Apple の自己修復プログラムは、修理支持者が望んでいたものになることは決してありませんでした

Apple のセルフサービス修理プログラムは、修理の権利運動によるすべての懸念に対処する完璧なソリューションではありません。決してそんなつもりではなかったのです。

のiPhoneメーカーは 4 月にセルフサービス修理ポータルを立ち上げ、顧客が部品、ツール、その他のリソースを注文して自分のデバイスを修理できるようにしました。

この動きは、ユーザーが自分のデバイスを簡単に修理できるようにすることに長い間敬遠してきた Apple にとって転換点となった。修理支持者の中にはAppleの取り組みを称賛する人もいるが、修理が難しすぎて費用がかかると批判する人もいる。

これらの批判が正しいかどうかにかかわらず、セルフサービス修理プログラムは譲歩であり、ヒールターンではないことを心に留めておくことが重要です。その理由は次のとおりです。

セルフサービス修理プログラム

りんご最初に発表された2021 年 11 月にセルフサービス修理プログラムが導入され、一般消費者、修理支持者、そして広範なテクノロジー業界も同様に驚きました。実際にプログラムが開始されたのは、4月27日、2022年。

を通じて新しい修理ポータル, ユーザーは、多くの iPhone モデルの部品を注文して、バッテリー交換、スピーカー交換、ディスプレイの修理などの標準修理を行うことができます。このポータルでは、特定の期間購入またはレンタルできるツールキットも提供しています。

ツールや部品に加えて、Apple は次のことも提供しました。たくさんの家庭で使用できるさまざまな修理マニュアルや技術文書が含まれています。

しかし、修理する権利を主張する多くの組織は、複雑な感情プログラムについて。

たとえば、iFixit の修理専門家は、「より多くの人が修理できるようになることは素晴らしいニュースだ」とこのプログラムを賞賛しました。しかし、Appleが依然として継続しているという事実を批判した。ペアリングパーツ、「非常に限られた」修理のみが可能であると述べています。

Apple 修理ツールキットの概要。

過去にもAppleの修理方針を批判してきた米国公益団体は、さらに寛容ではなかった。

米国PIRGディレクターのネイサン・プロクター氏は、このプログラムは修理する権利が「突破」されつつある兆候だと述べたが、アップルは依然として顧客にデバイスの修理に「あまりにも多くのハードル」を飛び越えさせていると指摘した。

「私たちはもっと多くの選択肢を持つべきです。一組の部品だけでなく、少数のメーカーだけでもなく」と同氏は語った。「メーカーが修理を適切にサポートしないため、お金を無駄にし、有害な電子廃棄物の問題をさらに増大させるような製品をスクラップの山に放り込むべきではありません」

批判はあっても、Apple の修理権プログラムがこの問題に関する以前の方針を覆すものであることを否定するのは困難です。 Appleは、どこに現れても修理する権利に対して長い間戦ってきた。

Appleは、さまざまな州で修理する権利に関する法律に反対する効果的なロビー活動を行ってきた。たとえば2019年に遡ると、カリフォルニア州は修理する権利に関する法案を提出した。計り知れないプレッシャーAppleや他の企業から。

同社は、修理する権利との戦いにおいて、いくつかの異なる主張を行っています。まず、安全性に問題があると考えている。消費者は十分に可能です自分自身を傷つける自分のデバイスを修理するとき。 Appleは、多くの修理は訓練を受けていない顧客にとっては「複雑すぎる」と主張している。

Appleは長い間、修理する権利に関する法律と戦ってきた。

他のケースでは、Apple はセキュリティを主張しました。 Appleによると、デバイスを修理のために開放することは、iPhoneがセキュリティを重視していることを脅かす可能性があるという。 2017 年に遡ると、反対するロビー活動ネブラスカ州の修理権法案についてアップルは、この法案が可決されれば同州が「悪役のメッカ」になる可能性があると述べた。

しかし、Appleは近年、端末の修理に対する締め付けを緩める措置を講じている。同社は、アクセスを拡大する独立した修理プロバイダープログラムを開始しました。デバイスの修理。しかし、プログラムの利用規約がまだ残っているという苦情もある。制限が多すぎる。

Apple の歴史を考えると、不完全かもしれないが、セルフサービス修理プログラムの開始は Apple らしくないように思えます。ただし、それには理由があります。

前方には嵐の雲が

将来的には、Apple は何らかの法律によって、消費者に修理リソース、ツール、部品を提供することを強制される可能性が高くなります。同社は修理する権利に関する法律と事実上戦ってきたが、この運動に対する国民や政府の支持を考えると、おそらく戦争には負けるだろう。

Appleは複数の市場で修理する権利の圧力に直面している。

遡ること2022年2月、米国の議員らは消費者が自分の製品を修理できることを法律で規定する修理権法案を導入した。 Appleは州レベルで修理権法を巡って争ってきたが、連邦政府との闘いは同社にとってより不安定になる可能性がある。

規制の圧力もあります。例えば、米国連邦取引委員会は、不法な修理制限。たとえ法律がなくても、Apple が FTC からの規制措置を受ける可能性はある。

こうした圧力は米国でも同様であり、欧州連合も独占禁止法の制定を推進していることに加えて、これを支持している。新しいルール修理する権利のあたり。 2022 年、EU は消費者が製品を修理する権利を支持することを決議しました。自社製品。

これらすべては、Apple のセルフサービス修理プログラムが、修理に関する信念の逆転の結果ではないことを示しています。むしろ、このプログラムは間違いなく、修理する権利の法律を先取りするための先制的な取り組みです。

そのため、プログラムは完璧ではありません。 Apple は突然、最も広範な定義の修理権をサポートするわけではありません。同社は依然として製品修理の管理を維持したいと考えており、将来的な規制措置を回避しているだけだ。したがって、部品のペアリングやその他の制限ポリシーが倍増します。

これは、修理する権利がまだ存在しないという事実によってさらに複雑になります。明確で効果的な意味。このプログラムは一部の立法措置の要件を満たす可能性がありますが、他の要件は満たさない可能性があります。 Apple は、このようにプログラムを実装することで、おそらく現在の情報に基づいてリスクを回避していたのでしょう。

前向きな第一歩

これは、Apple が行ったことに対する二者択一の承認または不承認の問題ではなく、また、修理する権利運動のどの派閥についても同様です。 Appleは初めて、修理を希望する比較的熟練した人材に、修理ツールをレンタルして自宅で修理してもらえるサービスを提供している。

読者の皆さんがそれを承認するか否か、あるいは私たちが承認するかどうかは関係なく、これは Apple がやったことです。他のものと同様に、意見はさまざまです。

しかし、たとえ Apple の意図が修理の権利運動と一致しないとしても、これは依然として前向きな一歩である。現在、iPhone の修理にはセルフサービス修理プログラムをご利用いただけます。将来的には、Macそしてヨーロッパ市場にも拡大していきます。

現時点では、Apple の意図が何であれ、修理する権利の支持者がセルフサービス修理プログラムが正しい方向への動きではないと主張するのは難しいでしょう。そして、Apple が何を計画しているのかを確実に知っているのは彼らだけです。彼らの停止点は何なのか。

これまでに確認されている内容は、最も声高に主張する人々が望んでいるよりも制限的ではありますが、部品やリソースが入手可能になったことで、人々が Apple 製品を修理するのは確実に容易になりました。これらのツール、部品、リソースは消費者だけが利用できるわけではありません。小規模な修理店は、独立修理プロバイダープログラムの面倒な条件に同意することなく、わかりやすいガイドと Apple 技術者が使用するのと同じツールにアクセスできるようになりました。

そして、電子廃棄物が重大な、そして増大する問題であるという事実を考慮すると、製品をより修理しやすくするためのあらゆる取り組みは前向きな一歩となります。

欠陥はあるものの、これが前向きな一歩ではないと主張するのは難しい。

修理する権利の議論を超えて、Apple がここでどのようなバランスをとっているのかに注目することも重要です。 Apple デバイスは気軽に修理できませんが、Apple は耐久性を考慮して製品を設計しています。

接着剤や厳しい設計公差などにより、デバイスの耐久性は向上しますが、修理可能性は低くなります。平均的には定期的ですが、AppleInsider読者は平均的な iPhone 所有者よりも技術的に熟練しており、平均的な未熟な消費者をデバイスに近づけないようにすることで、何をすればよいのか分からない指で探ったり、iPhone があの青と白の G3 と同じスケールで作られていると考えたりすることから保護します。 20年前にオープンしたとのこと。

デザインとはバランスです。曖昧で定義されておらず、場合によっては非現実的な議論を和らげるために、Apple は 2006 年の Nokia のように気軽に取り外し可能なバッテリーを搭載した iPhone を決して作るつもりはありません。

多くの「修理する権利」支持者にとって、セルフサービス修理プログラムは完璧ではありません。彼らは正しいです。これは、修理の権利に関する議論に対する完璧な解決策を意図したものではありませんでした。

Apple のセルフサービス修理プログラムは、法律や規制の先を行くことを目的としていました。しかし、これは依然として、Apple のデザインの耐久性と製品の修理可能性との間のバランスが取れた前向きな前進であることに変わりはありません。

同社が正しい方向にさらに多くのステップを踏み出すかどうか、そして実際にどのような方向に進むのかが本当の問題である。