Apple Payはわずか10年で世界を制覇したが、やるべきことはまだある

Appleのモバイル決済プラットフォーム、Apple Pay, 現在10歳です。この 10 年間で、世界中の買い物客にとって非常に貴重なツールになりました。

Apple が最初に Apple Pay を開始したのは10月20日、サービスを米国内でのみ公開します。当時、それは興味深い追加でしたiPhone、消費者に物理的なカードを使用せずに店内での支払いを提供しますが、それは単なる始まりにすぎませんでした。

10周年が近づくにつれ、AppleはApple Pay担当副社長のジェニファー・ベイリー氏を迎えてこの機会を記念した。アップルウォレット、10年を振り返ります。彼女の中でニュースルームへの投稿, ベイリー氏は、Appleが「Appleのハードウェアとソフトウェアを活用して顧客の経済的健全性と生活に有意義な影響を与えるまたとない機会を捉えた」と提案している。

夢は、財務情報を安全かつプライバシーに保ちながら、対面でもオンラインでも、あらゆる取引のシームレスな支払いに iPhone を使用することでした。確かにその夢を実現するまでに長い道のりを歩んできました。

「78市場の何億人もの消費者」がApple Payを利用しているとベイリー氏は書いている。また、世界中の数百万の Web サイトやアプリ、数千万の店舗でも使用されており、11,000 を超える銀行およびネットワーク パートナーによってサポートされています。

消費者は気に入っています

Appleが委託して消費者がApple Payを好む理由を尋ねた調査によると、トップの結果は使いやすさ次いでプライバシーとセキュリティがそれぞれ 88% と 87% でした。米国の消費者の約 85% が Apple Pay に「非常に満足または非常に満足」しており、98% が Apple Pay を他の人に勧める可能性が高いと回答しました。

Bailey 氏は、Apple Pay が顧客の生活をどのように豊かにしているかについて、Apple が顧客から毎日メッセージを受け取っていると付け加えました。

それが生活にどのように役立ったかの一例として、ベイリー氏は Apple Pay の導入を思い出します。東京での乗り継ぎ。同副社長は、消費者が世界で最も混雑する旅行ネットワークの 1 つで、iPhone をタップしてすぐに支払いをし、改札口を通過する様子を目の当たりにしました。

さらに彼女は、顧客がどのようにして「自分の金融取引が非公開であるという安心感と信頼」を感じているかについて議論を続けた。 Apple はそのツールのおかげで、銀行が Apple Pay 取引で「業界最低レベルの不正行為」を達成できるように支援してきました。

「当社の顧客は、どこでも Apple Pay を使用するとき、自分の支払いが保護されているという安心感を得ることができると信頼しています。」

すべてが順風満帆というわけではない

Apple Pay は消費者にとって革命でしたが、その成長には成長痛が伴いました。

導入以来、銀行や金融機関は追加料金の支払いに不満を抱いてきた。また、Android や他のプラットフォームと同じように NFC ハードウェアにアクセスできないことにも反対しています。

これにより必然的に規制当局が介入し、事態を円滑に進めようとすることになった。たとえば、オーストラリアでは政府が次のような措置を講じた。さらなる規制Apple Pay では、実際にはそれ自体が信用機関ではないにもかかわらず、クレジット カード会社と同じレベルに達します。

一方、世界中でさまざまな取り組みが行われ、Apple に NFC アクセスの提供を強制しようとしました。りんご最終的には折れたそしてその技術をライバルたちに開放した。

Apple Pay に対する次の一連の変更では、典型的な店舗取引のより多くの要素がモバイル決済に組み込まれることになります。ベイリー氏は、これには小売業者のポイントカードと同様に、特典を引き換えるオプションが含まれる可能性があるが、2つのシステムではなく1つのまとまったシステムになると述べた。

米国の消費者は、一部の Discover クレジット カードをオンラインおよびアプリ内で Apple Pay で使用する場合、すでに特典を引き換えることができます。

Apple Payの発行会社や貸し手による分割払いローンも、オンラインやアプリでのチェックアウト時に提供され、より大きなものになるだろう。これは、米国の Affirm 割賦ローンと英国の Monzo Flex にすでに現れています。iOS18。

木曜日から米国と英国で Klarna の柔軟な支払いオプションを展開するなど、さらなる取り組みが進行中です。さまざまな国や発行会社向けに、さらに多くの分割払いオプションも提供される予定です。

Apple はまた、物理的なウォレットを完全に自社の Wallet アプリに置き換えるという、より大きな推進を行うことを期待しています。支払いからイベントチケットまで、政府IDそしてキー, AppleはiPhoneが人の人生の導管となることを望んでいます。

「過去 10 年間は素晴らしい旅でした。世界中の非常に多くの人々が Apple Pay と Apple Wallet が提供する体験を楽しんでいることに私たちは興奮しています」とベイリー氏は締めくくりました。 「今後 10 年に何が待ち受けているかを見るのが待ちきれません。」