Apple Card ユーザーが支払いに問題を抱えている

Apple Card の顧客の多くはクレジット カードの管理に問題を抱えており、ユーザーが Wallet アプリを介してクレジット施設に支払いを行うのに苦労しているとの報告があり、一部のユーザーが誤ってアカウント残高に対して複数回の支払いを行ってしまう可能性が明らかです。

アップルカードさまざまなデザインで設計されています管理設定Wallet アプリ内には、支払いスケジュールに基づいて利息を見積もったり、購入品を分類したりするツールや、報酬システムである Apple Daily Cash などがあります。このアプリは、ユーザーがカード残高を支払う主な方法でもあります。

Twitterへの投稿や読者からの連絡においてAppleInsider直接的には、多くのユーザー、主に Wallet を通じてカード残高に支払いを行おうとするユーザーにとって、Apple Card サービスにいくつかの問題があるようです。

問題の重大度はさまざまで、一部のユーザーでは次のような問題が発生します。メッセージ「アカウント サービスを利用できません」と表示され、後でもう一度試してみる一方で、さらに進んで支払いを試みることができる人もいます。あるユーザーは、残高を支払おうとしたところ、金額は「」というメッセージが表示されたと報告しています。高すぎる」と、実際に支払いを試みても支払わない人もいます。確認を受ける支払い自体の。

この問題の影響を受けたユーザーは、Apple Business Chat や電話でゴールドマン・サックスのサービス担当者に連絡できるようになるまでに、かなりの時間がかかることに気づいています。これまでのところ、影響を受ける顧客には「ウォレット内に表示される利用可能なクレジットまたは残高に問題」が存在し、間もなく解決される予定であることが通知されている。

でApple ビジネスチャットと共有された会話AppleInsider読者が支払いを試みると「処理中、完了しました」というメッセージが表示されたが、カードには同じ残高が表示され、ユーザーには「問題を認識しており、現在解決に向けて取り組んでいます」という通知とアドバイスが表示されます。数時間後にもう一度確認し、それ以上支払いを行わないようにしてください。

担当者は、ユーザーによる複数回の試行により、その日に支払われる予定の 5 件の支払いが存在することを認め、サポートに連絡して不要な支払いをキャンセルするようアドバイスしました。リクエストがテキストで行われた場合、担当者は、チャットでは完了できず、電話でのみ完了できるとアドバイスします。

Twitter への投稿やメッセージが比較的少ないことを考えると、AppleInsider、問題が広範囲に及ぶ可能性は低いです。現時点では、金曜日に支払いを行おうとする少数のユーザーのみに影響があるようです。

AppleInsiderこの件についてアップルに説明を求めた。