アップルの中国での謝罪は外国企業への「通過儀礼」の一環

中国市場に参入しようとしている国際企業は国営メディアから定期的に批判されており、アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO）が今週述べたような謝罪を余儀なくされている。

中国における外国企業のいわゆる「通過儀礼」について概説された火曜日にによるブルームバーグ、フォルクスワーゲン AG、カルフール SA、ヤム! などの企業が注目しています。 Brands Inc.も政府統制の標的となっている中国中央テレビ。特にアップルは、iPhone 4とiPhone 4Sの内部電子機器を修理した後、背面カバーを交換しなかったことで批判を浴びており、国営メディアから数週間にわたり批判を浴びた。

続いて、監視カメラ別の国営メディア組織が報じた。人民日報新聞には、同様に Apple をターゲットにした十数の記事が掲載されました。

これらの攻撃により、クック氏は正式な謝罪月曜日にアップルのウェブサイトで。同CEOは、iPhone顧客へのサービス向上を目的とした変更を明らかにしながら、同社の保証ポリシーに関して多くの「誤解」が生じたと述べた。

Apple は今後、iPhone 4 および iPhone 4S の完全な交換品を顧客に提供する予定です。交換用の携帯電話を受け取ると、ハードウェアの保証も 1 年間にリセットされます。

この戦略はどうやら功を奏したようだ。Apple を攻撃したのと同じ新聞社が今では山盛りの賞賛クック氏が講じた積極的な措置を引用して、米国企業について述べた。中国外務省さえも、アップルの方針改定は同社が消費者に「誠実に」対応した証拠だとし、承認を与えた。

その点では、監視カメラ政府からはアップルに目を向けるよう指示はなかったと主張している。人民日報記事は「アップルが国民の怒りを煽った」ため公開されたと述べた。

中国は近年、Apple にとってますます重要な市場となっており、約15パーセントクック氏は、iPhoneの流通を拡大し、旗艦店をオープンするなど、中国でAppleの存在感を高めるよう推進しており、その戦略は功を奏した。

アップルのビジネスにおける中国の役割は非常に重要であるため、今週発表されたある推計では、中国国営メディアによる反アップルキャンペーンが影響を与える可能性があることが示唆されている。130億ドルの効果iPhoneメーカーの売上高について。

アップルのような企業が被害を軽減するために公に謝罪することを選んだのは、中国メディアの影響によるものだ。東芝は1999年に中国と米国の顧客の扱いが異なるとして国営メディアから非難されて以来、日本の電子機器メーカーは中国のノートパソコン販売でナンバーワンの座を失った。

最近では中国でKFC傘下のヤム・ブランズに対する攻撃があり、前年比売上高が20％減少した。ヤムは鶏肉に抗生物質が多量に含まれているとして告発され、同社は1月に謝罪を発表した。