オーストラリア競争・消費者委員会は現地時間木曜日、無許可の第三者が修理したiPhoneとiPadのハードウェアを無効化したとして、Appleを相手取り連邦訴訟を起こした。
オーストラリアの連邦裁判所、ACCC に申し立てアクションは、消費者向け iPhone および iPad 上でいわゆる「エラー 53」メッセージを引き起こす Apple iOS ソフトウェア アップデートをターゲットにしています。
訴状では、Appleがソフトウェアアップデートにより数百台のスマートフォンやタブレットを動作不能にしたと主張している昨年の2月。エラー53メッセージが表示されたユーザーはその後デバイスからロックアウトされたが、Appleは、不正な修理施設によって画面またはTouch IDモジュールの修理を受けたため、欠陥のあるユニットの修理を拒否したとACCCは主張している。
Appleの行為は、消費者が一定の無料製品保証を受ける権利を有するオーストラリア消費者法に違反している。
ACCCのロッド・シムズ会長は、「オーストラリア消費者法に基づく消費者保証の権利は、製造業者の保証とは独立して存在し、消費者が第三者によって修理された商品を持っているという理由だけで消滅するものではない」と述べた。 「サードパーティの修理業者を選択したという理由だけで消費者に消費者保証の権利を拒否することは、その消費者に影響を与えるだけでなく、他の顧客がメーカーよりも低コストで提供できる修理オプションを含め、十分な情報に基づいて修理オプションを選択することを思いとどまらせる可能性があります。」
エラー 53 コードは、少なくとも 2015 年初頭からユーザーの iPhone 6 シリーズにポップアップ表示され始めましたが、2016 年初頭にメディアが不具合とされるものを報道したことで、この問題は世間に悪名を轟かせました。ACCC の措置により、エラー 53 の有効なタイムラインは 2014 年 9 月の間に発生したと確定しています。そして2016年2月。
以前に報告されたように、エラー コードは、Apple の正規サービス プロバイダー ネットワーク外で活動する修理会社によって Touch ID モジュール (場合によっては、スクリーン、フレックス ケーブル、水没したコンポーネント) の交換が行われた iOS ハードウェアに影響を及ぼしました。画面の修理はオーストラリアの訴訟の中心です。
アップルはその後問題を認めた、エラーメッセージはTouch IDのセキュリティに関連していると述べました。
「当社は顧客のセキュリティを非常に重視しており、エラー53は顧客を保護するために設計されたセキュリティチェックの結果である」と同社は当時述べた。
Apple が説明したように、iOS は定期的な Touch ID モジュール チェックを実行して、ハードウェアが iPhone および iPad にインストールされている他のコンポーネントと「一致」していることを確認します。高レベルのセキュリティを維持し、不正なハードウェアを阻止するために、これらのテストに合格しない Touch ID センサーは自動的に無効になります。
エラー 53 メッセージが表示された iPhone は、動作不能になっただけでなく、無許可の第三者によって修理されたため、Apple の保証対象外となりました。
アップルは平手打ちされた集団訴訟米国ではエラーメッセージのニュースが流れてからわずか数日後だった。この訴訟は同様にAppleのハードウェア修理業務を対象としたもので、最終的には放り出された立場が足りないから。
ACCCは、Appleに対する訴訟において、罰則、差し止め命令、宣言、コンプライアンスプログラム命令、是正通知および費用を求めている。
Isamu 
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