裁判官、AppleCareの整備済み交換品を巡る訴訟で集団認定

カリフォルニア州の裁判官は火曜日、Appleが整備済みの交換製品を提供したとして告発しているある層の消費者を認定した。アップルケアこの戦略は、同社が宣伝しているポリシーと矛盾していると言われています。

米国地方判事ウィリアム・H・オリック判事が判決を下す注文集団認定を求める原告の申し立てを認め、アップルの略式判決を求める申し立てを却下した。この事件はある時代に遡る2016年の苦情これは Apple のデバイス交換手順に問題がある。

集団代表のヴィッキー・マルドナド氏を含む原告らは、AppleCareおよびAppleCare+の保証対象製品を整備済み機器と交換することで、虚偽広告および不当競争法に違反したとしてAppleを非難している。原告らによると、この行為は「性能と信頼性において新品と同等」の交換品を約束するアップル自身の文書と矛盾しているという。

原告側の弁護士らは、アップルの戦略は自社の契約だけでなく、消費者法にも違反していると主張している。さらに、同社は顧客にアフターマーケット サービスの割増料金を請求し、その約束を履行しないことで、この制度から不法に利益を得ています。

ハーゲンズ・バーマン社のマネージング・パートナーで訴訟を主導する弁護士のスティーブ・バーマン氏は、「オリック判事は私たちの主張を徹底的かつ思慮深く検討してくれた。アップルに対する消費者訴訟の続行を認めてくれた裁判所に感謝している」と述べた。 「私たちは、AppleがAppleCareおよびAppleCare+の顧客との独自の契約を破っているという主張を証明することを楽しみにしています。」

ハーゲンス・バーマン氏はプレスリリースで、新品同様に動作するデバイスと、Appleが代替品として提供した「劣悪なデバイス」との価値の違いを見極めようとしていると述べた。

この訴訟は消費者への損害賠償と、壊れたデバイスを修理に出す代わりに購入価格の全額を取り戻すオプションや、AppleCare+サービスプランの利用規約の変更を含む可能性のあるその他の救済策を求めている。 Orrick が指定したように、このクラスに含まれる個人は、2012 年 7 月 20 日以降に直接または iPhone アップグレード プログラムを通じて AppleCare または AppleCare+ を購入し、「再製造された」交換用デバイスを受け取った顧客です。