Galaxy Note 7の大失敗を後ろに置こうとしたサムスンは、火曜日に登場した消費者に全ページの謝罪を支払いました。ニューヨークタイムズ、ウォールストリートジャーナル、 そしてワシントンPOSt。
「私たちの使命の重要な教義は、クラス最高の安全性と品質を提供することです。最近、私たちはこの約束に不足しました」と、サムスンアメリカのグレゴリー・リーの社長兼CEOは言いました。 「これについては、本当にごめんなさい。」
「すべてのハードウェア、ソフトウェア、製造、バッテリー構造全体を含む、デバイスのあらゆる側面を再検討します」とSamsung氏は述べています。 「私たちはできるだけ早く動きますが、正しい答えを得るのに必要な時間がかかります。」
サムスンは、デバイスの最初の出荷または交換ユニットで火災の原因をまだ決定していません。米国の消費者製品安全委員会（CPSC）によると、最初のリリースで報告された火災のほとんどは請求中でした。
リコール後のテストに関与した従業員は、電子メールやその他の説明責任のあるコミュニケーション形態を禁じて、評価プロセスに関するコミュニケーションをオフラインで維持する必要があると主張しました。サムスンは伝えられています訴訟と召喚状を恐れた火災の結果として、スタッフの劇的な制限につながります。
交換用ユニットの火災は、通常の使用中に報告された火災のほとんどが発生した場合、または避難した飛行の場合に完全に電源を供給したときに、充電に限定されていないようには見えませんでした。ケンタッキー州の滑走路。
サムスン・ドリューCPSCからの苦情デバイスの最初の「自発的リコール」をどのように処理したか。 Samsungは、現時点でCPSCと「完全に協力して」、何が起こったのかを解決し、他のデバイスでそれが再び起こらないようにしていると報告しています。
AppleInsiderCPSCの従業員は、リターンされていないGalaxy Note 7デバイスがまだ火災を引き起こしていることを学びました。CPSCの従業員は、完全なリコール以来「10以上の」火災が発生していることを伝えています。
Isamu 
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