不満を抱いたMacBook Proユーザー、欠陥キーボードのリコールをAppleに請願

苦境に立たされたMacBook Pro所有者が作成した新たな嘆願書は、本質的に欠陥があると一部の人が見ているバタフライ機構のキーボードを組み込んだバージョンのラップトップをリコールするようAppleに求めている。

水曜日にマシュー・テイラーによって作成されました。Change.org の嘆願書Appleに対し、2016年末以降に発売されたすべてのMacBook Proモデルを自主的にリコールし、修理するよう求めている。

テイラーは単にキーボードの交換を求めているのではなく、一部の所有者が定期的に故障する傾向にないまったく新しいデザインを求めています。 2016 MacBook Pro の発売以来、多くのユーザーがキーの故障、信頼性の低さ、反応の鈍さについて苦情を述べてきました。これは、交換が難しい一体型キーボードを備えたラップトップにとって重大な欠陥です。

AppleInsider その問題に注目を集めた今週初めに、Apple Genius Bars および認定修理店から収集したサービス情報から収集した故障率に関する確かなデータを提供しました。

2014、2015、2016、2017 MacBook Pro のデータを比較すると、Touch Bar 関連の問題は含まれていません。2016 MacBook Proキーボードの故障頻度は以前のモデルの 2 倍です。の2017年版現在はもう少し改善されていますが、市場に出てまだ 11 か月しか経っていないため、そのモデルの完全なデータセットは入手できません。

信頼性の低いキーボードに伴うフラストレーションのほかに、修理費用も深刻な問題です。

Apple の MacBook Pro の設計はコンポーネントとシャーシを緊密に統合しているため、スイッチが故障してキーボードを交換する必要がある場合は、キーボード、バッテリー、上部の金属ケースをすべて一緒に交換する必要があります。この種の修理では、保証対象外の修理請求が 700 ドル以上に達したことがありますが、すべて単純な鍵の破損でした。

本稿執筆時点で、この嘆願書には 1,000 を超える署名が集まっています。