Appleのセルフ修理サービス部品店、サードパーティが運営へ

Appleが2022年の展開に向けて準備を進める中で、今後のセルフサービス修理構想の詳細が明らかになり、内部文書ではプログラムのオンラインパーツストアの運営方法が明らかになっている。

先週発表されましたが、セルフサービス修理これにより、顧客は初めて、一般的な用途で Apple 純正の部品やツールを購入できるようになります。iPhone12そしてiPhone13ディスプレイ、バッテリー、カメラの交換などの修理。 Appleは、M1関連を含む他の修理も対象にこの取り組みを拡大する予定Mac、2022年後半に。

大規模な展開に先立って、Apple は修理プログラムの詳細を具体化する内部メモを発行しました。文書によると、によって見られました マックルーマーズ, Appleは、同サービスのオンラインパーツストアを匿名のサードパーティ企業に委託するつもりだ。

この外部企業は、Apple から入手可能な 200 を超える個別の部品やツールの注文を処理し、顧客から返品された欠陥または破損した部品を受け取る責任を負います。

Appleの先週の発表によると、顧客はまずセルフサービス修理オンラインストアを利用して部品や工具を注文し、今後数カ月以内にオープンする予定だという。修理完了後、ユーザーは「コア」部品または使用済みコンポーネントをリサイクルのために返却し、購入に対するクレジットを受け取ることができます。この戦略は、Apple の認定ネットワーク内の修理店にすでに適用されているものです。

内部メモには、修理マニュアルが Apple サポート Web サイトから入手可能になることも記載されています。お客様には、部品の注文またはセルフサービス修理の実行前に、修理マニュアルおよび関連文書を参照するよう指示されています。

Apple は、2022 年初めに米国のユーザーにセルフサービス修理を導入し、その後他の国にも拡大する予定です。