Galaxy Note 7の調査が終了、2つの問題でサムスンに50億ドルの損害が発生

サムスンは、2016年のギャラクシーノート7火災に関する調査を終了し、2つの異なる欠陥が故障したデバイスの火災を引き起こし、そのうちの1つは、あまりにも迅速な調査の後に忍び寄ったものであると判断した。

サムスンは、Galaxy Note 7に関する最初の火災の根本原因は、バッテリーの右上隅の設計上の欠陥であり、リチウムイオンバッテリーを構成する「ゼリーロール」の短絡につながったと指摘している。しかし、交換用バッチでは、最初の故障評価後に製造上の問題が忍び込み、デバイスの 2 回目のバージョンで導入された超音波溶接欠陥がバッテリーを圧迫し、強制的に短絡を引き起こしました。

問題の再発を防ぐために、サムスンは新しいテストラボを配備し、この問題について議論する日曜日のプレスイベントで披露した。独立系検査会社であるUnderwriter's Laboratory、Exponent、TUV Rheinlandは、この問題に対するSamsungの評価に同意している。

サムスンは、この事件による最終的な損失額は50億ドルを超えると見積もっている。

サムスンが「Note 7問題」と呼ぶこの端末の爆発や発火の問題は、8月にファブレット端末が発売された直後に初めて表面化した。事件は当初韓国に限定されていたが、問題はすぐに国際的な打ち上げ国に広がった。米国で数十台のNote 7火災が発生したとき、主流メディアが注目した

現在進行中の問題により、サムスンは8月下旬に出荷を停止し、その後約250万台のデバイスの世界的な自主リコールを開始することを決定した。サムスンは迅速な修正を試み、交換用ハードウェアを発行したが、それらのユニットは日曜日に詳述された2番目の欠陥に見舞われた。

Galaxy Note 7の販売が正式に中止された10月10日、サムスンはラインの永久的な中止を発表しました一日後。

同社は明らかな品質問題について公的に謝罪し、ある時点で全ページ広告などの大手報道機関でニューヨークタイムズ、ウォール・ストリート・ジャーナルそしてワシントンポスト。 Galaxy Note 7は、1月初旬のCESにおけるサムスンの基調講演で最初に話題になった。

携帯電話の充電を防ぐためにファームウェアのアップデートが強制されたことを受け、Verizonは残りの「数千」のNote 7ユーザーからの電話を近くカスタマーサポートに転送し、電話機の交換を促すと発表した。電荷ブロックファームウェアがどのようにしてホールドアウトから逃れられたのかは不明です。