Facebookは、同サービスがAppleのサービスと競合するのに役立つ可能性のある、メッセンジャーに焦点を当てた多数の新しい開発者向けアップデートを発表した。iメッセージプラットフォーム。
Facebookは水曜日のF8 Refresh開発者カンファレンスで、WhatsAppとInstagram用の新しいAPIや、Messenger機能によるログイン接続などのアップデートを発表した。新機能の中には、既存の Apple 製品と競合するものもあります。
たとえば、WhatsApp Business API を使用すると、顧客はメッセージング プラットフォーム上で企業から情報を受け取ることができます。さらに、企業はオンボーディング時間が大幅に短縮され、サービスをより迅速にセットアップできるようになります。
新しいリストおよび返信メッセージ オプションを使用すると、ユーザーはさまざまな応答オプションのメニューからすばやく選択できるようになります。
WhatsApp Business API と並んで、Facebook はすべての企業が Instagram 用 Messenger API にアクセスできるようになることも発表しました。 API は、企業のコミュニケーションを統合し、自動化することを目的としています。
Instagram API を使用すると、企業は Facebook のプラットフォーム全体ですでに導入されているツールを使用できるようになり、顧客のエクスペリエンスが合理化され、向上します。以前、Facebook は WhatsApp と Messenger でのみ同様のシステムを持っていました。
さらに、Facebook は顧客が企業との直接メッセージングを簡単にオプトインできるようにしています。新しい Login Connect with Messenger 機能により、ユーザーは Facebook ログイン ページから直接企業と接続することを選択できます。
Facebook は独自のテストで、Login Connection にアクセスできる参加者の約 70% が企業とのメッセージングをオプトインしたと述べています。 Facebookは、これにより消費者と企業との関わりが深まり、よりパーソナライズされた顧客サービスが可能になるとしている。
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Facebookは、新しいビジネスコミュニケーションツールと並行して、開発者が複数のユーザー向けにAR効果を同時に作成できるAPIなど、ユーザー向けの新しい拡張現実機能も発表した。
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