IBMとAppleが、旅行、通信、小売、政府を含む企業提携による初のiOSアプリを発表

AppleとIBMは水曜日、企業を対象とした幅広い「MobileFirst」アプリケーションを発表したが、これは両社のエンタープライズに焦点を当てたパートナーシップの最初の成果を表している。

IBM MobileFirst for iOS ソリューションは、銀行、小売、保険、金融サービス、および政府や航空会社の電気通信の企業顧客が利用できるようになりました。これらの製品は、IBMとAppleが言うところの、2つのテクノロジー巨人間の「前例のないコラボレーション」の成果である。

さらに、IBM は、MobileFirst for iOS ソリューションの顧客に Citi、Air Canada、Sprint、Banorte が含まれることを発表しました。

IBMグローバル・ビジネス・サービス担当上級副社長のブリジット・ヴァン・クラリンゲン氏は、「私たちが提供しているのは、ビジネスの新たな探求、つまりビッグデータと個人との関わりの交差点で新たな価値を生み出すスマート・テクノロジーを直接目指している」と述べた。「私たちのコラボレーションは、IBMの業界専門知識とエンタープライズコンピューティングにおける比類のない地位を、Appleの伝説的なユーザーエクスペリエンスと優れた製品設計と組み合わせて、新世代のビジネスプロフェッショナルのパフォーマンスを向上させます。」

IBM のアプリは iPhone および iPad 専用に構築されており、安全な環境で配信され、分析が組み込まれ、中核的な企業プロセスにリンクされています。 IBMとAppleによれば、アプリはあらゆる組織に合わせてカスタマイズでき、クラウドサービス経由で簡単に導入、管理、アップグレードできるという。

Appleのワールドワイドマーケティング担当シニアバイスプレジデント、フィリップ・シラー氏は、「これは企業におけるiPhoneとiPadにとって大きな一歩であり、組織がiOSデバイスを活用するエキサイティングな新しい方法を見るのが待ちきれません」と述べた。「ビジネスの世界はモバイル化しており、Apple と IBM は世界最高のテクノロジーと最もスマートなデータと分析を組み合わせて、企業が仕事の進め方を再定義できるよう支援しています。」

最初の IBM MobileFirst for iOS アプリケーションには以下が含まれます。

飛行計画（旅行および輸送）は、すべての航空会社の主要な支出である燃料に対処し、パイロットが飛行スケジュール、飛行計画、および乗務員名簿を事前に確認し、飛行中の問題を地上乗務員に報告し、任意の飛行についてより多くの情報に基づいた決定を下すことを可能にします。燃料。
旅客+ (旅行および輸送) により、航空乗務員は、特別オファー、再予約、手荷物情報など、機内で乗客に比類のないレベルのパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。 Advise & Grow (銀行および金融市場) では、銀行家が中小企業の顧客とオンプレミスで連携し、顧客のプロファイルや競合分析にアクセスし、分析に基づいた洞察を収集してパーソナライズされた推奨事項を作成し、安全な取引を完了するための安全な権限を与えられます。
Trusted Advice (銀行および金融市場) を使用すると、アドバイザーはクライアントのポートフォリオにアクセスして管理し、アドバイザーのオフィスではなくクライアントのキッチンや地元のコーヒーショップで、強力な予測分析から洞察を得ることができ、高度なモデリングを使用して推奨事項をテストすることができます。安全なトランザクションを完了するためのツール。
リテンション (保険) により、エージェントは顧客のプロファイルと履歴にアクセスできるようになります。これには、分析に基づいたリテンションリスクスコアのほか、スマートアラート、リマインダー、次の最善のステップに関する推奨事項が含まれ、電子署名や保険料の収集などの主要なトランザクションが容易になります。。
Case Advice (政府) は、外出先で一度に 1 つの家族または状況ごとに重要な決定を下すケースワーカーの仕事量とサポートの問題に対処します。このソリューションは、リアルタイム分析による洞察に基づいてケースの優先順位を調整し、予測分析に基づいてリスクを評価します。
Incident Aware (政府) は、iPhone を重要な犯罪防止資産に変え、法執行官に事件発生場所の地図やビデオフィードにリアルタイムでアクセスできるようにします。被害者の状況、エスカレーションのリスク、犯罪歴に関する情報。バックアップおよびサポートサービスを呼び出す能力も向上しました。
Sales Assist (小売) を使用すると、従業員は顧客プロファイルと連携し、以前の購入と現在の選択に基づいて提案を行い、在庫を確認し、店内の商品を検索し、店外の商品を発送することができます。
Pick & Pack (小売) は、近接ベースのテクノロジーとバックエンド在庫システムを組み合わせて、注文処理を変革します。
Expert Tech (電気通信) は、FaceTime® などのネイティブ iOS 機能を活用して、専門知識や位置情報サービスに簡単にアクセスしてルートを最適化し、優れたオンサイトサービス、より効果的な問題解決と生産性、さらには顧客満足度の向上を実現します。

「モバイルのイノベーションは、シティがどのように優れた顧客エクスペリエンスを提供するか、特にエンタープライズ専門知識を顧客接点に至るまで拡張する方法に大きな影響を与えています」と、グローバル・コンシューマー・バンキング担当最高クライアント・エクスペリエンス、デジタルおよびマーケティング責任者のヘザー・コックス氏は述べています。シティ。「当社の専門家にモバイル機能を提供するという目標に向けたIBMおよびAppleとの協力には、素晴らしいエネルギーが注がれています。これにより、新たな競争上の優位性が生まれ、顧客の生活の質を向上させるために知識を共有する方法を再考できるようになります。」

IBM MobileFirst for iOS アプリを補完するために、Apple と IBM の提携により、エンタープライズモビリティに統合された追加レベルの機能も企業顧客に提供されます。それらには次のものが含まれます。

モバイルプラットフォームとエンタープライズ統合 - IBM の世界的な業界コンサルティングの専門知識、クライアントエクスペリエンスデザイン、分析、ワークフロー、クラウドストレージからフリート規模のデバイス管理、セキュリティ、統合に至るエンタープライズシステム統合を活用します。強化されたモバイル管理には、プライベート・アプリ・カタログ、データおよびトランザクション・セキュリティー・サービス、すべての IBM MobileFirst for iOS ソリューションの生産性スイートが含まれます。オンプレミスのソフトウェアソリューションに加えて、これらすべてのサービスは、IBM Cloud Marketplace 上の IBM の開発プラットフォームである Bluemix で利用できるようになります。
供給、有効化、管理 - エンドツーエンドの調達、導入、ライフサイクル管理を合理化して大規模に実行します。エンタープライズセキュリティ、デバイス管理、データとプロセスの統合のためのクラウドソリューションも提供します。 IBM Global Financing のリースオプションおよびサービスにより、組織は最新のデバイスのリリースに対応できるようになります。
AppleCare for the Enterprise — IT 部門とエンドユーザーに、受賞歴のある Apple のカスタマーサポートグループによるデバイスの 24 時間年中無休のサポートと、IBM によるオンサイトサービスを提供します。

IBMとAppleが提携を発表7月に両社は、iPhone と iPad 向けにカスタマイズされたアプリとサービスにより、企業でのモバイルデバイスの使用に革命を起こそうとしているからです。 IBMのMobileFirstイニシアチブの延長により、IBMは複数の業界のニーズに合わせた100を超えるネイティブiOSアプリとサービスを開発することになります。

IBMのMobileFirst Supply and Managementプログラムは、AppleのiPhoneおよびiPadを中心に構築されたデバイス・パッケージ、アクティベーションおよび管理サービスを企業顧客に提供します。 IBM は、大量のデバイス管理、セキュリティ、分析、モバイル統合に加えて、ハードウェアリースオプションも顧客に提供しています。

水曜日の発表はIBM MobileFirst for iOSのデビューを示すものだが、両社は2015年に向けてさらに大きな提携計画を持っており、企業顧客にさらに多くのアプリやサービスを提供する予定だ。