Appleとの間の激動の時代を経て、アップルカードApple Savings の顧客引き出しに関与したパートナーの Goldman Sachs の問題は、詐欺防止保護を緩めることでほぼ解決されたようです。
Apple Savings が開始されて間もなく、顧客から不満の声が殺到しました。難しいまたは不可能高利の普通預金口座からお金を引き出すこと。この点に関してはここ数か月間、比較的沈黙が続いていたが、どうやらゴールドマン・サックスは、問題につながるシステム上の問題の少なくとも一部を解決したようだ。
に関するレポート金曜日遅くによる情報自動不正検出システムが、少量の取引を外部口座に報告する可能性が低くなったと主張しています。さらに、ゴールドマン・サックスは、取引にかかる日数も短縮しており、問題が発生した場合、顧客に何も伝えずに時間を過ごすのではなく、消費者とのコミュニケーションを強化していると言われている。
報告書で引用されているApple Savingsの顧客担当者は、送金に数週間や数カ月かかるべきではないと述べているが、もしそうであれば、同銀行は不正ユーザーを警戒しているため、システムが多額の送金を警告することになるという。この問題は、コールセンター、顧客、引き出しを選択した銀行の間の三者通話によってある程度軽減されると言われています。
4 月の発表後、6 月のレポートから物語が始まりました。ネイサン・タッカー氏は、5月15日以来、アップル普通預金口座からJPモルガン・チェースの口座に1,700ドルを引き出しようとしていたと語った。しかし、ゴールドマン・サックスの顧客サービス部門に電話したところ、そのお金はすぐに自分の口座に入金されるだろうと言われたという。あと数日。
彼が送金を開始してから 2 週間以上後の 6 月 1 日に、資金は最終的に彼の口座に振り込まれました。
問題に気づいていたのはタッカー氏だけではなかった。一部の顧客は、送金を開始するとお金が消えたように見えると述べました。消えたお金は、Apple アカウントにも、移動先としていた銀行口座にも表示されませんでした。
別の例では、ミネソタ州の男性が、5月16日に自分のAppleアカウントから米国の銀行に1万ドルを送金しようとした。その資金はセキュリティ審査の対象となり、審査が完了するまで宙ぶらりんとなった。
ゴールドマン・サックスは当時、ほとんどの顧客は遅延を感じていないと記録に残した。ただし、顧客のアカウントを保護するために導入された舞台裏のプロセスが原因で、それらを認識する人もいます。
新しいアカウント（開設されたアカウントなど）アップルカード所有者はマネーロンダリング防止アラートをトリガーする可能性があります。その後、転送を手動で承認する必要があります。これらの遅延には平均して約 5 日かかります。
もともと送金された口座とは異なる口座に送金した人の遅延はさらに長かった。
それでも、それにもかかわらず、Apple Savings 自体は非常にうまくいっている。 Apple Savings の最初の 1 週間Appleのエコシステムの強さを証明した240,000 を超える新しいアカウントが作成され、10 億ドル近くの入金が行われています。
アップルとゴールドマン・サックスとの関係が、契約を超えてどれだけ強いのかは明らかではない。報道によると、ゴールドマン・サックスは、出口を探していますApple Card と Apple Savings の取引について。
8月にはApple Savingsの預金額が最高額に達した。100億ドルのランドマーク。
Isamu 
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