MacBook または MacBook Pro のキーボード修理を開始する方法とその内容

Apple が MacBook Plus 2016 および 2017 MacBook Pro キーボードの修理延長プログラムを開始したことで、開始方法や何が起こるかについて不確実性が生じています。 AppleInsider ではそのプロセスについて説明し、マシンを修理に出す前に何をすべきかを説明しています。

まずは修理プログラム金曜日遅くに発表された積極的なものではありません。 Apple では、MacBook、2016 年または 2016 MacBook Pro の点検を受けたり、事前に交換したりすることを許可しません。現在問題が発生しているマシンのみが対象です。

ただし、キーが繰り返される、またはキーを押しても認識されないなどの症状がマシンに現れた場合、プロセスを開始するのは簡単です。そういった問題に悩んでいるなら、AppleCareに連絡してください、またはお住まいの地域で予約をしてくださいApple StoreのGenius Bar。

待っている間は修復が行われず、データは保証されないため、待っている間は必ずバックアップを作成してください。たとえその場で交換してくれる Apple Store を見つけたとしても、基本的に背面パネルを取り外し、コンピュータを完全に取り外して上部ケースを取り外す必要があるため、作業はまだ長くなります。上部ケースは完全に交換されることになります。 。

私たちは Apple の技術者を信頼していますが、バックアップを取得した後は、マシンのデータを消去することをお勧めします。何かが起こる可能性があり、その過程でマシンが失われる可能性があるため、後悔するよりも安全なほうが良いでしょう。また、同じ理由でマシンを引き渡したり返送したりする前に、マシンの写真を何枚も撮っておくことをお勧めします。事故は起こる可能性があり、実際に起こります。

Apple Store の範囲外にある場合は、Apple からコンピュータを修理のために送るための箱が郵送されます。箱の受け取りとサービス拠点への返送の両方に FedEx の夜間配送が使用されますが、プロセスを開始する時間が遅いかどうかに応じて、プロセスに 1 ～ 2 日追加される可能性があります。

4 年間の期間について: この期間は、Apple または認定ベンダーから購入した初日から始まります。 Apple が整備した MacBook または MacBook Pro を購入した場合、4 年間のカウントは、前の所有者が購入した日ではなく、その日から始まります。

いつまでないの？

Apple のデバイス修理チェーンの内部情報筋によると、月曜日の時点では、マシンが Apple Store に持ち込まれた場合の所要時間は 3 ～ 5 日、出荷された場合は 5 ～ 7 営業日かかるとの見通しがまだあるとのことです。配送ボックスが顧客の場所に到着します。しかし、修理プログラムは金曜日に発表されたばかりなので、この短い期間がどれくらい続くかはまだ分からない。

その多くは、人々がこれまでこの問題を抱えて生きてきたか、それとも短期的に問題を解決するために外付けキーボードに頼ってきたかによって決まります。高額な修正であるため、多くの人が問題を「座って」待っていると、短期的には修理の延長が急増する可能性があります。

今後も注視していき、状況に変化があればお知らせいたします。

今のところ、しかし、AppleInsiderのアドバイスは、問題がある場合はすぐに対処することです。プログラムが発表されてから 1 ～ 2 週間延期した場合、プログラムの発表後の最初の営業日である現在の推定値よりも長い期間マシンを使用しないことになる可能性があります。

iPhone の所有者は Mac の使用人口を約 20 対 1 上回っていますが、バッテリー交換プログラムが開始された時点では、2017年末、バッテリー交換にかかった時間すぐに数週間に拡大。ただし、このキーボードの修理状況は Apple にとって論理的にはより簡単な状況であり、9 種類のバッテリーではなく、問題が発生したすべての Mac 間で 4 つの異なる大文字モデルが必要になります。

もう 1 つの可能性は、サードパーティの Apple 認定修理店です。おそらく敷地内で修理を行うことになるでしょうが、状況を考慮すると、修理には少なくとも 2 日かかる可能性があります。Appleの修理プロセスは機能しますコア交換返却付き。

キーボード自体は交換できません。上部ケース アセンブリには、キーボード、バッテリー、キーボードと Thunderbolt 3 ポートを囲む上部ケースの金属が含まれています。保証対象外の価格設定では、作業料金と部品代が 700 ドルを超えていることがあります。

恒久的な修正?

エクスクルーシブAppleInsider調査によると、2016 MacBook Pro のキーボードは高い確率で失敗するただし、2016 年モデルのキーボードの故障率が 2017 年モデルよりも高いこともわかりました。

外観的には、2017 キーボードと 2016 キーボードの違いは 1 点だけです。それは、オプション キーとコントロール キーのマーキングが異なることです。 Apple がどのような変更を行ったのかは明らかではありませんが、レートの違いは少なくとも何らかの変更を示唆しています。

オリジナルのレポートを公開して以来、2017 キーボードの方が「優れている」という意見を複数の情報源から聞いてきました。ただし、年ごとに何が違うのか、あるいは変わらないのかについては、詳細を知ることができませんでした。

したがって、最初の購入から 4 年間の期間を除いて、実際には将来の故障に対する保険はありますが、修理後に問題が完全に解決されるかどうかはまったく明らかではありません。