Appleのティム・クック最高経営責任者（CEO）は、米国内のすべての新しいiPhoneの半数を自社の小売店で販売したいと考えているようだが、新たな分析は、その目標は達成できない可能性があることを示唆している。
同社は最近、顧客が通信事業者のパートナーやスマートフォンの再販業者を通じてiPhoneを入手するのではなく、Apple StoreでのiPhoneの売り上げを増やすことを期待して、小売りの取り組みを開始した。
同社が試みているアプローチの1つは、小売店の従業員が顧客にiPhoneを修理のためにGenius Barに持ち込んだ場合のアップグレードの機会について話すことだ。現在、修理が必要なiPhoneの約半数がGenius Barでサービスを受けており、クック氏は販売台数がApple小売店のシェアと一致することを望んでいる。
しかし、新しいデータによると、クック氏の目標は現実的ではない可能性がある。消費者インテリジェンス研究パートナー、詳細水曜日にによるオールシングスD。なぜなら、Appleの小売店にはすでに人の出入りが多く、店舗と従業員を大幅に増員しない限り、新たな売上の流入は不可能になる可能性があるからだ。
CIRPの共同創設者マイケル・レビン氏は記者のジョン・パコウスキーに対し、「ほとんど混雑している店舗が、より多くの顧客、販売員、在庫をどうやって処理できるのか分からない」と語った。
CIRPの最新データによると、米国のApple小売店を通じて販売されるiPhoneのシェアは現在15％未満で、昨年9月のiPhone 5発売以来20％から着実に減少している。米国のiPhoneの約30％はAppleの最大の通信事業者パートナーであるAT&Tを通じて販売されているが、Verizonのシェアは6月30日時点で20％を少し上回る程度だ。
Apple のシェアは 15% 未満で 3 位ですが、通信事業者の T-Mobile と Sprint は、iPhone 販売の約 10% で小売業者 Best Buy と群を成しています。
CIRPはまた、iPhoneを初めて購入する人の90％が、Apple Storeではなくキャリアストアまたは再販業者でAppleのスマートフォンを購入していることも明らかにした。
Appleは、自社店舗でiPhoneの販売を促進することで、携帯電話の「ハロー」効果が高まり、顧客が同社の他の製品を購入するようになることを期待している。たとえば、CIRP のデータによると、Apple Store での iPhone 購入者の 52 パーセントが iPad を所有し、30 パーセントが Mac ラップトップを所有しています。対照的に、通信事業者の iPhone 購入者のうち iPad を所有しているのはわずか 37 パーセント、Mac ラップトップを所有しているのは 20 パーセントです。
より多くの iPhone 顧客を獲得し、アップグレードを販売する取り組みをさらに進めるために、Apple はまた、iPhoneの下取りを受ける同社の小売店で。しかしレビン氏とCIRPは、それがうまくいくとは確信していない。
同氏は「アップルが現実的にどのようにしてクック氏の目標を達成できるのか、正確には分からない」と述べた。
Isamu 
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