IBM は、277,000 台を超える macOS および iOS デバイスが世界中の IBM 従業員に導入され、130,000 台の Mac が導入されていることを明らかにしました。これにより、必要な IT サポートは PC の同等製品よりも一貫して少なくなりました。
年次の Jamf Nation ユーザー会議中に、IBM は次のことを発表して波紋を呼びました。社内 Mac@IBM をオープンソース化他の企業での Mac 導入を促進するプロビジョニング コード。
約2年前に任命されたIBMのCIOであるフレッチャー・プレビン氏はカンファレンスに登壇し、2015年に従業員にMacとPCのどちらかを選択できるようにするという画期的な発表以来、導入がどのように進んだのかについて語った。
Previn 氏は、IBM のアクティブなラップトップ 537,000 台のうち Mac が 25% を占めており、毎年 150,000 台の新しいラップトップがプロビジョニングされていることを明らかにしました。これは 85,000 から増加しています2016 年 9 月。
Previn 氏は、IBM の従業員ワークステーション買い取りプログラムについても詳細を共有しました。 4 年後、Mac が更新されると、従業員は現在の市場価格で会社からマシンを購入する機会が得られます。フレッチャーは語ったAppleInsiderこのプログラムはコスト削減を目的としたものではなく、従業員にとって「正しいこと」であると主張しました。
同社にとっては嬉しい副作用として、従業員がそれを自分のものである可能性があるとみなしたため、破損したマシンのチケットが減額されました。導入されている Mac の数が増加するにつれて、サポート チケットの数は 2 ～ 5% でほとんど正常化していません。
わずか 78 人のチームが、Mac 関連で発生するすべての問題に対処します。 Mac で問題が発生した場合、91 パーセントが IT 担当者との最初の連絡で迅速に対処されましたが、Windows 10 デバイスでは 86 パーセントでした。さらに、Windows 10 の問題の 14 パーセントには IT パーソナル デスク側の派遣が関係しており、これは macOS の問題の 6 パーセントの 2 倍以上です。
Previn 氏はプレゼンテーションの中で、Watson AI テクノロジーの活用など、増加するマシンの IT 負荷を軽減するために IBM が行った他の最適化についても概説しました。
Isamu 
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