にほぼ並んでいた世界の他のハードウェアメーカーと競争するためにiOSエクスペリエンスを改良するためのより多くの時間を与えられた。
Apple は現在、はるかに有利な立場にあるため、Androidland で自己満足にリラックスしたり気を散らしたりすると、Apple が提供できるエクスペリエンスの違いにさらに大きな影響を与えることになります。タブレット、スマートウォッチ、さらにはイヤホンを見てみると、Android がすでに現状を維持するのに苦労していることは明らかです。
Apple が AR とウェアラブルにおける将来の飛躍を計画していることは明らかであり、Android パートナーは Google が最大限の注意を払ったとしてもそれに匹敵するのは非常に困難でしょう。 Alphabet が計画しているその他の計画が何であれ、広告や Chrome、健康への取り組み、ロボットなどへの関心の喪失やリソースの転用は、Android の将来にとって悲惨なものとなるでしょう。
Appleが、チャット、ビデオ共有、ソーシャルネットワーキング、その他すべての価値が高いことが判明した分野で追いつくことができると期待した巨額の買収を必死になって買い占めて現金の山を浪費していたら、今日のAppleがどんな状況になるかを想像してみてください。パンデミックの重みで世界経済が崩壊したときと同じように、1,000億ドル以上を支出できるよりも少ない。
これは事実上、広告には何の問題も起こらないという前提の下で、グーグルとフェイスブックが行ってきたことだ。世界が深呼吸する中、広告収入が枯渇し続ける中、これら 2 つの大規模な広告ネットワークがムーンショットや実験という膨大な触手を維持するのがどれほど簡単かを考えてみましょう。
あ報告によるバラエティ最近、「新型コロナウイルス感染症のパンデミックで広告支出が崖から落ちている」と指摘し、フェイスブックとグーグルは今年だけで440億ドルの広告収入が失われると推定されていると指摘した。家に閉じこもっている消費者はさまざまなサービスをより多く利用する傾向にあると、Facebookは記事で指摘した。ブログ投稿先週、「エンゲージメントが増加しているサービスの多くは収益化していない」と述べた。
Apple の Walled Garden とは対照的です。Apple では、App Store の売上の大幅な増加と、隔離された数十億のポケットからの新しいサービスの採用が、利益率の向上に直接貢献しています。現在の状況が改善すれば、アップルが今年を通じて苦しむ可能性が高いハードウェア購入の延期は、買い替えやアップグレードの急増で跳ね返るだろう。広告費についてはそうは言えません。
次のセグメントでは、危機が発生して以来 Apple が何をしてきたのか、そしてこれが Apple と、非常に困難な状況にもかかわらず生き残り、イノベーションの軌道を維持する能力について何を教えてくれるのかを詳しく見ていきます。
Isamu 
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