反トラスト調査の一環として下院司法委員会に提供された内部電子メールによると、「修理する権利」に関するアップルの立場をめぐっては議論があり、不確実性があることが示されている。

Appleは歴史的に、反対した「修理する権利」に関する法律は、製造業者に世界中で修理マニュアルと部品を公衆に提供することを強制するものです。同社は次のような懸念を挙げている消費者の安全そしてデバイスのセキュリティ

米下院の反トラスト調査への遵守の一環として、アップルは大量の社内電子メールと議論を引き渡した。 AppleのCEOなのにティム・クックそうではなかった質問された修理に関して、これらのメールにはクパチーノでの件に関する内部分裂が見られる。

2019 年 3 月、Apple は 21.5 インチの 2 つの詳細な修理マニュアルを発行しました。iMac 4Kそして27インチiMac 5K。修理ベンダーの iFixit ライター Whitson Gordon は当時マニュアルに気づき、その出版に意味があるかどうかを明確にするために Apple に連絡を取りました。

Appleはゴードン氏のコメント要請に応じなかったが、米国下院司法委員会によって発掘され発見された内部メモや通信で指摘されているように、この調査は明らかにApple内で議論を引き起こした。による修理サイトiFixit。

「私たちの修理戦略は何ですか?」あるAppleのPRメモを読んだ。 「現時点では、物事が孤立した状態で起こっていることは明らかであり、全体的な戦略がない。さらに、一方で私たちはこれらの変更を行い、もう一方の手で、20の州で進められている修理の権利に関する法律と積極的に戦っているが、その方法について実際の調整は行われていない」最新のポリシーを利用して、当社の立場を活用できる可能性があります。」

これら 2 つの修理マニュアルは、いつになく詳細で広範なもので、Apple が EPEAT グリーン認定のポイントを獲得できるように発行されたと伝えられています。同社の環境技術チームは、iPhone、道の先にあります。

内部通信によると、ゴードン氏の調査の結果、Apple PR はこれらのマニュアルを削除することを検討したという。ある広報担当者は「当社の戦略がどうなるかについて決定を下し、その方向性に対して経営陣が反対することが重要だと考えている」と述べた。

その修理権に関する社内メモは、「私たちが行っている更新を考慮して、修理権に関する私たちの公的立場をどのように変更すべきか。点と点を結びつけるべきか、それともすべてを分離したままにするべきか?」という質問で締めくくられています。

その 1 か月後、社内で他の議論が巻き起こりました。ニューヨーク・タイムズ「修理する権利」に関するアップルの立場を調査し始めた。

「より大きな問題は、これらすべてに関するわれわれの戦略が不明確だということだ。現在、われわれは双方の口から話しているが、われわれがどこに向かっているのか誰も明確にしていない」とアップルのコミュニケーション担当副社長は書いた。

Appleのマーケティング担当副社長、カイアン・ドランス氏は最終的に、タイムズ」ビンヤミン・アッペルバウム。 Apple PRは最終的に、Drance氏が「素晴らしい仕事をし、顧客の安全とより便利な修理へのアクセスのバランスをとることがいかに重要であるかという理由から、修理ポリシーに対する思慮深いアプローチの必要性を強調した」と書いた。

最終的には出版しました編集者同報告書は、企業が自社の施設でのみデバイスの修理を消費者に強制することに対して「法律を制定すべきだ」と結論づけた。

この問題に関する Apple の立場は、持続可能性への重点を含む同社の他の公的スタンスのため、未定である可能性がある。 Appleの最新では環境進捗報告書たとえば、同社は修理、再利用、保守性の重要性について書いています。

同社は近年、消費者が修理を受けやすくするための措置を講じている。 2019年、Appleは新しい製品を発売しました。修理プログラム個人商店向けに補助金やその他のリソースを提供してきました。認定サービスプロバイダー新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックの最中。