伝えられるところによると、Apple はAIAppleCare サポート アドバイザー向けの「Ask」というツールで、内部データベースから学習したデータを使用して回答を生成します。
Apple の AI への取り組みは秘密ではなく、同社の CEO は次のように述べています。彼の興奮を分かち合った2024 年後半に何が起こるかについては何も発表されていませんが、同社はおそらく取り組んでいるChatGPT の動作方法と同様の生成モデルに依存する多くのツールをテストします。
によると報告書からマックルーマーズプロジェクトに関して入手した情報に基づいて、Apple は厳選されたものを提供するパイロット プログラムを開始しました。アップルケアAIツール「Ask」がアドバイザーをサポートします。これは、Apple の内部データベースの情報に基づいて、技術的な質問に対する回答を自動的に生成するツールです。
関連性に基づいて毎回同じ結果を返す単純な検索ツールとは異なり、「Ask」プログラムは、デバイスの種類やオペレーティング システムなど、クエリで言及された詳細に基づいて回答を生成します。アドバイザーは、これらの回答を「役に立った」または「役に立たなかった」としてマークできます。
幻覚は生成言語モデルの問題であり、これはチャットボットが高い信頼性で物事をでっち上げる傾向があることを表す良い方法です。 「Ask」ツールは、応答が「事実に基づいており、追跡可能で、有用である」ことを確認する追加のチェックを備えた内部データベースのみでトレーニングされることで、この動作を回避しようとします。
この内部ツールは、フィードバックが収集された後、将来的により多くのアドバイザーが利用できるようになると言われています。
この流出した「Ask」ツールは、以前に漏洩した「アヤックス」これは一部の人が「AppleGPT」と呼んでいたとされる内部ツールです。
このリーク情報からは、Apple が「Ask」ツールを「AI」と呼んでいるかどうかは明らかではありませんが、その兆候はあります。漏洩した情報が一般的な検索および取得ツールであれば、「生成」や「事実」などの言葉は使用されません。
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最近の流行で、よりセクシーな響きの「人工知能」と呼ばれるまで、現代の AI に関連するテクノロジーの多くはそう呼ばれていました。機械学習。 Apple のマーケティングチームはまだそのテクノロジーに名前を付ける機会がなかったので、Apple が「空間コンピューティング」を採用し、完全に別の名前を提供する可能性があります。
ChatGPT などのこれらのツールは、名前が何であれ、次の単語の予測と言えるものを使用して回答を生成するために、情報データベースにアクセスできることに依存しています。データベース内のパターンを見つけて、クエリに答える次の論理単語が何かを決定します。
もちろん、それは単純化しすぎです。
Apple は ML や AI に精通しています。タッチ キーボードは、ユーザーが特定のスペースでどの文字を押すかを予測するアルゴリズムに常に依存してきました。現在、その同じキーボードはオートコレクトにトランスフォーマー言語モデルを使用しています。
Apple の AI への取り組みとその内容をめぐる噂が山積している意味するかもしれないiOS 18 の場合は、それまで待つ必要があります。WWDC6月にそれを知るために。
Isamu 
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