社説: Microsoft の Surface RT の不可解な失敗

マイクロソフトは先週、PC市場のボロボロと同社がスマートフォンでの牽引力を獲得できないことを反映した期待外れの決算を発表した。しかし、最も注目に値したのは、Microsoftが苦戦するiPadの競合製品であるSurface RTに関連した9億ドルの「在庫調整」だった。どうしてこれほどひどい失敗をすることができたのでしょうか？

タブレットでパタパタ、パチパチパチパチ

3年前、アップルは初代iPadをイェルバ・ブエナ・ガーデンズのハイテクジャーナリストの聴衆に向けて発売したが、彼らは誰でもiPadを買うという考えを大部分嘲笑した。CNETイベントで私にインタビューしましたが、その映像は決して使用しませんでした。それは、私が嘲笑するつもりがなかったからのようです。

しかし、iPad は急速に売れ始め、サムスンと "雪崩」他のベンダーは、その年末までに自社のタブレットを市場に急いで投入した。マイクロソフトはすでに HP と共同で独自のスレート PC コンセプトを立ち上げていたが、初代 iPad では即座にテーブルからゴミ箱に捨てられた製品だった（さあ、それは当然のことだった）。

Microsoft は他の企業と同様に、特に 2000 年代にタブレット PC と UMPC の失敗を再現しようとして 10 年に渡って苦しんだ後、iPad が巻き起こした新しいタブレットのブームで利益を上げたいと考えていました。本来のビジョンApple の 1993 年 Newton Message Pad タブレットの、Windows を中心としたものです。

大胆な予測他の企業はすぐに Apple よりも多くのタブレットを販売するだろうという考えは、急いで集められた「市場調査」によって即座に裏付けられました。割り当てられたサムスンは、在庫「出荷」の創造的な会計処理だけで、市場の大きなシェアを落としました。結局のところ、市場は出荷するユニットを持った売り手だけではなく、実際には買い手を必要としていました。

翌年、2011 年の初めに、Google は独自のAndroid 3.0 ハニカムタブレットの配信に特に適したリリースで、残念なことに Motorola の Xoom という名前で紹介されています。その製品は、壮絶な失敗理由が多すぎて、最も致命的な犯人を突き止めるのは難しい：未完成？高い？使い物にならない？

Motorola には、Samsung を含む他のさまざまな Android ライセンシーも加わり、誰もが買いたがらないタブレットを世に送り出しました。多くの Android ファンが望んでいた誰かこれらのひどい第一世代のデバイスを購入して、後でより優れた後継機を購入できるようにするためです。

信じられないことに、まだ完成していないハニカムタブレットのベータテストを担当するモルモットになりたい人はほとんどいないことが判明しました。Web標準を非常によくサポート、素晴らしいものはありませんでしたタブレットに最適化されたアプリ、彼らが要求したプレミアム価格に対してあまり良い価値を提供しませんでした。

さらに 1 年が経過した後、Microsoft は 2010 年の Slate PC と 2007 年の Surface の壮大な失敗を世界に忘れさせることを決定しました。バスタブキオスクSurface の名前を、妥協のない「フル Windows」を実行する新しい種類のコンバーチブルタブレットデバイスとして復活させることで、バージョンは変わりませんが、本当に走れなかったすべての Windows ソフトウェアは x86 チップ上で動作するように設計されているのに対し、Windows ソフトウェアは ARM チップ上で動作するように移植されているためです。

一番の目玉は、この新しい Surface が、Zune のときは誰も望んでいなかった、そして Windows Phone 7 のときも誰も望んでいなかった Metro ユーザーインターフェイスを採用することでしょう。確かに 3 回目はチャームになるでしょう、特に次の場合はWindows ユーザーは 2006 年に Windows Vista にバンドルされた、それほど重要ではない変更を非常に親切に歓迎していたため、この変更は Windows 8 PC ユーザー全体にも強制されました。

したがって、この時点で、あなたが何を考えているかはわかります。「この全面的に勝利を収めた Surface RT 戦略が、Samsung のハードウェア専門知識のすべてと Google のすべての専門知識を結集して iPad を打ち負かし、タブレットの世界を引き継ぐことができたはずがない」 Microsoft が Windows を ARM に移植するのに苦労し、その過程での漸進的な進歩についてブログを書いていたので、ソフトウェアに精通した人たちは過去 2 年間できなかったのですか?」

つまり、本当に。まったく考えられない。

メアリー・ジョー・フォーリー書き込みのためにZDNet、まさにこのことを疑問に思いました。直訳すると、「どうしてこんなことになったの？」

「今日の予想外のSurface RT評価損に関して、私の考える最大の疑問は、そもそもMicrosoftがどのようにしてこの苦境に陥ったのかということだ。当局者はどのようにしてSurface RTの保有すべき台数を誤って見積もったようだろうか」とフォーリー氏は書いた。どれくらいの金額を請求する必要がありましたか？」

Surface RTの価格は、AppleがiPadを499ドルで発売した2010年に設定されたようだ。 Android のハニカムタブレットはそれ以上の高みを目指しており、ステージから失笑されました。そこで Microsoft は、Apple と同じエントリーレベルの価格帯を選択しました。これは、Zune が実質的に同じ価格で iPod を採用した背後にあるまったく同じ戦略です。

しかし、Microsoft は Surface RT で条件を引き上げ、Apple のエントリーレベルの iPad (16GB) の 2 倍のメモリ (32GB) を搭載しました。もちろん、Microsoft も Windows を使用することで、その仕様上の利点をすべて無駄にしてしまいました。多くのスペースを占有する。

iSuppli の部品表の見積もりによると、Surface RT の価格は Microsoft に約 284 ドルあり、そのうち同社は述べた「マイクロソフトは、パーセンテージおよびユニット当たりのベースで、ローエンドの iPad よりも大きな利益率を生み出すだろう。」

そのため、Microsoft は、Surface RT が Apple の iPad で床を一掃するだろうとかなり自信を持っていました。それは、同社が Windows Phone が iPhone の強力な代替品であることを非常に真剣に考えていたのと同じように、模擬葬儀(Windows Phone ではなく iPhone の場合、Microsoft では依然として Windows Phone に脈があるとみなされています)。

Surface RTが販売を拒否したことで、Microsoftの信頼感は若干調整された。そこでMicrosoftは価格を350ドルに値下げし、MicrosoftのSurfaceマーケティング担当ゼネラルマネージャーのブライアン・ホール氏はフォーリー氏に対し、同社はこの価格で売上が伸び始めると信じていると語った。または、少なくとも他の購入者にデバイスを推奨し始める設置ベースを作成します。

「私たちは、Surface を推奨する人々のフライホイールを開始するには、多くの Surface ユーザーが必要であることを知っています」と Foley 氏は Hall 氏の言葉を引用しました。 Apple は最初の iPad にそのような「フライホイール」を必要としませんでした。それは、Apple が iTunes のギャングバスターズメディアストアと結びついた機能的で健全なスマートフォンプラットフォームを備えていたからです。マイクロソフトはゼロからのスタートです。

しかし、どうやらホール氏はSurface RTのレビューを読んでいないようだ。おそらく彼は、フォーリー自身が彼を引用した同じ記事で書いたことを読むことができたでしょう。同氏は、「Surface RTの需要低迷に寄与した価格以外の要因の多くは、それほど変わっていない」と指摘した。

具体的には、「iPad や Android タブレットではなく Surface RT を選択するよう促す可能性のある Windows ストアアプリは、たとえあったとしても、まだほとんどありません」と Foley 氏は指摘し、「Surface RT のパフォーマンスは依然として遅いと感じます」と付け加えました。。」

フォーリー氏の名誉のために言っておきますが、彼女は Surface RT が売れていないという事実に困惑しているのではなく、なぜ Microsoft がこれほど多くのデバイスを製造し、最終的に膨大な売れ残り在庫 (明らかに約 600 万台も多すぎる) を抱えることになったのかという疑問に困惑しているのです。

「この会社は、役員がテレメトリーデータと可視性を誇りに思っている会社ではないでしょうか?」彼女は尋ねた。

考えられない！

Microsoft は、Surface RT の設計、価格設定、マーケティング、生産の物流管理において、どうしてこれほどお粗末な仕事をできたのでしょうか?同社は、多くの Windows 愛好家 (さらにはプラットフォームに依存しない多くのユーザー) が好んでプレイする Xbox を提供した会社です。

ああ、Xbox 360 です。Microsoft は何年にもわたって多額の損失を出しながら数百万台のハードウェアを販売したため、約 80 億ドルの投資がかかったデバイスです。製造から 4 年が経った今でも、このデバイスは衰弱しているずさんな製造の結果である死の赤いリングのせいで、返品率は 52% です。

非常に問題があったため、Microsoft は予期せぬ保証費用として 10 億ドルの費用を帳消しにしなければならなかったデバイスです。老朽化が近づいてきたため、わずかに利益が得られるようになったばかりのデバイス。この製品は、運用能力のなんと模範的なものであることを示しています。

Xbox 360 の運営上の失敗は壮絶でしたが、サードパーティの開発者が継続的なロイヤルティとともに支払う非常に高額な料金のおかげで、少なくともある程度のソフトウェアライセンス収入を生み出しました。 Windows RT は、言うべきソフトウェア収益を生み出しません。スローポーク ARM タブレットで動作する「Angry Birds」に 80 ドルを支払う人はいないので、開発者はそのソフトウェアの開発に Microsoft Xbox スタイルの料金を支払うつもりはありません。

Xbox 360 の管理はひどいものでしたが、その欠陥は Microsoft の製品によって完全に隠蔽されました。ズーンそして金、Google 以外で発生した最も恥ずかしいハードウェア製品の障害のうち 2 つ。

マイクロソフトは優れたソフトウェアとサーバーサイドのロジスティクスを持っているかもしれないが、そのハードウェアの実験は息を呑むような失敗の連続で、適切な子育ての仕方を知らない超金持ちのプレイボーイの息子のようなものだ。

同社は、Surface RT やそれを支える Windows RT ソフトウェアを放棄するつもりはないとフォーリー氏に保証した。 Microsoftもかつて、廃止されたZuneについて同じことを言ったが、同社が本当に注力すべきことは、iPadが生み出した市場に単なる代替品を投入しようとするのではなく、優れた製品を生み出すことだ。

Surface RT が売れない理由については、まったくの謎ではありません。ロスリーダーの価格設定。良い製品ではありません。そしてそれは本当に優れた製品と競合します。マイクロソフトは、単なる傲慢な傲慢さではなく、自社の優れたゲームを提供する必要があります。

iPod、iPhone、そして今度は iPad に牙を剥かれた後、同社は明らかに機能しない me too 戦略を繰り返すのをやめ、何か新しいことを試みる必要があることに気づくだろう。 Apple のひどいコピーではなく、むしろ優れています。