Sonos CEO、iOS アプリの失敗を理由に退社 [u]

パトリック・スペンス氏は、8年間CEOを務めたSonosを退任した。iOSアプリが原因で顧客がデバイスを使用できなくなった。

スペンス氏はもともとSonos創設者のジョン・マクファーレン氏の代理であり、彼からCEOの役割を引き継いだ。2017年に。残念ながら、彼の最も顕著な影響は、改良されたもののその後失敗した iOS アプリのリリースです。

今によるとブルームバーグ、パトリック・スペンス去りましたソノス。同氏がその職を辞任する一方、同社は取締役のトム・コンラッド氏を暫定CEOのポストに昇進させたことが今回明らかになった。

コンラッドの昇進と常任CEO探しは、同社が2016年に新しいアプリをリリースしたことを受けて始まったものである。2024年5月。このアプリは、アプリ自体を介してストリーミングコンテンツにアクセスするエクスペリエンスを合理化するために、コントロールの数を減らすことを目指しました。

重要なのは、新しいアプリが古いコントローラーに取って代わり、Sonos は以前のアプリを廃止するつもりだったということです。

しかし、7月までに, CEOのスペンス氏は、ユーザーがアプリに関して「重大な問題を経験した」ことを認めていた。

「まず、皆さんを失望させたことを個人的に謝罪したいと思います」と彼は述べた。「Sonos には、あなたを失望させたことに心を痛めない従業員はいません。すべての顧客とパートナーのためにアプリを修正することが、これまでもそしてこれからも私たちの最優先事項であることを保証します。」

このアプリは不安定であり、以前のバージョンの主要な機能が欠けていることが判明しました。 Sonosは当初、問題を無視し、時間の経過とともに一連のアップデートですべてが修正されるだろうと述べようとした。

その後苦情が続き、複数のアップデートで問題が解決されなかったため、Sonos には単純に古いアプリに戻すよう圧力がかかりました。しかし、2024年8月, スペンス氏は、古いバージョンに戻すことを望んでいたにもかかわらず、Sonosのシステムにあまりにも多くの変更が加えられていたと主張した。

「もちろん、重要なのは、Sonos が単なるモバイルアプリではなく、スピーカーやクラウドでも実行されるソフトウェアであるということです」とスペンス氏は語った。「新しいモバイルアプリがリリースされてから数か月間、私たちはスピーカーとクラウドで実行されるソフトウェアを更新してきましたが、現在では S2 (以前のアプリ) の信頼性と安定性が、皆さんが覚えているよりも低くなりました。」

同社は失敗したアプリのリリース以来、そのソフトウェアが注目を集めているが、同時に新しいハードウェアもリリースし続けている。アプリの状況により一部のリリース予定が延期されましたが、2024年12月、同社はSonos Sub 4サブウーファーを発売しました。

更新: 東部時間午後 12 時 20 分スペンス氏が職を辞任したことが確認された詳細。