iPad が JD パワー賞で 2 年連続最高賞を受賞

JDパワー・アンド・アソシエイツは今週、タブレット部門における顧客満足度に関する最新の調査を発表し、AppleのiPadが2年連続でトップとなった。

JD パワー アンド アソシエイツによる 2013 年の米国タブレット満足度調査の第 1 巻は、解放された今週は、Apple が総合ランキングの両方でトップに位置し、全体的な品質の面で競合他社を大幅に上回っていることが示されました。 Apple の iPad は所有者満足度 1,000 点満点で 836 点を獲得し、JD Power Circle Ratings for Consumers では 5 段階中業界最高の 5 を獲得し、タブレットとしては「最高の製品の 1 つ」と評価され、この評価は他のどのメーカーにも与えられていません。

顧客満足度の点で Apple のすぐ後ろにいたのは、総合 TabletIndex ランキングで 829 点を獲得した Amazon でした。両メーカーとも業界平均の828を上回った。

Samsung、Asus、Acer がそれぞれ 822、818、784 のスコアで上位 5 メーカーを締めくくりました。

この調査では、タブレットを所有してから 1 年以内のタブレット所有者を調査しました。 JD パワーは、満足度を評価するために 5 つの主要な要素を使用しました。最も重要なのはパフォーマンスであり、次に操作のしやすさ、スタイルとデザイン、機能、コストが続きます。

JD Powerによると、今週のリリースでAppleのiPadが2年連続でトップの座を獲得したことになる。以前の研究では、9月発行では、Apple と Amazon が今回と同じ順位でしたが、どちらもわずかにスコアが高かったです。

この調査ではタブレット所有者の行動も調査しており、タブレット所有者の 51% が自分のデバイスを少なくとも 1 人の他人と共有していることがわかりました。タブレットを 4 人以上で共有しているユーザーは、デバイスを共有していないユーザーよりも 28 ポイント高い満足度を報告しているため、その共有は全体的な満足度の向上に結びついているようです。また、スマートフォンを持っているタブレット所有者は、携帯電話よりもタブレットで Web ブラウジングに 36% 多くの時間を費やしていると報告していることから、タブレットはインターネットを閲覧するのに優れた手段であるようです。

もちろん、Apple が JD Power リストの上位に入るのは珍しいことではありません。同社のiPhoneには、トップの座を獲得した9回連続で、最近では今年3月に行われた。 iPadメーカーはこれらの賞を誇示することにも躊躇せず、その多くの理由の中にJD Powerのランキングを挙げている。顧客はiPadを愛していますそしてiPhone。