ティム・クックは、荒れた日に賑わうApple小売店を訪れるのは「プロザックのようだ」と語る

Appleの最高経営責任者（CEO）ティム・クック氏は火曜日、エネルギーの低下を感じるたびに、気分を高揚させるために同社の活気ある小売店の1つ（彼が「Appleの顔」と呼んでいる）を訪れると冗談を言った。

クック氏はゴールドマン・サックス・テクノロジー＆インターネット・カンファレンスの基調インタビューでこのコメントを述べた。同社の小売戦略について質問されたクック氏は、アップルの店舗は単なる小売店以上の会社の顔であると語った。

「ストアという言葉がもはや適切かどうかは分からない。ほぼすべての顧客にとってストアはアップルの顔だ」と同氏は語った。 「彼らはクパチーノのことを考えているのではなく、地元のアップルストアのことを考えているのです。」

「当社の製品を発見し、探索し、学ぶのに小売店ほど適した場所はありません」と彼は付け加えた。 「私たちのチームメンバーは、地球上で最も素晴らしく、素晴らしく、信じられないほどの人々です。これは最高の小売体験であり、店内に入ると、それが販売ではなくサービスを提供することが目的であることがすぐにわかる体験です。」

クック氏は、アップル社の舵取りをしていてあまり悪い日を経験せずに済んだことは恵まれていると認めたが、まれに少し気分が落ち込むときは、解決策としてアップルストアに行くことが多いと語った。

「興奮状態以下のレベルに落ち込んでいると感じたら、Apple Storeに行きます」と彼は語った。 「プロザックみたいだ！」

クック氏はさらに、アップルは店舗の一部が現在の混雑レベルに対応できるほど大きくないため、2013年中に一部の小売店をより広いスペースに移転する計画だと説明した。

「興奮状態以下のレベルに落ち込んでいると感じたら、Apple Storeに行きます」とクック氏は語った。 「プロザックみたいだ！」

「前四半期には当社の店舗に1億2,000万人を迎えました。規模が大きすぎるため、一部の店舗は十分な広さがありません。今年は20店舗を閉鎖し、移転して規模を拡大する予定です。」

アップルは今年、トルコ初の店舗を含む新たな店舗を30店舗追加する予定だ。クック氏は、小売店の新規出店は不釣り合いに米国外になるだろうと述べた。

アップルの実店舗は、かつては懐疑的な業界観察者たちから非現実的な拡張だと嘲笑されていたが、新たな店舗が追加され、メディアの憶測の焦点となっている。定期的に大勢の人々に開かれますそして期待。クック氏は、昨年の平均的な店舗の収益は5,000万ドルを超えたと述べ、iPadの驚異的な成功のかなりの部分はアップルの小売事業にあると認めた。

「よく理解されていないことが 1 つあります。もし私たちの店舗がなかったら、iPad でこれほどの成功を収めることはできなかったと思います。」と彼は言いました。 「タブレットは、ハーツの男が持つ重いものとして（消費者の）心に深く刻み込まれています。しかし、私たちの店は、行って発見し、試して、何ができるかを確認する場所です。

「週に1,000万人もの人々を歓迎し、それを示す店舗がなければ、この立ち上げはこれほど成功しなかったと思います」と彼は付け加えた。店舗は「アップルに信じられないほどの競争上の優位性をもたらす」。