韓国の顧客満足度ランキングでアップルのiPhoneがサムスンを破る

韓国におけるスマートフォンの機能と好感度をランク付けした顧客満足度調査では、AppleのiPhone 5sがLG、Samsung、Pantechなどの国内ライバルとの差を広げていることが明らかになった。

マーケティングインサイトは、さまざまな要素にわたってユーザー満足度ランキングを追跡している韓国の企業で、Apple の iPhone 5s を Samsung の最新の Galaxy S5、LG G Pro2、Nexus 5 などのモデルと比較しました。 Apple 全体がすべてのカテゴリーで平均を大幅に上回っていましたが、Samsung はデザイン、ディスプレイ、処理速度、マルチメディア速度、サイズと重量、使いやすさ、タッチへの反応、最新技術と UI デザインの点で平均を下回りました。

サムスンの新しい主力製品「ギャラクシーS5」は全体的にiPhone 5sよりも下にランクされたが、デザインの点でも他のAndroid製品と比較すると平均を下回り、最終的には過去2世代の2012年のiPhone 5に次ぐ総合6位となった。 LG の G2 フラッグシップであり、Google ブランドの Nexus 5 も LG によって製造されています。

この調査は、2013年10月から2014年4月までの6か月間でスマートフォンを購入した9,397人の消費者を対象としたもので、「Appleと国産製品の満足度の差はむしろ拡大している」と指摘した。報告韓国語でオーマイニュース。

同サイトは、「アップル製品の満足度スコアは1000点中798点で、国内製品と200点近い差をつけてアップルが首位となった。LG、サムスン、パンテックはそれぞれ609点、600点、577点を獲得した」と述べた。 、それらは多かれ少なかれ同じスコアです。」

調査によると、iPhoneユーザーの90％近くが購入に「満足」または「非常に満足」していると回答しているのに対し、同様の評価を得ている国内メーカーはわずか約50％にとどまっている。

同サイトはMarketing Insightの「製品の満足度は通常、製品が発売されてから時間が経つほど低下することを考慮すると、iPhone 5sのスコアは驚くべきものである」との見解を引用した。

同報告書はさらに、「今年発売されたサムスンとLGの代表モデルの比較において、ギャラクシーS5はどの分野でもLG G Pro2を上回ることができず、屈辱的な結果となった」と指摘した。

最近のサムスン解雇されたGalaxy S5 のクールな評価を受けて、モバイル デザインの責任者となった。会社は大変な苦労をして、チェリーピックライン最新の広告に対する精彩のないレビューの行から来ており、携帯電話の説明を書いた会社のブログ投稿ではユーザーに印象を残すことができませんでした。インスピレーション。「当社は、顧客満足度、製品の使用状況、顧客忠誠心など、当社にとって最も重要なあらゆる面で自社製品で勝利を収めています。」ティム・クック

Apple は、JD Power and Associates による最新の米国ランキングでの第 1 位の順位など、顧客満足度に関する賞を報告することに大きな誇りを持っています。iPhone米国のトップ4キャリアすべてのトップスマートフォンとして、iPadタブレットに対する総合的な消費者満足度が最も高い。

昨年10月、アップルの最高経営責任者ティム・クック氏は、述べた, 「当社は、顧客満足度、製品の使用状況、顧客忠誠心という、当社にとって最も重要なあらゆる面で自社製品で勝利を収めています」と、Appleが重視している市場シェアや出荷台数またはアクティベーション数との対照を描いている。批評家と競争相手。