Apple は、統合プラットフォーム ベンダーとしての位置付けのおかげで、顧客に提供するユーザー エクスペリエンスを完全に制御できる唯一の PC またはスマートフォン ベンダーです。これは、顧客の満足度と信頼を促進するだけでなく、Google の Android がどちらも実現していない現在、企業からの真剣な注目を集めている同社にとって、見落とされがちな重要な利点です。
Apple の独自のポジショニングにより、同社は ARKit、APFS、TrueDepth の Face ID などの野心的な新機能を幅広く迅速に展開する際に比類のない柔軟性が得られるだけでなく、Apple は設計エラー (Intel のメルトダウンなど) を回避できるため、ベンダー コンポーネントの欠陥から会社を隔離することもできます。 ）、欠陥（クアルコムの一歩遅れているインテルのモバイルモデムなど）、物理的制約（バッテリーが消耗するという事実）。
過去四半期にわたり、Apple は iPhone X の TrueDepth カメラの製造上の問題に悩まされ、バッテリー寿命の最適化管理について悪者にされ、そして最近では、不意を突かれてプラットフォーム ベンダーとしてターゲットにされてきました。メルトダウンとスペクターチップ設計上の欠陥。しかし実際には、これらの問題は、サードパーティ技術の付加価値インテグレータとしての Apple の強力な地位を示しているのです。
PC やモバイル デバイスのほぼすべてのコンポーネントには、誤り、欠陥、欠陥、その他の品質問題という独自の荷物が伴います。 Apple を批判する人々にとって、サプライヤーのメモリ、プロセッサ、接続、カメラ、またはその他の点で発見された欠陥は、たとえ Apple がこれらの問題に迅速かつ効果的に対処する力を持っていたとしても、誤り、危機、恥辱の物語として扱われます。ユーザーが気づく必要さえほとんどありません。 Apple には、顧客の問題を事実上目に見えない形で解決してきた長い歴史があります。
しかし、iPhone 6のケースは強い手を持つ男によって曲げられる可能性があるという考えから、iPhone 7にはモバイルモデムの内部にバリエーションがあり、ピークにわずかに影響を与えたものまで、Appleの「悲惨でスキャンダラスな」行動に関する話が毎年出てきた。データ転送時に期待できるスループットの低下に加えて、今年になって、さまざまな古い iPhone モデルがバッテリーの消耗に伴って速度が低下しているという考えが浮上しました。これは、バッテリー交換前の耐用年数を延ばすための意図的な措置であり、Apple 自身が発表したにもかかわらずです。 、 それよりも部外者によって間違いとして発見される。
これらの話はすべて大げさなセンセーショナリズムであることを事実に基づいて概説するために時間を費やすこともできるし、あるいは、同時期の競合他社のはるかに深刻な問題と比較して、Apple のひどく誇張された「欠陥」がいかに見劣りするかを単純に比較することもできる。炎上する飛行機の中で、シャットダウンして充電できない、ディスプレイを通して燃え上がる、ユーザーをスパイし、パッチが適用されない可能性が高い既知の脆弱性を公開します。
Android と Galaxy は本物のプラットフォームを目指しているが、実際には単なるブランドにすぎない
さまざまな Android ライセンシーのどれも、Apple のように不良コンポーネントやその他の発見された欠陥に悩まされ、ひどい目に遭っているわけではありません。それに加えて、Android スマートフォンを悩ませている、より広範かつ根深い問題が、ベンダーによって対処されることはほとんどありません。
Android の全市場シェアを「握っている」と定期的に評価されている Google 自体でさえ、同社が主宰する「プラットフォーム」内の問題を説明する義務を負うことはほとんどない。 Google のエンジニアリング自体が、Android ライセンシーに OS の問題を引き起こしていますが、多くの場合、修正しようとはしていません。サムスンの真の責任（急ぎのエンジニアリングと無能な品質保証に基づく）は、ナッシングバーガーでアップルを攻撃するのと同じメディアソースによって軽視され、矮小化された
昨年のギャラクシー電話バッテリーの最もひどいスマートフォン爆発危機の際でさえ、サムスンの極めて現実的な責任（急ぎのエンジニアリングと無能な品質保証に基づく）は、ナッシングバーガーでアップルを攻撃するのと同じメディアソースによって軽視され、矮小化された。
サムスンのギャラクシーバッテリーの問題は、サムスンのバッテリー子会社（サムスンギャラクシーのメーカーではない！）の問題であるかのように、まるでサムスンがあまりに大規模で、金がもう止まらないかのように、無視されさえした。
Googleと同様に、サムスンのスマートフォンブランドは、サムスン電子複合企業全体が行っているすべてのこと（Apple向けのディスプレイやチップの製造を含む）だけでなく、同社の欠陥、間違い、設計ミス、ずさんなエンジニアリング、さらにはその幹部の犯罪行為— サムスンのギャラクシーブランドとは無関係であるとして、テーブルの下で無視されています。
Android に対する期待が非常に低いことが多くを物語っている
Android をネアンデルタール人の曲線に基づいて格付けし、Apple をアインシュタインの期待に応え続けている最新の例は、子供の電子機器依存症それはどういうわけか iOS にのみ影響します。ニューヨークタイムズペテン師にニューヨークタイムズピューリッツァー賞受賞者Apple が工場で、労働力を使って、あるいはサプライチェーンを利用して製品を製造している唯一の企業であることを説明します。Apple をターゲットにした横行する怒りを煽る行為は、その漫画性において非常に安易かつ基本的なものであるため、実際には iOS と macOS の開発を支える能力について、ネガティブな空間で物語を語っています。
Apple をターゲットにした横行する怒りを煽る行為は、その漫画性において非常に安易かつ基本的なものであるため、実際には、iOS と macOS の開発を支える能力について、ネガティブな空間で物語を語っています。脅威を積極的に管理し、発生する問題を解決するという点で、Apple に遠く及ばないモバイル コンピューティング プラットフォームは他にありません。
Apple は、Intel チップのエラッタや Samsung 製ディスプレイの問題に対処するだけでなく、次のようなさまざまな社会問題にも取り組んでいます。メーカーとサプライチェーンに対する厳格なルール労働者の権利と環境保護について。にグリーン投資クリーンエネルギーと気候変動への意識においてペアレントコントロールコンテンツへのアクセスを管理するため。
Google と Android はそれらのことには積極的に関心を持っておらず、基本的なテクノロジーメディアも、Apple に対する成層圏のような高い期待を表明し、環境、海外労働者の窮状、または危険性について突然の関心を示し、クリックベイトを粉砕することに夢中になっているわけではありません。ゲームをして夜更かしする子供たち。
Apple に対する高い期待も多くを物語る
同時に、Apple の製品の中には、正当な苦情の対象となりやすいものが数多くあります。 Apple のマップ検索はひどいです。いつでも、ほぼあらゆるものを検索すると、何千マイルも離れたところから、適切な健全性テストに合格できるはずのない愚かな結果が押し寄せられます。 iCloud 写真の共有 (および写真のオフロード) と新しいファイル アプリには重大な欠陥があります。 Apple TV 4K、iMac Pro、さらには Apple の製品にも、迷惑なほど特異な側面があります。クリームからのクリームiPhone Xの製品紹介。
確かに、たとえば、Apple がコントロール センターを iPhone X の右上隅に移動し、中央上部からの通知プルダウンのドラッグ ターゲットと区別できるのであれば、コントロール センターのホット コーナーをより詳細な場所に移動することも提案する可能性があります。馴染みがあり簡単にアクセスできる右下のスワイプと、標準的な中央上へのスワイプを区別します。なぜこのように重要かつ一般的なジェスチャーがこれほどぎこちないものになるのでしょうか？他のすべてがほぼ完璧に動作するため、iOS の気になる動作の改善を思いつくのは、私たちだけです。
しかし、私たちが macOS と iOS のすべてのエラーや認識された間違いを徹底的に解剖して解剖したという事実は、最先端の能力で維持された健全なプラットフォームの全体像を実際に描いています。 iOS の気の利いた動作は、私たちが改善策を思いつくのは私たちだけです。ほぼ完璧に動作します。
Windows や Android、その他ほとんどの製品には、不可解なユーザー インターフェイスや一貫性のない動作がぎこちなく組み合わされており、修正できる問題として特に目立ったものは何もありません。 Apple 以外の製品に期待されているのは、複雑なデバイスを使用していて、その奇妙な難所を自分で解決するために何時間も費やす必要があるということです。
たとえば、Surface Pro 4、Pixel 2 XL、または Galaxy S8 の何が問題になっているのでしょうか?あまりにも多すぎて、簡単な解決策を提案することさえできません。
最近、特に前回の発売サイクルにおいて、Apple からの一連の注目を集める失態や恥ずかしい間違いがあった。リターンキーを押すという強引な方法で root としてログインするのは、一瞬です。これは、重大なセキュリティ上の欠陥により同社が当然の非難を浴びた 90 年代後半の Microsoft を思い出させます。
マイクロソフトは銀行まで恥をかかされた
重大なソフトウェア アーキテクチャのエラーと、著しく無能な失策により、世界的なマルウェアの爆発から、費用のかかる Y2K の災害浄化に至るまで、一連の重大な問題が発生したにもかかわらず、Microsoft はこれまで以上に力強く 1990 年代を乗り越えました。 2000 年代を通じて、そのペースは鈍化しましたが、収益と価値は増加しました。 Microsoft の回復力のある商業パフォーマンスの鍵は、いぼも含めて、世界で最も価値のあるソフトウェア プロジェクトの多くを定義し、定着させた Windows プラットフォームを制御する能力でした。
現在、Microsoft は依然として PC に対して大きな支配力を持っていますが、より急速に成長する (そして商業的により重要な) モバイル デバイスに対する管理と管理を拡大することに失敗しています。 Windows Phone と Windows Mobile はまったくの失敗であり、メディアで賞賛された Surface モバイル PC のラインナップさえも、関連性の低い生ぬるい販売。
Apple の iOS は、モバイル デバイスで重要なプラットフォームとして Microsoft の地位を引き継ぎました。オープンソース ソフトウェアの概念を愛する人々は、Android やその他の Linux ベースのプロジェクトのほうが商業的な関連性が高いと信じたいと考えていますが、現実には、Android と Linux は創造性のほんの一部であり、三流の基本的な主流を推進しているだけです。 、割引デバイス。 Apple の市場シェアは小さいですが、その価値ははるかに高くなります。 iOS を利用する特権になぜ何十億ドルも支払うのか Google に聞いてみてください。
Apple は、テクノロジーを流用し、改良する (Microsoft の用語では「受け入れて拡張する」) ことが十分に可能であることを実証しました。最初に浮かんだAndroid ライセンシー間で、または Google 自体によって。Apple の適切に管理されたプラットフォームは、実用的なテクノロジーのこうした大きな主流化のステップを実行できる上で重要な役割を果たしています。
Apple WatchからTouch ID、Apple Pay、ARKitに至るまで、Appleは、他社が「最初に」出した欠陥のある時期尚早なアイデアを引き継ぎ、それを持続可能な利益で販売できる現実の製品に仕上げるという並外れた能力を示してきた。 Apple の適切に管理されたプラットフォームは、実用的なテクノロジーのこうした大きな主流化のステップを実行できる上で重要な役割を果たしています。
その結果、Apple はモバイル業界で利益の大部分を占めており、同社の比類のない収益性と収益に貢献する非常に価値の高いアクセサリとエコシステム機能 (Apple Watch から AirPods まで) を構築している唯一の企業となっています。 1990年代のマイクロソフトのように、アップルは競合他社をまるで煙の雲に過ぎないかのように無視している。
Microsoft Windows に似ていますが、PC メーカーの問題はありません
そしてまた、Apple が 1990 年代の Microsoft に似ているもう 1 つの点は、Apple がパートナーの欠陥や問題からユーザーを隔離していることです。同社は積極的にエンドユーザーを、Samsung OLEDスクリーン、東芝RAM、Sonyカメラ要素、Texas Instrumentsフラッドイルミネーター、FinisarとPhilipsのIRドットプロジェクター、IntelとQualcommのモデムなどのベンダーではなく、Appleの大切な顧客にしようとしている。 Broadcom、Cirrus、Dialog、NPX などのシリコン。 iPhone や Mac のコンポーネントを作成するエンドユーザーにとっては、文字通り Apple にお金がかかるので、それはまったく問題ではありません。
Apple が 1990 年代の Microsoft (または今日の Google の Android) と決定的に異なる点は、Apple が自社のハードウェアでサポートしたいコンポーネントのみを選択していることです。 Windows と Android はどちらも、サードパーティ ライセンシーが選択したフリンジ コンポーネントに公然と公開されています。そして、激安製品の熾烈な市場では、エンジニアリング上の決定は一般にコスト削減に偏り、卓越性や技術的な野心から遠ざかってしまいます。
Windows の下では、PC ベンダーは「コンポーネントの自由」により、プラットフォーム サポートの点で Microsoft にとって事態を複雑にしましたが、同時に GPU やその他の特殊なハードウェアなどのプラットフォーム オプションの範囲を大幅に拡大し、本格的な PC ビデオ ゲームからさまざまな業界まで市場を開拓しました。サーバーからATM、カジノマシンやレジまで、統合されたVAR。
広範な「コンポーネントの自由」は Android に同様の恩恵をもたらしていません。その代わりに、スマートウォッチの取引を勝ち取っているのは Apple の iOS プラットフォームであり、電話ベースの自動統合、ホーム オートメーション、健康センサー、電子決済、エクササイズ マシン、POS 端末、カスタム企業ワークフローの採用を推進しています。
重要なのは、プラットフォームを迅速に更新し、10 億人の iOS および Mac ユーザーに欠陥に対するパッチを積極的に公開する Apple の能力により、悪意のある侵入によって悪用される可能性のあるアクティブな脆弱性を阻止する驚異的な力が同社に与えられ、さらには Apple のファーストパーティの失敗を改善することさえできるということです。独自のソフトウェア。
Googleは、商業的意義がほとんどない自社ブランドのPixel製品に必要な絆創膏をかろうじて扱うことができる。 Android 搭載デバイスの大部分は、販売後に改良もされておらず、エクスプロイトから保護されていません。 Google はこの問題を十分に認識しており、独自のマーケティングにおいて Pixel の OS サポートが基本的な Android との大きな差別化を約束するようにしました。
Intel、Samsung、またはその他のベンダーが失敗して欠陥のあるコンポーネントを納品した場合、Apple はパートナーのサプライヤーと協力して問題に対処し、iOS および Mac の顧客のために問題を解決する能力を持っています。これは Windows ではたまに行われるだけで、Android ではすべてが試みられることはめったにありません。
これは、なぜ顧客が Apple に対してこれほど高い満足度を示しているのか、またなぜ彼らが悪びれずにその製品にプレミアムを支払うのかを説明するのに役立ちます。また、人々が同社に対してより高い期待を持ち、より高いレベルの店頭サービスを要求し、実際の問題に発展する前に Apple が問題を修正し、脆弱性にパッチを当ててくれるのが当然だと考える理由も説明されています。
これは、他のモバイル ハードウェア ベンダーが主張できない重要な差別化点です。 Samsung (依然として Android の約半分を占めている) は依然として Google に依存しています。 Google はさまざまなサードパーティ ハードウェア メーカーに依存していますが、どのメーカーも Google とその株主と利益を共有しません。シャオミとファーウェイはグーグルを富ませようとしているわけではない。彼らは、可能な限り最も皮肉な利己的な方法で Google ソフトウェアを使用しています。
サムスンでさえ、独自のOSソフトウェアを手に入れて携帯電話分野での勢いを得ることができれば、すぐにグーグルを追い出すだろう。トラクションがなくても、スマートウォッチにはすでに組み込まれています。
中国のスマートフォン上位5ブランドには、GoogleのAndroidの欠陥を改善する戦略はなく、プライバシー問題、子供用端末依存症問題、環境や職場の不満、その他iPhoneに共通する問題に対処するという共通の利益もない。
燃えているプラットフォームは実際には立つ価値のあるプラットフォームではありません。Nokia に聞いてください。
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