「Apple 純正部品修理」プログラムは、修理の権利に対するスタンスの変化の可能性を示唆しています

新しいレポートでは、現在のサービスプロバイダーが課している制限よりも少ない制限で一部の企業に Apple サービス資料を提供する「Apple 純正部品修理」プログラムに関する詳細が明らかになりました。

Apple は数十年にわたり、企業が認定サービスプロバイダーになるための道を用意してきましたが、プログラムの要件は年々大きく異なります。新しい「Apple 純正部品修理」プログラムはその問題をいくらか軽減するかもしれないが、Apple が新しいプログラムの資格を得るために何を要求するかについての確かな詳細はほとんどない。

報告書と漏洩したプレゼンテーションのスライド、発行者 マザーボード、このプログラムがすでにいくつかのベンダーで導入されていることを示唆しています。ベンダーとしては、カリフォルニア州の Mobile Kangaroo、ソルトレイクシティの Simple Mac、およびドバイの Makina Technologies がこのプログラムにアクセスできます。

「Apple 純正部品の修理」プレゼンテーションの疑惑のスライド

このプログラムは、Apple認定センターが長年行ってきたことを、Appleに告げることなく修理店が行うことを特別に許可するもののようだ。たとえば、トラブルシューティングのために Apple の在庫以外の「正常な」コンポーネントを交換することには明確な禁止事項があり、最初にサービス交換部品を注文する必要があります。

具体的には、プレゼンテーションのスライドでは、プロバイダーは「Apple純正部品、信頼性の高い部品供給、Appleのプロセスとトレーニングにより、今行っていることを継続できる」と述べている。さらに、詳細は iPhone、iPad、または Mac の部品に限定されず、3 つすべてが含まれます。

システムが現在どのように機能しているか、そしてどこが変更される可能性があるか

現在、ほとんどの認定サービスセンターでは、部品の在庫はあったとしてもほとんどありません。残りは診断プロセスの完了後に注文され、FedEx で修理工場に発送されます。ショップは修理を実行し、「コア」故障部品を検査、修理、サービス在庫への返却、またはその両方のために Apple に返却する必要があります。

保証修理の場合、Apple は本体価格と返品不可価格の差額を徴収します。それ以外の場合は、店が請求書を支払い、その請求書が顧客に渡されます。コア価格は、新品で注文した部品全体のコストの最大 75% になることがよくあります。したがって、部分的な責任は重要であり、Appleは過去数年間、悪用の結果としてショップが顧客に直接販売することを防ぐために禁止事項を設けてきました。

ショップがユーザーにパーツを販売すると、Apple の認定資格が失われることになり、経済的に致命的な事態になる可能性があります。現時点では、サービスセンターが「コア」交換を実行するという要件が新しいプログラムでも維持されるかどうか、またサービスセンターが顧客に部品を直接販売することが許可されるかどうかは明らかではない。 Appleがどちらの要件も緩和する可能性は低いようだ。

また、これらのプロバイダーが超えられない上限があるかどうかも明らかではありません。たとえば、Apple は、セキュアエンクレーブに関係する修理が実行された後、パーツをリンクするためにハードウェアを保持することを選択する場合があります。基板レベルの修理などルイス・ロスマンの演奏眉をひそめられる可能性も高い。

Appleの修理会場であるiFixitは、噂のプログラムが十分に進んでいるとは考えていない。

「まず、Appleの計画はかなり限定的なようだ。彼らが大手修理チェーンと交渉したことはわかっているが、我々が連絡を取った小規模な修理店のいずれとも交渉していない」とiFixitは投稿で書いた。木曜日の午後に。「大規模な全国チェーンだけがこれらの部品にアクセスできるようになると、個人商店は...寒さの中に取り残され、その結果、ビジネスを失う可能性が高くなります。これは、競争、雇用創出、そして修理スペースにおける革新。」

「Appleは、独立系ショップは、将来的に問題を引き起こす可能性のある低品質の部品を使用する、サービスオプションの粗末で危険な地雷原であると考えてほしいと考えています。そして場合によっては、それは真実かもしれませんが、それはAppleの責任であり、そうではありません」修理工場です」と iFixit は続けます。「Apple が OEM 部品を独立系の修理店に手頃な価格で提供するだけであれば、こうしたリスクははるかに小さくなるでしょう。」

正確であれば大変革の可能性

AppleInsiderAppleにコメントを求めたが、現時点ではまだ返答は得られていない。報告書の発行後に私たちが話を聞いたサードパーティベンダーは、そのようなことが進行中であるという「うわさ」を聞いたことがあると述べたが、それが差し迫っているとは全く知らなかったと否定した。

もしこの報告が完全に正確であれば、これはAppleが1979年に認定修理センターに規則を施行し始めて以来、Appleの修理方針における最大の変更となる。

Appleはこれまで、カリフォルニア州などで修理権法に反対しており、企業機密が暴露され、安全性やセキュリティ上の問題が生じると主張してきた。世界中にはサードパーティの Apple 修理会社が無数にありますが、保証を無効にしない完全なサービスを提供できるのは Apple とその認定サービスプロバイダーだけです。現在、同社は公式ネットワーク以外では部品や修理マニュアルを提供していません。

米国の 20 の州では、何らかの形で修理する権利に関する法案が検討されています。アップルは、自社に有利な行動を取るよう政治家にロビー活動を行っている数社のハイテク企業のうちの一つだ。