部品処理の長期遅延と高額なコストのため、サードパーティ製のiPhone修理業者らは、アップルの修理チェーンと競合できる現実的な方法はないと述べている。
議員からの圧力の増大に直面した後、Apple は独自の修理プロバイダー プログラムを作成しました2019年に。これにより、中小企業には、Apple の純正部品と工具を使用して iPhone などの顧客のデバイスを修理するための Apple 認可の方法が与えられました。
しかし、によると ガーディアン、修理業者は、この移動が誠意を持って行われたものではないのではないかと懸念しました。むしろ、多くの人は、政府が提出した修理の権利に関する法律を回避するために行われたと考えていました。
米国とオーストラリアの修理業者は現在、アップルの対応時間が遅く、部品コストが高いため、アップルの社内修理プログラムに対抗するのはほぼ不可能だと主張している。
ほとんどの認定サービスセンターでは、部品の在庫は、たとえあったとしてもほとんどありません。残りは診断プロセスの完了後に注文され、FedEx によって修理工場に発送されます。
ショップは修理を実行し、検査、修理、サービス在庫に戻す、またはその両方のために、故障した「コア」部品を Apple に返却する必要があります。そして、Apple がその部品を評価するまで、壊れた部品の返品は返金されません。
保証修理の場合、Apple は本体価格と返品不可価格の差額を徴収します。それ以外の場合は、店が請求書を支払い、その請求書が顧客に渡されます。
コア価格は、新品で注文した部品全体のコストの最大 75% になることがよくあります。したがって、部分的な責任は重要であり、Appleは過去数年間、悪用を理由にショップが顧客に直接販売することを防ぐために禁止事項を設けてきました。
ショップがユーザーにパーツを販売すると、Apple の認可を失うことになり、経済的に致命的な事態になる可能性があります。
人件費
ある修理業者はこう言いましたガーディアン平均的な修理には 1 時間から 1 時間半かかります。したがって、もしその会社が Apple が顧客に修理料金として請求するのと同じ料金を請求したとしても、同社の利益は約 60 ドルにすぎません。
店舗の家賃や人件費などの諸経費を差し引くと、サードパーティ企業は実際にその過程で損失を被ることになります。
また、オーストラリア通信消費者行動ネットワーク (AACAN) によると、顧客も被害を受けているという。
オーストラリアの生活費が高騰しているため、多くの顧客はデバイスを完全に交換するのではなく、修理することを選択しています。ただし、遅延や修理費用を考慮すると、必ずしも修理が実行可能な選択肢になるわけではありません。
「手頃な方法で携帯電話やデバイスを修理できない場合、これほど多くのサービスを実際に利用することにとって重大な障害になります。現在、政府や民間団体が非常に多くのサービスをオンラインで推進しています。 」と AACAN 幹部のアンドリュー・ウィリアムズ氏は語った。ガーディアン。
ここ数年で勢いを増し始めた「修理する権利」運動は、多くの課題に直面している。主な問題は、合意がない修理する権利が実際に何を伴うのかについて。
Isamu 
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