りんご高い得点を獲得したMac と iPhone のラインアップはほぼ全面的にそうです。実際、Apple が獲得した唯一の「平均」スコアは、故障したノートブックのコンポーネントと iPhone 4 の交換に関するものでした。アンテナの問題。
「アップルは何も悪いことをしないでしょうか？」と出版物は述べた。 「確かに、2010 年は世界で最も価値のあるテクノロジー企業にとって注目に値する年でした。」
PCワールドの読者アンケートではアップルがダントツで最高の企業であることが判明し、同誌はカリフォルニア州クパチーノの同社が「競争に負けている」と述べた。 Apple のスタイリッシュなハードウェア、使いやすいソフトウェア、そして同社の小売店での Genius Bar サポートを通じて与えられる「温かくてふわっとした感触」が評価されました。
この調査では、Apple ノート PC ユーザーの 8% 弱が、同社のテクニカル サポートでは解決できない問題を抱えていると回答しました。これは、HPやDellなどの競合他社の業界平均よりも「大幅に低かった」。
AppleはデスクトップPC、ノートPC、スマートフォンの各部門で最高点を獲得した。で見つかったように、以前の調査, 米国のiPhone顧客は、Appleの端末には満足しているが、AT&Tの無線サービスは好まないと述べた。
iPhone はまた、スマートフォンの信頼性に関して 4 つのカテゴリーのうち 2 つで「平均」の評価を獲得しました。このランキングでは、Apple は Motorola に次いで 2 位となり、4 つの信頼性カテゴリのうち 3 つで最高の評価を獲得しました。
しかし、使いやすさの点では、iPhone が明らかに勝者であり、全面的に完璧な「平均よりも優れている」スコアを獲得しました。ユーザーは、iPhone はセットアップが簡単で、簡単な Web ブラウジングが可能で、メディア再生に満足していると述べました。
しかし、AT&Tの顧客は、同社の3Gネットワークの速度と信頼性を「平均より悪い」と評価し、音声通話の音質と信頼性にも不満を表明した。これは、少なくとも 1 つのカテゴリで「平均より良い」ランキングを獲得した競合他社である Verizon、Sprint、T-Mobile よりも悪かったです。
