Apple と認定サードパーティの修理技術者は、TrueDepth カメラ システムの交換では解決できない Face ID の問題に対処している人々のために、必要に応じて交換用の iPhone X を発行できるようになりました。
問題が発生した場合顔認証、技術者はまず診断を実行し、TrueDepth カメラ モジュールの交換を試みる必要があります。 Appleの文書によると、それでも問題が解決しない場合は、背面カメラモジュールの交換を実行する必要があります。AppleInsider。問題が解決しない場合、同社は顧客に対し、同じデバイスのディスプレイ修理ではなく、新しいiPhone Xを提供することを推奨している。
現時点では、TrueDepthシステムとリアカメラモジュールの関係は明らかではありません。 Genius Bar のさまざまなスタッフやサードパーティの修理店に話を聞いたところ、この問題は非常にまれであり、この問題について尋ねた人の半数はまったく見たことがありませんでした。
このポリシーは、新しい修復プログラムや、TrueDepth カメラの広範な障害の発見を表すものではありません。むしろ、これはサポート手順の変更であり、比較的頻繁に発生します。
この変更が行われた理由は明らかではありませんが、Apple には十分な数の iPhone X の在庫があり、交換の方が効率的である可能性があります。商品は最初見たものの需要を押しつぶす数週間にわたる遅延があったものの、配送時間は急速に改善されました。現在では、米国の Apple Store に行けば、ほとんどまたはすべての iPhone X 構成が入手可能であるか、オンラインで注文して最速の配達を期待できるはずです。
Appleの3月四半期決算を前に、一部のアナリストは同製品の需要が弱いか、少なくとも同社の予想よりも弱いと主張した。 Apple CEO ティム・クック氏は、Apple が依然としてこの四半期で最も売れたiPhone、iPhone Xの999ドル以上の価格を反映してASP（平均販売価格）が高くなり、iPhone全体の売上が前年比で増加したと述べた。
更新された Face ID ポリシーが今後のデバイスに適用されるかどうかは不明です。iPad Proのリフレッシュそれともこの秋の3つの新しいiPhone。これらには、5.8インチと6.5インチのOLEDモデル、およびより安価な6.1インチLCDユニットが含まれるはずですが、LCD携帯電話でもFace IDが採用されると予想されています。
Isamu 
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