Apple、AppleCareのオーバーホールの一環としてiPhone 5の画面を店頭で修理中

Apple の噂される AppleCare ポリシー変更の一環として、同社は最近、壊れたユニットを再生デバイスと交換するのではなく、iPhone 5 のスクリーンの交換を開始し、Apple とその顧客の両方の費用を節約しました。

新しいiPhone 5の修理価格は149ドル、マックルーマーズ、未満に来る一ヶ月後AppleInsiderのセットについて最初に報告したのは抜本的な変化AppleCareに移行すると、実店舗のApple Storeが同社の修理ポリシーにおいてより大きな役割を果たすことになる。

店内での画面修理は、Apple が単一の故障コンポーネントのためにデバイス全体を交換することに依存することが少なくなるため、Apple に年間 10 億ドル近くの節約をもたらす可能性がある広範な計画の始まりに過ぎないようだ。

以前の整備済みスワップアウト価格は 229 ドルだったため、この変更は消費者にも利益をもたらします。新しいプランでは、前払いで99ドル、交換1回につき49ドルかかるAppleCare+保証に飛びつかなかった顧客も、より手頃な料金でデバイスを修理できるようになった。

より包括的な店頭修理に加えて、Appleは新しいAppleCare料金プランを展開するか、サブスクリプションモデルに基づいて既存のサービスを再構成すると予想されている。新しいシステムは、デバイスごとに販売される現在の AppleCare プランとは対照的に、顧客ごとにベースとなり、顧客が所有するすべてのデバイスをカバーします。また、新規購入時の現在の 90 日間の無料電話サポートの代わりに、更新された修理サービスでは少なくとも 1 年間のサポートが提供され、後日最大 2 年間のサポートが提供される可能性があります。

最後に、新しい AppleCare の方向性の一環として、Apple はおそらくオンライン資産を構築しており、監視されたコミュニティ フォーラムと追加のライブチャット支援がこの夏に開始される予定です。