批判にもかかわらず、セルフサービス修理によりデバイスはより修理可能になります

Apple は最近、セルフサービス修理プログラムを拡張して以下を追加しました。Mac。このプログラム自体はまだ、修理の権利支持者にとっての最終的な解決策となることを意図したものではありませんが、少なくとも正しい方向への動きです。

このプログラムは最初に開始されて以来、修理する権利の擁護者や修理団体から批判を集めてきました。このプログラムは、修理支持者が提示した指摘に対する完璧な解決策を意図したものではなく、常に修理の権利や独占禁止法の苦情を回避しようとする手段であったため、これは予想されることです。

AppleがこのプログラムをMacにも拡大したことで、同社のラップトップが「修理しにくくなった」と示唆する回答もある。

誤解しないでください。Apple のセルフサービス修理プログラムは、Apple 以外の人には完璧ではありません。ただし、Apple 製品の修理が容易になるという事実を避けることはできません。

セルフサービス修理はまだ初期段階にあります

アップルが発表したのは、セルフサービス修理2021 年 11 月にプログラムを開始し、正式に開始しましたウェブポータル2022 年 4 月 27 日までに。

顧客は Web ポータルを通じて、自分の Apple デバイスを修理するためのさまざまなリソースを注文できます。これには、購入またはレンタルできる純正部品やツールキット、マニュアルやドキュメントが含まれます。

Apple のセルフサービス修理プログラムに含まれているディスプレイヒーター。

8月初め、Appleは最初の機能を追加した2 台の Mac デバイスこのプログラムには、M1 を搭載した MacBook Pro と MacBook Air が含まれます。このプログラムは、公開されているすべての修正をカバーしているわけではありませんが、多くの一般的な問題に対するサービスリソースが含まれています。

まず、Apple は Mac 中心の修理部品とマニュアルのみを提供しています。M1モデル。ただし、2022年後半にはセルフサービス修理にモデルを追加する予定だという。

セルフサービス修理への批判

当初から批評家たちは、セルフサービス修理プログラムはユーザーに自分の製品を修理するのにあまりにも多くの苦労を強いたと主張してきた。米国公共研究利益団体は、声を出していたAppleの修理ポリシーを批判する中で、このプログラムは依然としてAppleが修理を適切にサポートすることを意味するものではないと述べた。

発売直後、iFixit の修理専門家はセルフサービス修理プログラムを賞賛しましたが、会社の修理方針を批判したこれには、依然としてパーツとデバイス識別子がペアになっているという事実も含まれます。

Apple が Mac デバイスをプログラムに追加した後、iFixit はまた、Mac デバイスのバッテリーを交換するという事実を批判しました。14インチMacBook Pro一般的な修理では、トップケースとキーボードユニット全体を取り外す必要があります。それだけでなく、バッテリーの交換には 162 ページにわたる説明書も必要です。

言い換えれば、iFixitの主張は、Appleがセルフサービス修理プログラムで若干の譲歩をしながらも、平均的な消費者が我慢するであろう修理よりもはるかに困難な修理となるデバイス設計を維持しているということだ。

Appleのプログラムは当初から修理支持者らから批判を集めていた。

修理専門家らはまた、Apple が iMac の修理マニュアルを削除したようだと指摘した。2019年に利用可能になりました。ただし、現時点では、それが単にそれらのマニュアルをセルフサービス修理プログラムに組み込むためであるかどうかを判断することはできません。

セルフサービス修理は最初のステップにすぎません

私たちがそうしてきたように過去に議論した, セルフサービス修理は、Appleが修理運動に飛びつく兆候ではありません。これは譲歩であり、ヒールターンではありません。また、必ずしも修理する権利の問題に対処することを目的としたものではありませんでした。

セルフサービス修理プログラムは、熟練した顧客が純正部品や工具を注文して自分の製品を修理できるようにすることを目的としています。これは、Apple の正規サービスプロバイダーに属していない独立系の修理技術者にとっても恩恵となります。独立した修理プログラムプログラム。

ここ 2 日間、修理部品を使って RAM やストレージをアップグレードできないと不満を漏らす人がいます。部品のコストは約 4,400 ドルで、「コア」を返却するとそのうちの約 85% が戻ってきます。一部。これは特に妥当な問題ではなく、また、Apple サービスセンターを通じてアップグレードすることもできないため、プログラムによるアップグレードの可能性さえ考慮すべきではありません。

もちろん、Apple の全体的な修理と設計の哲学に対する正当な批判は依然として存在します。

たとえば、iFixit が正確に指摘しているように、Apple の MacBook Pro のバッテリー修理はもっと簡単で低コストになる可能性があります。これは電子機器で最も一般的に交換される部品の 1 つであり、機器をほとんどまたはまったく使用しない場合でも摩耗します。他のすべてのコンポーネントの中で、バッテリーが最も交換しやすいのは当然のことです。

ただし、これはセルフサービス修理プログラムではなく、Apple の設計チームに関係があります。ごく最近まで、MacBook Pro のバッテリーを交換するには、バッテリーの交換が必要になるたびに、この上部ケースアセンブリを交換する必要がありました。

そして今後、Apple は、修理を容易にするためにバッテリーのみの交換部品を提供する予定であると述べています。つまり、ある時点でそうなるだろうが、そのスケジュールは明らかではない。

覚えておいてください: これは最初のステップにすぎません

Apple のセルフサービス修理プログラムに対して課せられた批判に対する修理の権利は、それが最初のステップにすぎないという事実、そしてそれが頑固な支持者にとって完全かつ完全な勝利を意図したものでは決してなかったという事実と争う必要がある。

Apple は設計を後退させるつもりはありません。iPhone に飛び出すバッテリーが搭載されることはおそらくないでしょう。

それ以上に、Apple は耐久性と機能性を備えた製品を設計しています。古い Nokia の携帯電話のように、飛び出すバッテリーを備えた iPhone を作ることは決してありませんし、今後も作るつもりはありません。そしてそれは問題ありません。修理する権利について議論する場合は、形状と機能のバランスを考慮する必要があります。また、技術者ではない通常のユーザーの数が、現時点では Mac ではおそらく 10 対 1 で熟練ユーザーを上回っており、iPhone ではさらに大きな差があるという事実を考慮する必要があります。

アップグレード可能で定期的に開くことができる Mac の全盛期でさえ、自分でコンピュータを修理したり、アップグレードしたりしたことのある割合は非常にわずか (一部の報告によれば 1 桁未満の割合) でした。

修理する権利に関する法律の将来

Apple の修理ポリシーとプログラムに関しては、暗雲が立ち込めています。米国と欧州連合の両方の法律により、同社は修理をさらに利用しやすくすることが強制される可能性がある。

たとえば、消費者が自分の製品を修理できることを法律で規定する法案が議会を通過しつつある。 FTC などの連邦機関も、こうした行為に対して対抗することを約束しています。不法な修理制限。

さえあります内部の意見の相違Apple 内で修理の権利をどのように処理するかについて検討しています。

Apple のセルフサービス修理プログラムは、Apple がこれらの法律を先取りする方法です。最も皮肉な Apple ウォッチャーでさえ、セルフサービス修理が象徴する前向きな第一歩であることを認識する必要があります。

セルフサービス修理プログラムが無期限に現状のままになる可能性はほとんどありません。批判や立法に応えるためには変わらなければならないだろう。

しかし、それが起こる前に、修理する権利の支持者は適切に定義する必要があります。それは何のように見えますか正気のやり方で。そして、薄くて軽いデバイスに対する平均的な国民の需要、決して開けたり修理を検討したりしないことを考えると、企業が実際にそれをどのように達成できるかについて議論する必要がある。広告はコンピュータのようにではなくコンピューティング機器として効果的に購入されているスイングオープンドア付き。