Appleのワールドワイドマーケティング担当上級副社長フィル・シラー氏は今週のインタビューで、同社はBasecampのHeyメールアプリに対する精査を撤回する予定はないと述べ、このソフトウェアが店頭で提供されるためにはApp Storeのすべてのガイドラインに準拠する必要があると指摘した。
と話すテッククランチ、シラー氏によれば、Appleは考えていないBasecamp の嘆願にもかかわらず、Hey は例外です。
「今日ここに座って、私たちが検討しているルールに変更はありません」とシラー氏は語った。 「私たちが定めたルール内でアプリを動作させるために彼らができることはたくさんあります。私たちは彼らにそうしてもらいたいと思っています。」
Basecamp の創設者である David Heinemeier Hansson 氏と Jason Fried 氏によると、Apple は当初月曜日に Hey を承認したが、その後必要なアップデートを拒否されましたアプリがプラットフォーム サービスに完全にアクセスするためのアプリ内購入オプションを提供できなかったためです。現状では、Hey アプリは App Store からダウンロードできますが、ソフトウェアをアクティブ化する必要があります。ユーザーはまず Hey Web サイトで 99 ドルの料金を支払う必要がありますが、このサブスクリプションはアプリ内では提供されません。
シラー氏によると、Hey がそのままでは機能しないことが、Apple が開発者にアプリ内購入オプションを含めるよう要求する理由の 1 つだという。
「アプリをダウンロードしても機能しない。それは我々がストアに求めているものではない」と同氏は語った。
Appleは、特定の「リーダー」アプリ、つまりビデオや音楽など、以前に購入した外部コンテンツを表示するソフトウェアについては、開発者がユーザーにApp Store以外での取引を行うよう促しない限り、支払いなしで動作することを許可している。 Basecamp など、ビジネス サービスとして販売されているクライアント アプリも、App Store に掲載することができます。どちらのベンチマークにも当てはまりません。
「電子メールは、この規則に含まれる例外ではなく、これまでも例外でした」とシラー氏は述べた。
Heyの重要なアップデートを拒否し、App Storeから削除すると脅迫したこの決定は、来週始まる予定のAppleのWorldwide Developers Conferenceを前に論争を巻き起こしている。アップルもまた次のような問題に直面しているEUの独占禁止法捜査App Storeの横暴なポリシーについて。
ヘイの試練はアップルの動機に疑問を投げかけている。このテクノロジー巨人は顧客体験の向上に取り組んでいるのではなく、代わりに従来のApp Storeでの購入額を追い求めていると主張する人もいる。 Apple は購入タイプに応じて 15% ～ 30% を開発者に請求します。
「ここで疑問が生じる理由は分かりました」とシラー氏は語った。 「しかし、それは私たちがやっていることではありません。」
同幹部は、App Storeのガイドラインは一貫性を確保するために設けられており、それが消費者の満足度につながると主張する。
シラー氏は、ユーザーへのアプリの無料版と有料版の提供、外部料金でアップグレードできる RSS スタイルのアプリ、およびアプリ内購入でアップグレードできます。
Appleからの激しい圧力にもかかわらず、Heyは引き下がるつもりはないようだ。
ハイネマイヤー・ハンソン氏は「私が売上の3分の1をアップルに支払うなどということは100万年間考えたこともない」と語った。プロトコル今週のインタビューで。
Appleが提供するテッククランチHey に送信した拒否の手紙:
こんにちは、ジェイソンさんアプリ「HEY Email」に対する異議申し立ての結果をお知らせするためにこのメールをお送りしています。
アプリ審査委員会はアプリを評価し、拒否が有効であると判断しました。あなたのアプリは、以下で詳述する App Store レビュー ガイドラインに準拠していません。ご存知のとおり、これが、2020 年 6 月 11 日に Hey Email アプリが Mac App Store に提出されたときに拒否された理由です。
HEY Email アプリは、App Store で電子メール アプリとして販売されていますが、ユーザーがアプリをダウンロードしても機能しません。ユーザーは、Hey Email の Basecamp Web サイトにアクセスし、HEY Email アプリを使用するライセンスを購入するまで、アプリを使用して電子メールにアクセスしたり、便利な機能を実行したりすることはできません。これは、次の App Store レビュー ガイドラインに違反します。
ガイドライン 3.1.1 - ビジネス - 支払い - アプリ内購入
アプリ内の機能のロックを解除したい場合は、アプリ内購入を使用する必要があります。アプリでは、顧客がアプリの外部でコンテンツ、サブスクリプション、または機能を購入する必要がありますが、App Store レビュー ガイドラインで義務付けられているように、これらのアイテムはアプリ内でアプリ内購入として利用できません。
ガイドライン 3.1.3(a) - ビジネス - 支払い - 「リーダー」アプリ
リーダー アプリを使用すると、ユーザーは以前に購入したコンテンツやコンテンツの購読にアクセスできる場合があります。あなたのメール アプリは、「リーダー」アプリに関するこのガイドラインで許可されているコンテンツ タイプの 1 つではありません (具体的には、雑誌、新聞、書籍、オーディオ、音楽、ビデオ、プロフェッショナル データベースへのアクセス、VOIP、クラウド ストレージ、または教室などの承認されたサービス)管理アプリ)。したがって、アプリ内購入を使用して、アプリ内の機能へのアクセスを購入するオプションを顧客に提供する必要があります。
ガイドライン 3.1.3(b) - ビジネス - 支払い - マルチプラットフォーム サービス
複数のプラットフォームでサービスを運用するアプリでは、アプリ内で取得したコンテンツ、サブスクリプション、または機能が他のプラットフォームまたは Web サイト上でアクセスできる場合がありますが、それらのアイテムがアプリ内でアプリ内購入としても利用できる場合に限ります。 HEY Email アプリでは、アプリ内でのアプリ内購入としてコンテンツ、サブスクリプション、または機能へのアクセスは提供されません。実際、このアプリは、ユーザーが Basecamp Hey Email Web サイトにアクセスして無料トライアルを開始するか、アプリを本来の目的で使用するための別のライセンスを購入するまで、電子メール アプリとして、またはいかなる目的でも機能しません。
次のステップ
この問題を解決するには、App Store のレビュー ガイドラインと規約に違反しないようにアプリを修正してください。
App Store レビュー ガイドラインに準拠するようにアプリやサービスを修正するには、さまざまな方法があります。以前に別の場所でコンテンツ、サブスクリプション、または機能へのアクセスを購入したことがある顧客は、App Store レビュー ガイドラインで要求されているように、新しい iOS 顧客にアプリ内購入を使用してアクセスを購入するオプションが与えられている限り、アプリ内でこれらのアイテムに引き続きアクセスできます。 。
ユーザーにアプリ内購入のオプションを提供したくない場合は、アプリを市販どおりに機能させることを検討できます。つまり、標準の IMAP および POP メール アカウントで動作するメール クライアントであり、顧客はオプションで Hey Email サービスを自分のアカウントとして設定できます。優先電子メール サービス プロバイダー。これにより、アプリの機能を使用するために追加の支払いを必要とせずに、アプリが電子メール クライアントとして機能できるようになります。このアプローチでは、Web サイトで販売しているものは、App Store で配布されているアプリの機能とは別の電子メール サービスであることは明らかです。
私たちは、Hey Email アプリを App Store レビュー ガイドラインと規約に準拠させるためのこれらのアイデアやその他のアイデアを検討するためのリソースとしてここにいます。
iOS アプリ開発者になっていただきありがとうございます。 Basecamp が長年にわたって App Store 向けに多数のアプリとその後の多くのバージョンを開発し、App Store がこれらのアプリを iOS ユーザーに数百万個配布してきたことを私たちは理解しています。これらのアプリはアプリ内購入を提供していないため、過去 8 年間にわたって App Store に収益をもたらしていません。私たちは、お客様のアプリ ビジネスを引き続きサポートし、無料でサービスを提供するためのソリューションを提供していきます。ただし、お客様がすべての開発者が従うべき同じ App Store レビュー ガイドラインと規約に従い、尊重している限りに限ります。
App Store で Hey Email アプリを提供できるようサポートしていきたいと考えています。
心から、
アプリレビュー委員会
Isamu 
Isamu 
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