社説: より多くの企業が人工知能を本物の倫理に基づいて強化する必要がある

Apple が、新しい HomePod が自ら電話をかけるわけではないと概説したとき、誰もそれが個人の携帯電話番号から電話をかけるために誰の声でもかけられるデバイスが自宅にあるからだと結論づけませんでした。悪い考え。その代わりに、同社は、Amazon の Alexa Echo 常時リスニング家電の多くの機能の 1 つに「またも」適合しなかったとして、一般的に非難された。

今週、アレクサは次のことで有名になりましたプライベートな会話を録音するそしてそれを所有者のランダムな連絡先に自動的に送信します。それはHomePodがやらないことだが、それはAppleがやり方を知らないからではなく、長期的には得策ではないかもしれないことを急いで実行しないことをAppleが選択したからだ。

「イエス」を祝う人々と「ノー」と言う企業

Apple が実施しているのと同じ抑制が、ノーと言う製品アイデアへのフィードバックは、意図しない結果が生じる可能性について考える時間を費やしながら、機能の導入を慎重に保留するためにも使用されます。

これは、新機能を称賛するコンテンツを作成することで報酬を得ているテクノロジーメディアのほとんどのメンバーには評価されていません。彼らは、Apple が何に対しても「ノー」と言うのを嫌います。

これは、App Store が登場する前の時代にも当てはまり、個人情報が満載の常時接続のモバイルデバイス上でサードパーティソフトウェアを実行することの是非について Apple が慎重に検討しているとスティーブジョブズが説明して非難を浴びたときも同様でした。 Apple は、他のソースからのアプリの「サイドローディング」を許可していないことでも冷笑的に批判されました。 Google は、重大な問題を引き起こす非常に悪いアイデアであると認識されるまで、これを許可したことで称賛されました。Apple の真の倫理パターン、つまり顧客を広告主に販売する製品として扱うのではなく、顧客のために正しいことを行うという姿勢は、テクノロジーの歴史の中で最も貴重なハードウェア消費者層を惹きつけてきました。

Apple はまた、第三者によるユーザーの位置データ、連絡先、カレンダーへのアクセスの制限にも慎重であり、Web スタイルの Cookie による iOS デバイスの広告追跡をブロックする取り組みに先駆けて取り組みました。 Google が試みる何年も前に、iPhone にデバイス暗号化が組み込まれていました。 iMessage と FaceTime は、エンドツーエンドの暗号化が必要になる前に導入されました。 ApplePayを作成したとき、同社は将来の独自の分析のためにすべてを記録するのではなく、ユーザーの取引を非公開に保ちました。

広告主は、これらの制限がユーザーを操作する能力に影響を与えるため、ハードウェアにおける Apple の優位性を嫌っていました。多くのサードパーティ開発者も、Apple の制限的な「No」を激しく非難している。しかし、Apple にとって、「No」と言うのはショーや不合理なルール制定の連続ではない。それは、製品のユーザーに対する本物の倫理的配慮でした。

過去 10 年間にわたり、顧客を広告主に販売する製品として扱うのではなく、顧客のために正しいことを行うという Apple の真の倫理パターンは、テクノロジーの歴史の中で最も貴重なハードウェア消費者層を魅了してきました。

Apple が HomePod をスピーカーフォンとして機能させる方法を単に理解できなかったと考えるのはかなり愚かです。 iPhone の Siri には、2015 年の iOS 8.3 以降、ハンズフリーでスピーカーフォン通話を行う機能が搭載されており、これは CarPlay の重要なハンズフリー機能でもあります。しかし、Apple は新しい HomePod フォームファクターに Siri を搭載する際に、新しいデザインがもたらす潜在的な影響を検討するために異例の時間を費やしました。

HomePod の開発において、Apple は単に機能セットを競って開発しただけではありませんでした。と比較できるアマゾンとグーグル。代わりに、HomePod を開発していました。先進のスピーカーテクノロジー独自のペースで、本物の倫理的熟慮によって抑制されているが、アペルのライバル企業はめったに相談をしない規制当局である。

Appleは、HomePodを家庭内でサードパーティが実験できる広くオープンなプラットフォームにするのではなく、HomePodでできる具体的なことに重点を置いた

Apple には、モバイルの世界で追いつくために競争しているわけではないため、倫理問題についてそのような系統的な決定を下す時間がある。 Apple は事実上すべての高級携帯電話の販売を独占し、タブレットを独占し、最も高級なノートブックを販売し、世界中のどのベンダーよりも多くの時計を製造しています。これには、音声アシスタントで使用される時計のほぼすべてが含まれます。

ほとんど価値のない「家庭用監視および音声ショッピング」市場（Siri が触れる製品のほんの一部であり、音声アシスタントハードウェアの中で最も価値の低いサブセグメント）で Apple が遅れをとっているかのような絶望的なメディアの報道にもかかわらず、Apple は実際、同社は、単位、金額、地域および言語の点で、音声アシスタントデバイスの最大のベンダーです。 Apple の Siri は、Amazon Alexa や Google アシスタントよりもはるかに大きいです。

それSiri があらゆる点でライバルよりも優れているという意味ではまったくありません。 Siri には、明らかではない理由で単純にできないことがさまざまあります。たとえば、英語のフレーズをさまざまな言語に翻訳できますが、外国語のフレーズを逆に翻訳することはできません。ライバルたちはさまざまな分野でSiriを上回る素晴らしい飛躍を見せつけている

ライバルたちは、会話スレッド (各コマンドを個別に話す必要がない)、個々の話者の識別機能、さまざまなサードパーティサービスとのインターフェースなど、さまざまな分野で Siri を上回る目覚ましい飛躍を見せてきました。

今日の Siri に対するこれらの利点のいくつかは、携帯電話ハードウェア、タブレット、時計、ウェアラブルを十分に活用できなかった後、Amazon、Google (さらには Microsoft) が、新興の潜在市場で何らかの関連性を確立しようと非常に熱心に取り組んでいる製品です。しかし実際には、ライバルたちが一連の失敗や特典を打ち出した中、Apple はあらゆるカテゴリーで決定的に勝利を収めている。

これは部分的には、熟慮せずに新機能をかき集めたり、持続不可能な低価格設定に飛び込むことに盲目的に競争するのではなく、Apple が真に倫理的な慣行を遵守したことによって助けられました。 Apple の Siri は、いくつかの重要な点で最先端の音声アシスタントの後塵を拝していますが、同社は必死に努力をする必要もなく、追いつく立場にあります。

Apple の真に倫理的なカメは、これまでレースに出てきた無思慮でお買い得な価格のさまざまなウサギよりも多くのレースで勝利を収めています。メディアの観客は、あたかも競合他社のカレンダーや機能セットで競争しているかのように Apple を判断し続けているが、実際には Apple の競争は、顧客がお金を使って何度も何度も投票する循環的な購買パターンである。

iPhoneから10年、ライバルが縮小する市場で苦戦する中、Appleは複数のカテゴリーで高級ハードウェアのピーク時販売量を伸ばしている

倫理と信頼性

高速レースに容赦なく閉じ込められ、追いつこうとしていると、倫理を見失いがちで、代わりにお金になりそうなものを必死に掴むだけになってしまいます。しかし、自分の倫理観を捨てたり、単に自分の行動が倫理的であるふりをしたりすると、それは他の人にはすぐにバレてしまいます。なぜなら、人間は一般に、行動の中の信憑性を見分けるのが非常に上手だからです、特に最良の顧客を作る人にはそうです。

Zune時代のMicrosoftはクールであろうとする必死の姿勢（iPodに追いつこうとしていた）により、マーケティングにおいて10代の若者を性的対象化し、ブランドを安売りする一方で、対象とする視聴者に真の意味でリーチすることはできなかった。同社は何年もかけてさまざまな新技術や独自機能を展開したが、その取り組みを支持するほど購入者からの注目を集めることができなかった。 Zuneはもう死んでしまいました。

Googleは史上最大規模のMotorola買収（Appleがこれまで買収した企業よりもはるかに規模が大きい）で携帯電話を強化しようと必死の努力をしており、NexusやPixelブランドとの並行した取り組みも相まって、米国で携帯電話を製造したいというフィクションを押し広げている。新しいテクノロジーを大衆に安価に提供し、開発者が世界を変える重要な AI ソリューションを作成するのを支援したいと考えています。

しかし、Googleはまた、米国人労働者をすぐに解雇し、モトローラを中国に売却し、自社のPixelデバイスの価格をAppleと同等かそれを上回るように爆上げし、技術的なAI開発の多くを独自のPixelハードウェアに結びつけてきた。 Androidのオープンさ。

不快で耳障りなノイズに敏感な人にとって、Google の正義と悪への嫌悪感を称賛する Google の PR ソングは、胃が痛くなるような茶色い音の連続です。そして商業的には、Google の製品コンサートはどれも、劇場の明かりを灯し続けることができない、薄くて安い席の観客だけを集めているだけだ。

Amazonは昨年、失敗したショッピング指向のFire Phoneから回収した音声ファーストのAlexa技術で注目を集め、大きな話題を呼んだ。 Alexa Echo は WiFi マイクと組み合わせることで、Facebook で Likes が行ったこと、Google で Cookie が行ったことを Amazon で実現します。バックグラウンドでスパイするメカニズムを作成し、数百万のユーザーの行動データを収集します。

しかし、その使用を結びつけ、「できるがすべきではない」ことを制限するための真の倫理がなければ、アマゾンは、今回のような失態について、ますます謝罪と言い訳を繰り返さなければならないことに気づくだろう。 Facebookがやっているのと同じように。

最初に機能の構築とデプロイを急いで行い、問題が表面化してから結果を検討することは、ビジネスを行う上で悪い方法であるだけでなく、ビジネスにとっても悪影響を及ぼします。