Apple従業員、より柔軟なリモートワークオプションを求める

Apple CEOへの返答ティム・クックの9月にオフィス勤務に戻るという要望に対し、同社の従業員はより柔軟な在宅勤務の選択肢を提案して対抗した。

クック氏とアップルの首脳部に宛てた金曜日の書簡はこうだった。書かれたによると、約80人が参加し、約2,800人のメンバーを数える「リモートワーク支持者」のための社内Slackチャンネルに出演したという。ザ・ヴァージ。

代表の従業員らは、Appleが新型コロナウイルス感染症終息後のほぼ時代におけるオフィスワークへのハイブリッドアプローチを検討していることに感謝している一方で、提案されたソリューションは彼らのニーズに十分に対応していないと述べた。

水曜日にはクックさん電子メールを送信しました9月から週3日以上のオフィス勤務への復帰への協力を従業員に呼びかけた。いくつかの例外を除き、スタッフは週に 2 回リモート勤務することができ、経営陣の承認を得るまで、年間最大 2 週間在宅勤務することを選択できます。

対面での出勤を重視するアップルにとって、ハイブリッドスケジュールは長年の勤務方針からの脱却を意味する。それでも、リモートで勤務してきた従業員は、1年以上彼らの懸念や希望が考慮されていないように感じます。

「Apple のリモート/ロケーションフレキシブルな勤務方針とそれに伴うコミュニケーションにより、すでに一部の同僚が退職に追い込まれています。柔軟性がもたらす包括性がなければ、私たちの多くは、家族の組み合わせのどちらかを選択しなければならないと感じています。」私たちの幸福、そして最高の仕事をする権限を与えられること、あるいは Apple の一員であることを」と手紙には書かれている。

また、従業員とアップル指導部の上層部との間には亀裂があると認識されているようだ。著者らはこの断絶に対処し、リモートワークでも対面会議と同じメリットが得られると示唆しています。

「昨年、私たちは話を聞いてもらえないだけでなく、時には積極的に無視されていると感じることがよくありました。皆さんの多くが、オフィスに戻った同僚と直接つながりを取り戻したいと熱望していることは私たちも知っています」といったメッセージは、直接の矛盾があることを認めるメッセージはありませんでした。私たちの中にある感情は、否定的で無効に感じられます。私たちの多くはすでに世界中の同僚たちと良好なつながりを感じているだけでなく、今では日常的な必要性を必要とせずに、今のように仕事をすることを楽しみにするようになりました。オフィスに戻ることは、経営陣のリモート/ロケーションフレキシブルな仕事に対する考え方と、多くの Apple 従業員の実体験との間に乖離があるように感じます」と従業員は言います。

この書簡では、コラボレーションが成功を促進することに同意しているが、同社はすでに世界中にオフィスを展開しているため、物理的な同じ場所にあることは寄与要因ではないと指摘している。

「同じ建物内はおろか、徒歩圏内に組織が同じ場所にあることはほとんどありません。つまり、パンデミックのずっと前から、最善のコラボレーションを実現するには、他のオフィスやタイムゾーンを越えたチームとのリモートコミュニケーションが常に必要でした」と書簡には書かれています。

Apple 従業員は、リモートワークには 5 つの主要な利点があると述べています。以前に存在したコミュニケーションの壁を取り除きます。より良いワークライフバランス。既存のリモート/場所に柔軟な従業員の統合の改善。そして病原菌の蔓延も減少します。

「Apple の私たちの多くにとって、成功できたのは在宅勤務にもかかわらずではなく、オフィスの外で働けるようになったからです。」

そのために職員には以下のリーダーシップを求めます。

私たちは Apple に対して、リモートおよび場所に応じた柔軟な仕事の決定を、雇用の決定と同様にチームが自主的に決定できるものとみなすよう正式に要求しています。
当社は、全社レベル、組織全体レベル、およびチーム全体レベルで、明確に構造化された透明性のあるコミュニケーション/フィードバックプロセスを伴う全社規模の定期的な簡単なアンケートを正式に要求しており、以下に挙げるトピックをカバーしています。
私たちは退職面接にリモートワークによる従業員の離職に関する質問を追加するよう正式に要請しています。
私たちは、オンサイト、オフサイト、リモート、ハイブリッド、または場所に応じた柔軟な作業を通じて障害に対応するための、透明で明確な行動計画を正式に要求しています。
私たちは、オンサイトでの対面勤務に戻ることによる環境への影響と、永続的なリモートおよび場所の柔軟性がその影響をどのように相殺できるかについての洞察を正式に求めています。

手紙の全文は以下で読むことができる。

親愛なるティムと経営幹部各位
オフィス勤務に戻るためのハイブリッドなアプローチについて思慮深くご検討いただき、それを今週初めに私たち全員に共有していただきありがとうございます。世界中の誰もにとって間違いなく信じられないほど困難な時期を乗り切り、10万人以上の人々のためにそうしてきた皆さんの努力に感謝します。水曜日に共有されたものよりも多くの計画があることは間違いありませんが、準備ができたときにのみ発表するという Apple の長年の伝統に従っています。しかし、現在のポリシーでは多くのニーズに対応するのに十分ではないと考えており、時間をかけて説明したいと考えています。
この 1 年は、当社にとって前例のない挑戦でした。私たちは、ほぼ完全にリモートで作業しながら、Apple が定評と同じ品質の製品とサービスを提供する方法を学ばなければなりませんでした。私たちはそれを達成し、新たな記録樹立の年を達成しました。私たちは、自分の裁量で選択できる場所 (多くの場合自宅) から、全員がお互いをサポートし、まったく新しい協力方法で成功する方法を見つけました。
しかし、機会を利用して、同僚の間で高まっている懸念について伝えたいと思います。 Apple のリモート/ロケーションフレキシブルな勤務方針とそれに関連するコミュニケーションにより、すでに一部の同僚が退職を余儀なくされています。柔軟性がもたらす包括性がなければ、私たちの多くは、家族、自分の幸福、最高の仕事をする権限を与えられるという組み合わせを選択するか、それとも Apple の一員になるかのどちらかを選択しなければならないと感じています。これは私たちの誰もが軽々しく決断することではなく、多くの人が下したくない決断です。これらの懸念は主に、私たちがこれらのポリシーの変更を主張するきっかけとなったものであり、収集されたデータはそれらの懸念を反映しています。
昨年、私たちは話を聞いてもらえないだけでなく、時には積極的に無視されていると感じることがよくありました。「皆さんの多くが、オフィスに戻った同僚と直接つながりたいと熱望していることは承知しています」といったメッセージは、私たちの中に直接矛盾した感情があることを認めるメッセージなしで、否定的で無効に感じられます。私たちの多くはすでに世界中の同僚と良好なつながりを感じているだけでなく、今まで以上につながりが良くなりました。私たちは、毎日オフィスに戻る必要がなく、今のように働くことを楽しみにするようになりました。経営陣のリモート/ロケーションフレキシブルな仕事についての考え方と、多くの Apple 従業員の実体験との間には乖離があるように感じられます。
Apple の私たちの多くにとって、成功できたのは在宅勤務にもかかわらずではなく、オフィスの外で働けるようになったからです。昨年は、毎日のオフィスへの通勤や、対面で同じ場所にあるオフィス自体が必然的に課す課題に制約されることなく、初めて本当に人生で最高の仕事をすることができたように感じました。自分自身と周りの人々をもっと大切にしながらも。
角を曲がったところを見てみると、未来の仕事は場所とタイムゾーンの柔軟性が大幅に高まると考えられます。実際、当社はすでに世界中、さまざまなタイムゾーンにオフィスを構える分散型企業です。 Apple の組織階層は、多くの場合同じ構造に従うオフィスに適しており、同じ組織内の人々が同じオフィスに同じ場所に配置される可能性が高くなります。同時に、私たちは部門を超え、組織を超えたコラボレーションを強く奨励しており、私たちの組織の多くの水平チームはこれを反映しています。このようなコラボレーションは組織全体で広く称賛されており、間違いなく最高の結果につながります。これが Apple を Apple たらしめているものの 1 つです。しかし、同じ建物内はおろか、徒歩圏内に組織が同じ場所にあることはほとんどありません。つまり、パンデミックのずっと前から、最善のコラボレーションを実現するには、他のオフィスやタイムゾーンを越えたチームとのリモートコミュニケーションが常に必要でした。当社はビジネスパートナーの分散勤務を奨励しており、当社はしばらくの間、リモートコミュニケーションが必要な企業であり、これはスティーブジョブズ自身が 1990 年のインタビューで述べた将来のビジョンです。これは、オフィス外勤務がどれほど義務的であるかを説明する可能性があります。これにより、部門間のコミュニケーションの壁を取り除き、さらに良い結果を生み出すことができました。
私たちのほぼ全員が 1 年以上完全にリモートで働いていますが、おそらくパンデミックが 1 つなかったら、その経験はもっと良かったでしょう。当社は、すべてのオペレーティングシステムの 2 つのメジャーバージョンを開発し、2 つの完全な WWDC を組織し、多数の新製品を導入し、独自のチップセットに移行し、以前と同じレベルの配慮でお客様をサポートしました。私たちはすでに、過去 15 か月間、はるかに過酷な条件下で場所にフレキシブルな仕事を試験的に実施しており、大成功を収め、多くの同僚にとってリモートおよび場所にフレキシブルな仕事が次のようなメリットをもたらしていることがわかりました。
維持と雇用における多様性と包括性
既存のコミュニケーション障壁を取り壊す
ワークライフバランスの向上
既存のリモート/場所に柔軟な従業員の統合の改善
病原菌の蔓延の減少
リモートまたは場所に応じた柔軟な方法で働きたい人が引き続きそうできるように、どの勤務設定が自分、自分のチーム、自分の役割にとって最適かを全員が理解できるようにするため、ご支援をお願いいたします。オフィス、自宅、またはハイブリッドソリューション。私たちは、人々にとって万能の政策など存在しないという生きた証拠です。インクルージョンとダイバーシティが機能するためには、私たち全員がどれほど異なっているかを認識する必要があり、その違いによって、異なるニーズや異なる成功方法が生まれます。私たちは、Apple にはこれらの違いを認識する責任と、それらを完全に受け入れる能力の両方があると感じています。個々の管理チェーンと個々のチームが、チームの役割、個人、ニーズに最も適した意思決定を行えるようにすること、そしてそれが稀な個別の例外ではなく公式に表明されたポリシーであることを公式に認めれば、私たちの多くが現在抱いている懸念や留保が軽減されるでしょう。。
私たちは、惰性が現実のものであり、変化を達成するのが難しいことを理解しています。パンデミックにより在宅勤務が余儀なくされたことは、私たちにまたとない機会を与えてくれました。変化のほとんどはすでに起こっており、リモート/場所にとらわれない働き方が現在「新しい常態」になっています。私たちは今を最大限に活用する必要があるだけです。私たちは、Apple がこの分野でリーダーになれる能力を持っていると信じています。他のいくつかの企業のように、全員が永久に在宅勤務することを宣言するのではなく、個々のリーダーが意思決定を行えるようにする公式の広範なパラダイムポリシーを宣言することによってです。そうすることで、チームは人生で最高の仕事ができるようになります。私たちは、今が「船を燃やす」理想的な瞬間であると強く信じています。これは可能であり、成功することを大胆に宣言することです。なぜなら、将来には他に選択肢がないからです。」
会話を継続し、全員の意見を確実に聞いてもらうために、いくつかのリクエストとアクションアイテムを集めました。
私たちは Apple に対し、リモートおよび場所に応じた柔軟な仕事の決定を、雇用の決定と同様にチームが自主的に決定できるものとみなすよう正式に要求しています。
当社は、全社レベル、組織全体レベル、およびチーム全体レベルで、明確に構造化された透明性のあるコミュニケーション/フィードバックプロセスを伴う全社規模の定期的な簡単なアンケートを正式に要求しており、以下に挙げるトピックをカバーしています。
私たちは退職面接にリモートワークによる従業員の離職に関する質問を追加するよう正式に要請しています。
私たちは、オンサイト、オフサイト、リモート、ハイブリッド、または場所に応じた柔軟な作業を通じて障害に対応するための、透明で明確な行動計画を正式に要求しています。
私たちは、オンサイトでの対面勤務に戻ることによる環境への影響と、永続的なリモートおよび場所の柔軟性がその影響をどのように相殺できるかについての洞察を正式に求めています。
私たちは Apple とそのリーダーシップを大いに尊敬しています。私たちは、Apple の DNA の一部であるイノベーションと (「これまでのやり方」や「業界標準」からの) 異なる考え方を強く信じています。私たちは皆、他の場所ではなく、Apple 自体で「6 つの色を出し続ける」ことを望んでいます。 Apple では、私たちの最も重要なリソース、私たちの魂は従業員であり、私たち全員の意見を聞いてもらい、代表してもらい、正当性を認めてもらうことが、その貴重な感情を守り続ける方法であると信じています。
これは請願書に似ているかもしれませんが、請願書ではありません。これはお願いです。皆さんの前進を真に歓迎するために一緒に働きましょう。