プログラムのプライバシー保護策を評価するためにSiriのグレーディングを一時的に停止するというAppleの決定を受けて、AmazonとGoogleも今週これに倣い、録音された音声アシスタントの音声の人によるレビューに関するそれぞれのポリシーを更新した。
木曜日のアップルSiriの採点プログラムを一時停止したこれは、請負業者の後に録音された音声の断片を労働者にレビューさせることで、仮想アシスタントの精度を高めることを目的としています。プライバシー上の懸念を提起した品質管理プロセスについて。
現在、この分野における Apple の競合企業である Google と Amazon も、自社のオーディオレビューポリシーに対する批判に対処するために同様の動きを行っている。
Appleの発表直後、Googleは次のような声明を発表した。アルス テクニカ金曜日にも言ってましたが、世界的な取り組みを中止したGoogle アシスタントの音声を確認するには、 Siri グレーディングと同様に、Google のプロセスでは人間のオペレーターによってオーディオ クリップが実行され、システムの精度が向上します。
しかし、Apple の Siri の場合とは異なり、Google の国際審査センターの 1 つの請負業者が 1,000 件の録音を漏洩した。VRT NWS、ベルギーの報道機関。でその後の報告同誌は7月、音声クリップから人物を特定できたと主張し、多数の断片は「決して録音されるべきではなかった会話であり、その間に『OK Google』というコマンドは明らかに発せられなかった」ものだと付け加えた。
のVRTこの情報漏えいを受けて、ドイツ当局はGoogleの審査プログラムを調査し、音声録音トランスクリプトの3か月の禁止を命じた。
「オランダ語の機密音声データの漏洩を知った直後、調査のためアシスタントの言語レビューを一時停止した。これにより世界中でレビューが一時停止された」とグーグルは語った。アルス テクニカ。
Googleは金曜日まで世界的な審査の停止について明らかにしなかった。
アマゾンはまた、同社のプライバシー慣行に関する否定的な報道を和らげるための措置を講じており、金曜日には新しいAlexaオプションを展開しましたユーザーが音声録音に対する人間によるレビューをオプトアウトできるようにするもので、ブルームバーグ報告します。 Alexa アプリでこの機能を有効にすると、録音された音声スニペットが分析から除外されます。
アマゾンの広報担当者は「当社は顧客のプライバシーを真剣に受け止めており、当社の慣行と手順を継続的に見直している」と述べた。 「私たちの実践をより明確にするために、お客様に提供する情報も更新していきます。」
アマゾンは4月、ある事件の後、批判にさらされた。報告書が明らかになった同社は、Alexa アシスタントをトレーニングするために、Echo デバイスで録音されたオーディオ クリップを録音、文字起こし、注釈を付けています。
驚く人もいるかもしれませんが、音声アシスタントの精度を人間が分析することは業界では一般的なことです。顧客のプライバシーを保護するためにそのデータを匿名化して保護するのはテクノロジー企業の責任です。
Apple の手法はセキュリティに関するホワイトペーパー (PDFリンク）これは、同社が音声録音を取り込み、識別可能な情報を取り除き、ランダムなデバイス識別子を割り当ててデータを 6 か月間保存することを記録しており、その期間中、システムは学習目的で情報を利用できます。 6 か月の期間が経過すると、識別子は消去され、クリップは「Apple が Siri の改善と開発に使用するために最長 2 年間」保存されます。
Apple は、請負業者や従業員による手動レビューの可能性については明示的に言及しておらず、現在、Siri ユーザーがプログラムをオプトアウトするオプションも提供していません。同社は後者の問題については将来のソフトウェアアップデートで対処する予定だ。
Isamu 
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