今週発表された調査によると、Apple Payを試してみたいというiPhone所有者の数は、カジュアルユーザーと以前から熱心に利用していたユーザーの両方の利用率の低下に伴い、過去3カ月で減少したという。
InfoScout が協力して実施している継続的な調査PYMNTS.comサービスを試した対象となる Apple Pay ユーザーの数が 15.1% から減少していることを示しています3月に13.1パーセントまで6月に。さらに、「この取引で Apple Pay を使用しましたか」という質問に「はい」と答えた回答者は、同じ期間に 39.3 パーセントから 23 パーセントに減少しました。
InfoScoutの最高経営責任者（CEO）、ジャレッド・シュリーバー氏は「iPhone 6を購入する人が増えるにつれ、Apple Payを導入したり試したりする人の割合が減っている」と述べた。 「アーリーアダプターで何かを試してみる可能性が高い人々から、そうではないレイターアダプターへ移行しているので、これは必ずしも驚くべきことではありません。」
この結果の一部はセキュリティ上の懸念に起因しており、この理由で Apple Pay の使用を拒否する顧客が 15 パーセントから 19 パーセントに急増しました。これに関連して、ユーザー エクスペリエンスの悪さは、サービスが機能しないのではないかという不安から、サービスを利用しようとしなくなった既存ユーザーの 4% に悪影響を及ぼしているようです。
Apple の顧客支援プログラムもまだまだ長い道のりです。仕組みが分からないためまだシステムを試していないiPhone所有者の数は、3月の31％から6月には34％へとわずかに増加した。
一見否定的な調査結果にもかかわらず、Apple Pay は依然として最も人気のあるタッチレス決済ソリューションの 1 つであり、これは少なからず iPhone の巨大なインストールベースのおかげです。 2015 年度第 3 四半期について、Apple は iPhone の販売台数を次のように報告しました。Apple Pay 互換デバイスが急増する中、Apple はバックエンドのサポートの拡大に取り組んでおり、つい最近、参加発行者400社。方程式の反対側にあるのは、NFC ベースのトランザクションのアイデアに徐々に慣れつつある販売者です。
InfoScout の調査は米国市場のみを対象としており、この層はタップして支払うよりもクレジット カードのスワイプに慣れていることに注意してください。 Appleは大手銀行と合意に達し、最近ではサービスを開始するなど、徐々にApple Payを国際的に展開している。英国で。中国や日本など、タッチレス決済方法をそれぞれのショッピング文化に長い間組み込んでいる他の地域では、まだ活用されていません。
Isamu 
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