Galaxy S8の画面が赤く染まるサムスンの修正により、ユーザーは自己調整が必要に

Samsung Galaxy S8 の一部の所有者から画面が赤く染まるという苦情が増えているため、同社はソフトウェア パッチを発行し、ユーザーが色の正確さに対する責任をさらにユーザーに委ね、ソフトウェアで問題を修正するためのオプションを拡張できるようにしています。 。

主力の Samsung Galaxy S8 スマートフォンの大部分では、工場出荷直後から画面に目に見える赤みが見られます。この問題は普遍的なものではなく、初期の研究者によって最初に発見されました。韓国のオーナー4月19日頃。

「赤みがかった色合いは、カラーバランスの問題が原因である可能性があります」と業界関係者は語った。コリア・ヘラルド。 「サムスンは赤を強めるために深紅のAMOLEDを使用しました。」

Counterpoint Researchのアナリスト、ニール・シャー氏はこう語った。シーネット彼は、特に Galaxy S8 ファミリ向けに AMOLED スクリーン構造が変化したのではないかと疑っています。問題の原因となっている、「通常の白が赤みを帯びて見える」可能性があると述べ、それを「ソフトウェアキャリブレーションの問題」と呼んでいます。

サムスンは、さまざまなトーンを示す既製の携帯電話の例が複数示されているにもかかわらず、携帯電話にハードウェアの問題があることを否定しています。当初は顧客に対し、手動で表示変更を行うようアドバイスしていました。サムスンはまた、カラーバランスを修正できない顧客には「サービスセンターで変更してください」とアドバイスした。

最初の宣言の直後、ユーザーはソーシャルメディアで、手動によるカラーキャリブレーションが問題を解決しなかったと不満を訴えた。

「これまで、消費者がディスプレイの自然な変化のためにGalaxyデバイスのカラー設定をカスタマイズできる機能を望んでいたというフィードバックを受けており、以前のソフトウェアアップデートでそうするオプションを提供しました」とサムスンはリリースで書いている。その問題。 「Galaxy S8およびS8+にはユーザーがディスプレイの色を変更できる機能がありますが、サムスンはフィードバックに耳を傾け、来週にもソフトウェアアップデートをリリースすることを決定しました。これにより、顧客はさらに強化された調整機能を提供できるようになります」好みに合わせて色を設定します。」

2016年の場合とは異なり、レッドスクリーン問題は広報上の問題に過ぎないようだ。Galaxy Note 7の大失敗。 2016年後半、サムスンはNote 7の「ファブレット」にハードウェアの問題があると否定したが、予想されるバッテリー故障とは大きくかけ離れた複数のケースが山積みになり始めた。

ソフトリコール後、およびコミュニケーションが悪い米国消費者保護安全委員会との協議により、Galaxy Note 7 の改訂モデルも同様に炎上する— ただし、別の設計上の欠陥が後で最終的に発見されたため深く分析した後。