Apple、世界の店舗再開計画における小売業の変更点を詳細に説明

Appleは、小売部門責任者ディアドラ・オブライエン氏の書簡の中で、店舗をどのように一般公開するつもりなのかの詳細を発表した。その書簡には、iPhoneメーカーの店舗再開に対する同社のアプローチと、小売店が講じる追加措置の一部が説明されている。いくつかの場所。

で手紙日曜日に出版されたこの記事で、オブライエン氏はAppleの対応について詳しく語った。COVID-19（新型コロナウイルス感染症これまでに、3,000 万枚以上のマスクの調達と 1,000 万枚以上のフェイスシールドの作成を含め、ソフトウェア症状のチェックを支援し、米国の生産者と提携して週に 100 万個以上の検査キットを展開しています。

その反応の一部は、ほぼ全部閉める世界中の小売店の数。これまでのところ、Apple は 100 店舗近くをオープンすることができ、さらに多くの店舗をオープンしています。将来の計画。

この書簡は、アップルがどのように「ケアへの取り組みを推進」しているかについて、意思決定にどのような影響を与えているか、店舗の安全を保つための措置、店舗がどうなるかなどを共有しようとしている。違って見えるその顧客に。

店舗の開店に関して、アップルは「店舗からの顧客へのサービスに安全に戻ることができると自信を持っている」と述べており、再開の決定は現地の事例、短期的および長期的な傾向、公式ガイダンスなどのさまざまなデータを使用して行われる。 「これらは私たちが急いで決定するものではありません。そして、店舗をオープンしたからといって、地域の状況が正当であれば再び閉店するという予防措置を講じないという意味では決してありません」とオブライエン氏は書いている。

お客様は、地元の店舗が再開しているかどうかを次の方法で確認できます。ストアを探す検索ツールを使用し、彼らがアウトレットに現れたとき、オブライエン氏は「十分なスペースがあることに気づくでしょう」と警告します。店舗は収容人数を制限し、「Genius Barおよび店舗全体での1対1の個別サービス」に改めて重点を置く。

スタッフと顧客の両方にフェイスカバーの着用が義務付けられ、顧客がマスクを持参しない場合にはアップルがマスクを提供する。咳や発熱などの症状がある人の検査や、ウイルス感染者と接触した可能性のある人の検査など、入り口で体温検査と健康状態に関する質問が行われる。

「私たちは一日中、あらゆる表面、陳列商品、交通量の多いエリアに特に重点を置いた徹底した清掃を強化しています」と小売店責任者は付け加えた。

多くの店舗にとって、宅配便が不便な場合に商品を店舗に配送して引き取りに行くなど、カーブサイド・ピックアップとドロップオフを利用する機会が生まれるだろう。 「また、これまでと同様の優れた標準のカスタマー サービスとサポートをオンラインおよび電話で引き続きご利用いただけ、不明な点があればいつでも解決できます。」

この手紙は未来に目を向けることで締めくくられており、オブライエン氏は読者に「新型コロナウイルス感染症への対応はまだ進行中であり、回復の道には紆余曲折があることを我々は認識している。しかし、どんな課題が待ち受けていようとも、新型コロナウイルスは――」と読者に思い出させた。 19 は、チーム、顧客、コミュニティなど、人々に対する私たちの信頼を強化するだけでした。」

さらに書簡では、「ボランティア、寄付、医療従事者への感謝の気持ちの共有、コミュニティの健康を守るための社会的距離の維持など」、コロナウイルス対策における支援への感謝の意を述べている。