Apple、新しいマーケティング調査でロイヤルティの点で「クラス最高」ブランドにランクイン

最近の調査結果によると、主要企業ブランドの中で、Apple は米国国民の間で最も高いロイヤルティと満足度を誇っています。

マーケティング会社によると、Apple はロイヤルティスコア 91% を達成し、満足度はわずかに低い 85% を達成した流暢。この数字は、米国の成人を対象とした 6 月のオンライン世論調査に基づいており、選択した業界ごとに少なくとも 2,000 ～ 3,000 件の完了済み調査が使用されています。これらの業界内では、最大 15 ～ 20 のブランドのみが考慮されました。

Apple は「実用的なイノベーションのゴールドスタンダード」であるとフルーエント氏はコメントした。そのロイヤルティ数は、密接に統合された、そして時にはロックされたエコシステムに由来していると言われており、これは人々がより多くの Apple デバイスを購入するほど、より献身的になることを意味します。

アップルを上回る評価を得た唯一の企業には、量販店のコストコや大手ホームセンターチェーンのロウズなどが含まれる。特にコストコは 95% のロイヤルティと 91% の満足度を達成しました。

フルーエント氏は、スマートフォン、タブレット、コンピューター業界全体では、通常、忠誠心よりも満足度の方が高いと指摘しました。しかし、スマートフォンの世界では利益率が最も小さく、忠誠度は 74 パーセント、満足度は 76 パーセントでした。

Apple はブランド調査で頻繁に上位にランクされていますが、2 月の世界的な評判研究所の調査では Apple が10スポットをドロップ20位までは、「統治と市民権についての認識」の薄れが原因とされている。主なライバルであるサムスンの成績ははるかに悪く、ギャラクシーノート7の火災の影響で17位から70位に急落した。