今月初めにニューヨークで開催された NRF 2018 Retail's Big Show で、Apple Pay 副社長のジェニファー・ベイリー氏は、iPhone が小売業界の状況をどのように変えたかを詳細に説明するスピーチを行い、モバイル決済市場における同社の継続的な取り組みの概要を説明しました。
ベイリー氏は「現代のショッピング体験」と題した講演でカンファレンス出席者に向けて、いくつかの提案を行った。興味深い豆知識に関連するApple Payレポートでは、モバイル決済サービスの成長と導入、そして Apple の現在および将来の野心についての洞察が得られます。CNETジャパン。
iPhone に率いられたモバイルは、他のどのプラットフォームよりも電子商取引に革命をもたらしている、とベイリー氏は語った。米国では、スマートフォンやタブレットでの購入が電子商取引取引の 25 パーセントを占めています。モバイル取引の成長率はデスクトップの 4 倍、従来の実店舗小売の 10 倍です。
同じ現象は米国以外でも起こっており、たとえば中国では、電子商取引の 80% がモバイル デバイスで実行されています。
これらの購入の大部分は Apple Pay によって支えられています。ベイリー氏によると、Apple Pay の導入当初、Apple Pay を利用できるのは米国内の店舗の約 3% に限定されていました。2014年に、しかし現在では50％の店舗で受け入れられています。
「これは世界で最も受け入れられている非接触型決済技術です」とベイリー氏は語った。
このプラットフォームは、かなり広く受け入れられているだけでなく、モバイル電子商取引ブームにおいて重要な役割を果たしています。同社は、アプリ、取引決済、ロイヤルティ プログラム、店舗とモバイルの統合という 4 つの異なる分野で小売業者のサポートを提供しています。
アプリの話題に関して、ベイリー氏は、iOS は小売業者に商品を販売できる革新的なプラットフォームを提供していると述べました。 iOS 11 を使用すると、販売者は、位置情報サービス、生体認証、iPhone X の TrueDepth カメラ テクノロジーなどのデバイス ハードウェアを活用したユニークなエクスペリエンスを顧客に提供できます。
たとえば、Warby Parker の最新アプリは次のとおりです。TrueDepthを活用ユーザーの顔から生成された顔マップに基づいてメガネを推奨します。
ホームデコレーション会社 Wayfair などの他の企業も ARKit を利用して、顧客に没入型のショッピング体験を提供しています。 Wayfair アプリを使用すると、ユーザーは希望する家具の仮想表現を自宅に配置することで、家具を「試す」ことができます。
Warby Parker と Wayfair はどちらも Apple Pay を受け入れるため、革新的な販売機能が高速かつ安全なチェックアウトとシームレスに統合されます。このスピードと安全性により、Apple Pay はチップ ソリューションを備えた物理的なクレジット カードとは一線を画し、EC 決済に対する Apple の貢献を明確にしています。
ロイヤルティ プログラムに関して、ベイリー氏はコールズとウォルグリーンのサービスを強調しました。どちらもウォレット アプリと店内の POS 端末と統合されています。
最後に、ベイリー氏は、Apple の小売店を通じて展開されている Apple 社内の取り組みについて触れました。スタッフ メンバーはコンシェルジュ アプリを使用して予約を管理し、リーダー ボードは店舗のパフォーマンス、POS トランザクション、Genius Bar の資産、修理注文などを追跡するための詳細なツールとして機能します。
Apple Store アプリは、オンライン ショッピングと実店舗のショッピングの境界線を曖昧にします。アプリを使用すると、顧客は商品を購入し、受け取りの準備ができたときにプッシュ通知を受け取ることができます。 Apple Store に到着すると、位置情報サービスによってデバイスが近くにあると判断され、引き換え用 QR コードを含む別の通知がトリガーされます。 Apple Wallet との統合により、シームレスなチェックアウト体験が実現します。
「ピックアップからおすすめのパーソナライズされた製品に至るまで、新しい方法でサービスや製品を見つけて購入できます。我々は将来的に（この技術を）開発し続けます」とベイリー氏は語った。CNET。
Isamu 
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