元小売責任者のロン・ジョンソン氏、スティーブ・ジョブズ氏は最初のアップルストアのデザインで毎週実践的な役割を果たしたと語る

元小売責任者のロン・ジョンソン氏によると、スティーブ・ジョブズ氏はアップル初の小売店の開発に深く関与し、同社がクパチーノの1インフィニット・ループ近くの貸し倉庫でプロトタイプの実験を行っていた際、定期的な精査や提案を行っていたという。

ジョンソン氏はギムレットのポッドキャスト「Without Fail」の最新エピソードで、「毎週火曜日は朝から集まっていた」と語った。「私が会議を主導し、スティーブが意見を出し、翌週にすべてを変更して再試行します。スティーブがいなかったら、うまくいくかどうかわかりません。つまり、スティーブはそうです」これは得意だよ。」

スティーブ・ジョブズ通常は15分程度の遅れでしたが、大幅に遅れました状況の上にとジョンソンは続けた。

「そして、私たちは店舗のデザインに一週間かけて取り組んだはずですが、それらは根本的に異なっていました」と彼は言いました。「そして、ジョブズ氏は文字通り車を停め、前を歩いたり、立ち止まって6,000平方フィートの敷地を見たりした。ご存知のように、彼は顎に手を当てながら、これが私の望むもので、これが私が望まないものであると言うだろう」彼はすべての変更をその場で理解することができました。」

ジョンソン氏はテーブルの高さの例を挙げ、たとえば、前の週にテーブルの高さを36インチから34インチに下げることについて話し合っていれば、ジョブズ氏がやって来て、計画された変更を覚えていて、即座にそれが気に入ったと言うだろうと指摘した。

「創造的な取り組みを鋭く批評する彼の能力は誰にも負けませんでした」とジョンソンはコメントした。「そして、顧客がどのような反応をするかについての彼の直感は、比類のないものでした。私にとって、彼と一緒に仕事をすることは私にとって贈り物でした。なぜなら、ものを発明するときは常にビジネスであり、夢とデータのバランスを取る必要があるからです。」ほとんどの人はデータが意思決定を追い越してしまいますが、スティーブは常に賞に集中していました。かつて彼が物事を 3 つまたは 4 つの言葉で表現するのが好きだったのと同じです。」

ジョブズ氏は最初の1年間、ジョンソン氏に「毎晩」午後8時に電話をかけた。その時間はジョンソン氏の子供たちがすでに寝ていたからだ。小売計画について話し合う一方で、ジョブズ氏はジョンソン氏が一般的にどのように考えているかを理解してもらい、自信を持って仕事を任せられるようにしたいとも考えた。

2001 年 1 月、ジョンソン氏が突然、それまで製品を中心に組織されていたプロトタイプストアを再設計したいと考えたとき、葛藤の瞬間が起こりました。二人の会談で、ジョブズは自分の仕事がすべて拒否されたのではないかと考えて腹を立てた。

「そして彼はこう言いました、『ロン、私がこの店でどれだけ一生懸命働いてきたか知ってるか、私は半年近くここに来ているのだから。毎週火曜日、やっと私が作りたいものを手に入れることができた、そしてあなたは引き裂きたいと思っている』私にはそれをするエネルギーがあるかわかりません。今日はそれを持ち出してほしくないのです。」私はOKと言いました。それで私たちは車に乗り、倉庫を越えておそらく10〜15分かかります。彼は何も言わなかった。ハッピー。"

ジョンソン氏が驚いたことに、ジョブズ氏はプロトタイプを訪問した際、集まった人々に対し、ジョンソン氏がオーバーホールを望んでいることは正しい、作業が完了したら戻ってくるだろうと語った。

「その夜の8時に彼から電話がかかってきて、『ロン、君は私に本当に重要な教訓を思い出させてくれた』と彼は言いました。私がしてきた素晴らしいことはすべて、人生のどこかの時点で勇気を持たなければならなかったのです」最初からやり直して再考するプロセスです。」そして彼は、完成したすべてのピクサー映画について、彼らが映画の公開にかなり近づいていることを話してくれました。彼は、キャラクターを改善できることを知っていたのです。 ] アップルで行われたことと、それがいつ十分であるかをどのように判断しなければならなかったのか、そして彼は「ストアのデザインに挑戦したことを本当に誇りに思います。」と言いました。そして彼はこう言った、「私にはゼロから始めるエネルギーがあるかわからないので、もう少しリードしてもらいますが、私たちはもっとうまくやるべきです。」

ジョンソン氏は最終的にAppleを辞め、JCペニーのCEOに就任したが、その前にAppleとTargetで経験した「弱者」としての挑戦を望んだ。しかし、ジョンソン氏は2011年10月にジョブズ氏が膵臓癌で亡くなるまでアップルに在籍した。ジョンソン氏は現在、同社の最高経営責任者（CEO）を務めている。楽しむ、新しいテクノロジー製品の配送とセットアップの両方を行うオンラインストア。