社説: なぜサムスンの Galaxy Fold は曲線でグレーディングされているのですか?

Samsung Electronics は、最先端のディスプレイ、ソリッド ステート ストレージ、その他のコンポーネントの生産で世界をリードする数十億企業です。同社は、世界のハイエンドテレビの大部分を含む驚くべき数の家電製品を製造しており、iPhone が登場する前から何年もスマートフォンを製造してきました。では、なぜ会社がずさんで無能なミスをしたときに、小さな子供のように扱われるのでしょうか?

サムスンは、2018年に約3億台を販売した世界最大のスマートフォンメーカーであり、一般に最も先進的なモバイルOLEDパネルとみなされるものの生産を含む、さまざまな分野での先駆的イノベーションで広く称賛されているにもかかわらず、一貫して恥をかかせ続けている。それ自体が、不条理な子供じみたスタントと、驚くべき規則性で壊滅的な結果をもたらす急いでジュニアレベルのエンジニアリングで行われます。

しかし、より「年齢に応じた」行動をとるように叱責されるどころか、同社に対する批判はほとんど存在しない。その代わり、企業がどれほど無謀に自らの顔を植え付ける失敗を設定したとしても、ハイテクメディアは、あたかも車に乗ろうとしている無力な若者であるかのように、急いで床からそれを拾い上げ、顔の血を拭く準備ができています。初めての自転車。

見よ、Samsung Galaxy Fold

サムスンのまったくの無能さには、時々驚くべきものがある。世界で最も人気のあるスマートフォン向けに、先進的な折り畳まれた OLED パネルを独占的に供給するという栄光に浸るだけではなく、Apple には現在、最高級の iPhone XS モデルを供給する他のソースがありません。あるいは、OLED プレミアム Galaxy の独自のラップアラウンドを段階的に完成させようとしているのです。 Sモデルでは、サムスンは、ミニタブレットサイズのOLEDディスプレイを折り畳む「スマートフォン」のデザインでショーボートする必要があると判断し、厚くて重く、奇妙に狭いが非常に高い携帯電話を作成し、比較的小さなサイズに変換することができました。ノッチが大部分を占める画面を備えたタブレット。

実用的な観点から見ると、Fold のデザインはまったく愚かでした。 2 台の iPhone X モデルを重ねたような見た目と感触を持ちながら、Samsung 独自の OLED によって可能になった美しいフルスクリーン体験が欠けている携帯電話を誰も望んでいません。 Galaxy Fold を「折りたたんで」閉じると、巨大なベゼルに囲まれた小さなディスプレイ (アプリ アイコンが 3 つだけ表示されるスペース) のみが表示され、デバイスの中心にもありません。

広げると、他の Android タブレットほど最適化されたタブレット アプリを備えていないトゥイーナー サイズのタブレットになります。そして、マーケティング写真では、折り畳まれた状態が巨大で便利な表示領域であることを示唆していますが、現実の世界では、モバイル再生に最適化されたビデオの視聴などのタスクでは、巨大な黒いレターボックス バーが表示され、大きな表示領域を表示する意味がまったく無駄になります。画面。実際には、折り目の中央にビデオが配置されます。携帯電話としての Galaxy Fold は、カウンタックで子供や食料品を取りに行くのと同じくらいまったくばかげています。

Galaxy Fold は、広げた状態では他の Android トゥイーナー タブレットと同じくらいひどいですが、大きなノッチと中央に折り目があります。出典: @Jaime_Rivera、ポケットナウ

Galaxy Fold は愚かで非実用的な消費者向け製品であるにもかかわらず、博物館の展示品として存在することもできたでしょう。しかし、サムスンは、その過激なラインでユーザーの注目を集めるように設計された自動車のコンセプトカーのようにショールームの棚に置くのではなく、実際に実用的な乗り物として運転するのではなく、考えられる最悪の発売前スタントを仕掛けた。インスタグラムのインフルエンサーや会社に好意的なブロガーに、2,000ドル近くのプロトタイプを数百個配布し、何が起こるかをじっと見ていた。

準備を整えるために、サムスンはロボットによる折り畳み式のクリーンルームを作成し、そこで Galaxy Fold デバイスを慎重に何十万回も開閉する装置を使用しました。この装置は、ユニットをしっかりと掴み、正確かつ正確な角度で取り扱うことができました。同社は、これが現実世界で不潔な環境で人間の手によってこのデバイスがどのように使用されるかを表していると考えていたようです。

物事はうまくいきませんでした

初日には、さまざまな Instagram インフルエンサーやブロガーが次のようなサイトに集まりました。ザ・ヴァージそしてさらにBBCショールームでの目まぐるしい第一印象を語った。 BBCのクリス・フォックス氏は、ほんの数分だったかもしれない作業を終えて、「本当に頑丈だと感じた」と断言した。

「初めてフォールドを広げたとき、オタクみたいに『うわぁ』と言い、すぐに欲しくなった。理由は説明できないが」とワイアードのローレン・グッド氏はツイートした。答えは、製品としてレビューしていないため、明らかに誰も電話として使用できない、または使用したいと思わないコンセプトデバイスに媚びていることになります。

ディーター・ボーン氏、初日に「実践」ザ・ヴァージは、あたかもロン・ハワードのナレーターを完璧に合図しているかのように、「Samsung Galaxy Fold：単なるコンセプトを超えた」という見出しを付けた、今にして思えば明らかな間違いを犯しました。開発の停止「それは単なる概念に過ぎなかった」というオチを提供するために。

欠陥のあるPixel Portraitが「優れている」のと同じように、Galaxy Foldは「コンセプトではない」

2日目、みんなのGalaxy Foldが始まったようです壊すたとえ信じられないほど無能に振る舞うハードウェア会社についての映画であっても、プロットの装置としては信じられないようなドミノ倒しのようなやり方で。このようなシーンが映画で演じられるのを見るのは、少々うめき声さえ感じられるでしょう。SNLスケッチ。

Samsung Galaxy Fold の擁護者

しかし、この状況をすぐに #FoldGate と決め付けて、サムスンの製品マネージャー、製品デザイナー、CEO の辞任を要求し、そのような悪ふざけで国民を侮辱したことに対するうろたえながらの謝罪を要求するのではなく、サムスンが 1 つ (または複数の) Fold を出荷した人々は、遊ぶためのデバイスは、あたかも人生で初めて本当の意味で休憩をとろうとしている弱者であるかのように、会社に対して言い訳をし始めました。

剥がさないように注意されていた画面保護層を剥がして、自ら損傷を与えた人もいました。そのポリマー層自体が傷つき、2日目にはすでに多くの人が摩耗しているように見えました。このデバイスは耐水性もありませんが、2019年にはそれについて大喜びした少数の「レビュアー」があえて言及しませんでした。

しかし、他の多くの人は、薄いプラスチックのディスプレイパネル自体が配達から数時間以内に簡単に摩耗するのを目撃しました。ボーン氏は、自分の「単なる概念ではない」デバイスにしわが寄ったり、泡が立ったり、2日目に裂けたりした様子を描写しました。同氏は、「画面とヒンジの間に何かがあった結果と思われる膨らみが生じた」と指摘した。

Galaxy Fold の誤謬ゴールド。出典: ザ・ヴァージ

しかし、単なるコンセプトではなかった自分の Galaxy Fold が数時間も経たずに、しかも商業発売の数日前に自爆するのを見たときのボーン氏の消極的な反応は、むしろ従順なまでに生ぬるいものだった。 「正式な打ち上げを前にこのような重大な失敗が次々と現れるのを見るのは、安心できるものではない」と彼は、あたかも宮廷のサーベルが首に触れている裸の皇帝の立派な服を詳述しているかのように書いた。

ジョアナ・スターンウォール・ストリート・ジャーナルつい数日前、蝶の扮装をしてMacBookのキーボード問題の報告をめぐってAppleを嘲笑し、「1,200ドルのMacBookが埃やゴミのせいで壊れるはずがない!? 絶対にだめ!」と要求した。

しかし、サムスンの場合、彼女はコスチュームを着たりはしなかったし、ギャラクシーフォールドの1,980ドルの価格をアップルのノートブックと比較したり、破片が高価なデバイスに損傷を与える可能性があるかどうか大声で疑問に思ったりもしなかった。また、サムスンのCEOに対しても具体的なアドバイスはしなかった。

その代わりに、彼女はサムスンの公式声明をコメントなしで提示し、問題を「限られた数のGalaxy Foldサンプル」からの「いくつかの報告」であると矮小化した。そしてそれは、数百のインフルエンサーシルではなく、数千万の製品ユーザーに出荷されたデバイスであるMacBookキーボードで「少数のユーザーが問題を抱えている」というAppleの声明を彼女が嘲笑した直後に起こった。

彼女は以前、MacBook のキーボードの汚れは空気缶で解決できる、あるいはキーの繰り返しを無視するように設計されたソフトウェア ユーティリティ「Unshakey」を使用することで解決できると指摘していましたが、それはユーザーに Microsoft Surface Book への切り替えを推奨する直前に発表されたものでした。信頼性の記録が不十分です。去年、消費者レポートSurface は「他のブランドのラップトップと比較して予測される信頼性が低い」と非難した。

空気缶や何らかのソフトウェアでは、OLED パネルに座屈しわや破れた穴が開いた Galaxy Fold を修復することはできません。しかし、スターン氏は、Galaxy Fold について、Samsung との関係を損なう可能性のある発言は何もありませんでした。

のウォール・ストリート・ジャーナルのAppleの嘲笑はSamsungにも当てはまらない

スターン氏は、2016年のノート7火災の際、サムスンの主要な謝罪者でもあり、設計上欠陥のあるバッテリーの展開の失敗と、その後の同社の対応の悪さ、数十億ドル規模のリコールは、サムスンに対する顧客の認識に何の影響も与えないだろうと示唆した。会社。

代わりに、スターンとジェフリー・A・ファウラー試みたまず最小化してからサムスンの悪いデザインをアップルと関連づけるは、同じくRedditへの投稿で発火したとも言われるiPhone 7の逸話を引用する直前に、「サムスンの他のモデルが危険であると信じる理由はない」と書いたが、これはジャーナリズムを学ぶ学生なら当惑するような誤った同等性だ。

スターンはちょうどステップアップしたばかりだったアドバイスするAppleのティム・クック最高経営責任者（CEO）は、消費者のプライバシーに対する同社の姿勢を放棄し、GoogleとFacebookと協力して、対象を絞った追跡とプロファイリングでユーザーを搾取するための大規模なデータ収集に取り組む予定だ。

スターン氏はクック氏に対し、「私はプライバシーを保証することを賞賛し、感謝しているが、競争が非常に有利な状況でその精神を維持する余裕がまったくないのではないかと心配している」とクック氏に語った。

しかし、スターンや他の研究者から同様のアドバイスは見つかりませんでした。ウォール・ストリート・ジャーナル同年のノート7のバッテリー火災という不運をめぐり、サムスンの幹部を名指しで叱責した。あるいは、Galaxy S8 のギミックの失敗した顔認識やその他の欠陥のあるデザイン選択詳しいニール・サイバート著アバロンの上2017年に。あるいは、価格の高さ、支持の低さ、そしてその後の「予想を下回った」売り上げギャラクシーS9去年。

まるでサムスンにとって、テクノロジーの歴史において常に間違った側にいるというひどい実績を持つブロガーからの見下すようなアドバイスは必要ないかのようだ。しかし、サムスンに対して言い訳を強いられているように聞こえるのは、サムスンと良好な関係にあるブロガーだけではない。

著名なアップルブロガーのジョン・グルーバー氏は、サムスンと比べてメディアがアップルをどう扱うかという二重基準についての会話の中で、「アップルは私が『高級携帯電話』と呼ぶものを作っているわけではない」とツイートしたばかりだ。 Galaxy Fold と Galaxy 5G は高級携帯電話であり、大量に販売することを目的としていません。失敗する可能性がありますが、Samsung は大丈夫です。」

批判における二重基準

これはまったく真実の側面があります。Apple は、Google の Pixel を含む多くのプレミアム Android が存在する数百万台のカテゴリーで販売される「ブティック携帯電話」を製造していません。

アップルのiPhone 5cすべての Android フラッグシップ製品を上回ったにもかかわらず、奇妙なことに、より高級な iPhone 5 をも上回らなかったため、メディアからは「残念な失敗」という烙印を押されました。アップルのiPhone X非常によく売れていたことが明らかであったにもかかわらず、そのプレミア価格は嘲笑の的となった。 Android の売上について懸念を表明した人は誰もいません。Google の販売不振の Pixel 製品でさえもです。彼らにとっては言い訳しかありません。

明らかに、Fold は実際に大量に販売することを意図したものではありませんでした。それは確かに、2,000ドルを消費することは大したことではない数万人の購入者に出荷される可能性のある「ブティック」の誇示モデルでした。確かに、Fold を贈られたインフルエンサーは誰もその価格を気にしていなかったし、「iPhone X を買えない人もいる」ことで有名になった Mark Gurman ですら、お金が問題ではないように、Fold のスクリーンを引きはがして 2,000 ドルのデバイスを破壊しませんでした。もの。

しかし、サムスンの携帯電話の失敗はFoldのようなコンセプトプロトタイプに限定されない。 Note 7、Galaxy S8、および S9 は、過去 3 年間、サムスンの主な収益源でした。ますます低下するパフォーマンスは「ブティック」の問題ではなく、Samsung の IM Mobile の運用は「OK」ではありません。

サムスンの高級携帯電話の売り上げは急減した。一方、ウォール・ストリート・ジャーナルおよび他のメディアは、Apple の 2018 年を通じて iPhone の販売台数が 4.4% 減少したことを、同社が Netflix への転換を強いられる「終わりの始まり」であると報じたが、サムスンの携帯電話が 2018 年に販売されたという事実については、まったく議論されていない。販売落とした同期間で8.5％増加した。

そして、サムスンはより安価な携帯電話を大量に販売しているため、主力製品の販売台数の減少率がより大きくなり、より大きな痛手となる。サムスンが昨年ギャラクシーS9を発売した2四半期で、2016年に販売されたギャラクシーS7モデルの5000万台のピークと比較して、アナリストは約3100万台しか売れなかったと推定している。これは、プレミアム売上高の大幅な減少である。全体のボリュームの減少の大部分。

URL、ページタイトル、見出しは、サムスンの業績に関するこの記事をトーンダウンさせようとするますます厳しい取り組みを示している

AppleのiPhone販売台数が950万台減少したのは、補助金付きのバッテリー交換と中国経済の減速によるアップグレードの遅れによるものだと同社は詳細に説明しているが、サムスンの昨年の販売台数減少は2,620万台の赤字を表しており、これらは明らかにコモディティ同等品に失われていることになる。 Huawei や中国の他の安価なブランドによって提供されています。サムスンがこれらの元顧客を取り戻さない限り、彼らは永久に消滅する可能性が高い。

昨年の携帯電話販売の縮小傾向に逆行した唯一の企業の一つであるファーウェイに、アップルは実際に売り上げを奪われたのではないか、と誰もが声高に考えている。しかし、ファーウェイの昨年の販売台数は7,200万台増加しており、これらの安価な携帯電話がすべてアップルのインストールベースのiPhoneユーザーに販売されているわけではないことは明らかだ。インドやアフリカの新規ユーザー、そして他の中国メーカーの元所有者、そしてもちろんサムスンにも、これらの攻撃が浴びせられていた。

サムスンは、携帯電話の販売がどこで失われているかを確実に認識している。中国におけるその地位は崩壊した。モルガン・スタンレーが発表した数字によると、昨夏以来、中国における携帯電話ユーザーのインストールベースは5％から3.9％に低下した。ファーウェイは、同時期に現在の21.8%付近のインストールベースを維持してきました。 3位は中国のOppoで19.9％だった。

しかし、Apple は 2 位で、ユーザーベースを維持し、実際に増加させ、「中国のスマートフォン設置ベース」の 20.9 パーセントに達しています。同社は事実上ファーウェイと提携しており、昨年および過去四半期にわたってシェアを拡大​​した。

出典: モルガン・スタンレー・リサーチ

アップルは中国でファーウェイの格安携帯電話に食われていない。同社は中国国内のファーウェイやオッポと同等の顧客ベースを維持しており、15.2％でVivoを大きく上回っており、何年にもわたってこれらの安価なモデルをすべて吹き飛ばしてきたにもかかわらず、インストールベースのわずか10.3％しか持たないシャオミのインストールベースの2倍となっている。 。

読んだだけではそんな印象は受けられないだろうウォール・ストリート・ジャーナルまたはザ・ヴァージまたは、Android が「勝利」しており、Apple の市場シェアが次のような理由で困難になっているというまったく誤ったメディアの物語を流している他の情報源。中国の格安携帯電話。

サムスンは板挟み

サムスンは、自社製品の展開に失敗し、実用的で実際にはうまく機能しない表面的でギミックの多い機能を製品に搭載していることをテクノロジーメディアの誰も本気で取り上げないことで確かに恩恵を受けている。しかし、中国ベンダーの同一の Android と直接競合する、あまり競争力のない Android コモディティベンダーであることは、同社にとって非常に悪いビジネスであることが判明しつつある。

サムスンは依然として部品や電化製品の販売、その他の分野で利益を上げているが、派手な携帯電話、ネットブック、タブレット、その他のデバイスの開発に労力を無駄にするだけで、まったく大きな利益を上げていないことが増えている。

サムスンは一方で、Appleが企業での導入、カスタムアプリや専用ゲーム、そしてWatch、HomeKit、AirPods、その他のAppleのエコシステムとの統合において重要な競争力を持つ、プレミアムで差別化されたiOS製品を製造していると見ている。 Google の他のライセンシーとともにコモディティ Androidland に留まっているため、それを再現することはできません。

その一方で、ファーウェイは派手なチップ、カメラ、スクリーンへの投資を競い合い、かつて独占していた「Androidのフラッグシップ」としての注目を集めていると同社は見ている。 Galaxy Foldは、部分的にはAppleの最新の製品革新と同じくらいエキサイティングな製品に見えるというジャブであると同時に、Huaweiを睨みつける可能性のあるプレミアムAndroidを開発する競争力のある一撃でもあるようだ。しかし、サムスンは、ろくに考えも戦略も持たずに市場に急いで投入し、メディアの影響力を持つ人々に押し付けたことで、2016年に逆戻りして、Note 7の悲惨なネガティブ広告を再現したことになる。

もしサムスンが自社のメディアイネーブラーにこれほど甘やかされていなければ、モバイルIM部門が完全に業界の情けないジョークとしてクラッシュし、ずさんな制度上の失敗を示す博物館の一部となり、評判と業界での地位を失うことへの警告碑として機能する前に、軌道を正すことができたかもしれない。まったくの無能によって。