顧客は、Apple のパートナーである Phobio が下取り価格に関して顧客を厳しくしていると主張している

Appleの下取りパートナーであるPhobioは、明らかに顧客にしか見えないデバイスの欠陥を理由に、顧客に予想よりも低い下取り価格を提示していると言われている。

Phobio はジョージア州に本拠を置く企業で、Apple を含む他社にホワイトラベルの下取りサービスを提供しています。しかし、による調査では、ザ・ヴァージ同社がオンラインで疑わしい評判を持っているようであることを示唆しています。

Phobio が下取り価格を引き下げた数人の Apple 下取り顧客Macディスプレイに「3つ以上の白い点」があるため。これらの顧客は、デバイスを送る前に自分自身では白い斑点に気付かなかったと述べ、フォビオは欠陥が存在するという証拠を提供できなかったと述べた。

ザ・ヴァージ伝えられるところによると、欠陥があると思われるデバイスの 1 つを検査したところ、ディスプレイに白い斑点やその他の損傷の兆候は見つかりませんでした。同出版物は数人の顧客から個人的に話を聞いているが、オンライン上には同様の状況が「他にも多数」存在すると付け加えている。 Mac の下取り額に加えて、次のような苦情もあります。iPhone、iPad、その他のデバイス。

フォビオは声明で、この件について直接コメントすることは避けたが、顧客の下取りに対して「全額かつ公正な価値」を提供することを目指していると述べた。

「私たちは、送られてきた各デバイスを慎重に評価し、受け取ったデバイスまたはその状態が最初に顧客から示されたものと異なる場合にのみ、最初の見積もりを変更します。私たちは、すべての段階で調査結果を文書化し、お客様と共有します。顧客」と同社は述べた。

Phobio では、顧客が改訂された下取りオファーを拒否することを許可しており、デバイスを無料で返送します。

それでもザ・ヴァージズサンプルサイズが小さいため、Phobio に関する苦情が多数あるようです全体に広がる インターネット。ベター・ビジネス・ビューローはまた、消費者にアドバイスするフォビオにはそれに対する「苦情のパターン」があるという。同社はTrustPilotで3.1の評価を受けており、ここ数カ月で苦情が増加しているようだ。

りんご">フォビオに切り替えました2017年にPowerOnを終了した後、主要な下取りパートナーとして。AppleInsiderは 2 年あまりにわたり、フォビオ社からその評価ポリシーに関する詳細を聞き出そうと試みましたが、成功しませんでした。