全国規模の Verizon 障害は復旧したが、説明はされていない

通信事業者のVerizonは全国でサービスを復旧したと主張しているが、iPhoneそして Android ユーザーは、何が起こったのか、そしてその再発をどのように防ぐことができるのかが知らされるのを今も待っています。

Verizon のサービスは約 8 時間中断されました。2024 年 9 月 30 日、数十万人のユーザーが影響を受けています。ベライゾンは質問に答えていないため、サービスを利用できなくなった人が正確に何人いるのか、またサービスがどの程度広まったのかは正確には分からない。

Verizon のエンジニアは、一部の顧客に影響を与えた本日のネットワーク障害を完全に復旧しました。サービスは通常レベルに戻りました。それでも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動することをお勧めします。皆様がどれだけ Verizon を信頼しているかは承知しており、ご不便をおかけして申し訳ございません。
— ベライゾンニュース (@VerizonNews)2024 年 9 月 30 日

サービス復旧に関するベライゾンのツイートは障害の程度を軽視しており、同社も何時間にもわたって問題を認めなかった。ある時点では、100,000 人を超えるユーザーが問題を報告していました。ダウンディテクター.com、ベライゾンが公式にコメントする前に。

通常のサービスが再開されたという主張を受けて、ソーシャルメディアには、依然としてサービスが機能していないという人々の複数の報告が含まれていました。端末の再起動のアドバイスについては、あるユーザーがツイートした, 「高齢の親戚をオンラインに戻そうとまだ努力していますが、再起動したり機内モードを切り替えたりしても問題は解決しません。」

Verizon からの情報が何もなかったので、ユーザーは問題がサービス全般、特に携帯電話の基地局にあるのではないかと推測していました。しかし、一部が指摘したVerizon のファミリープランでは、アカウント所有者の携帯電話のみが停止しているようでした。

Verizon からの詳細がなければこれを確認することはできません。一部の電話機は機能するが、他の電話機は機能しないというこの問題が何人のユーザーに発生したかを適切に測定することはできません。

このユーザー固有の問題が単なる偶然ではなく、正しいことが判明した場合、Verizon のユーザーデータベースシステムに障害がある可能性があることを示唆しています。 Verizon のバックエンドシステムは最近、批判された彼らがいかにして多くのユーザーを不用意にブロックしたかについてアップルウォッチ所有者は携帯電話プランをアクティベートできなくなります。

AppleInsiderベライゾンにコメントを求めている。