サムスン、画面欠陥の苦情の中でGalaxy Foldを審査員から反撃

サムスンは現在、携帯電話の発売を遅らせることに加えて、折りたたみ式OLEDスクリーンに多くの問題が発生していることを認め、審査員にGalaxy Foldサンプルの返却を求めている。

「明るい面としては、大規模なユーザーに携帯電話を販売する前に、この問題を突き止めて修正する機会があるため、同様の苦情が寄せられることはないだろう」とサムスンの匿名情報筋は述べた。言った ロイター。

Fold は当初 4 月 26 日に出荷される予定でしたが、今月初めにレビュー担当者から不満の声が上がり始めました。壊れた画面1 ～ 2 日使用した後。場合によっては、レビュー担当者が保護層を誤って引っ張ったことが原因である場合もありますが、ディスプレイのヒンジ部分にストレスがかかると、グラフィックの破損、ちらつき、または完全な欠落が発生する場合もありました。

月曜日にはサムスンFoldの発売を延期した無期限に、一般に公開される前に修正を行うことを約束します。このデバイスの価格は 2,000 ドル近くであり、購入者とメディアの両方から大きな反発を招いた可能性があります。

サムスンはおそらく、同じことの繰り返しを避けたいと考えているだろう。注7、多くのバッテリー火災が発生し、1つではなく2つのリコールと完全なキャンセルにつながりました。この大失敗により最終的には約50億ドルの損失が発生し、より厳格なバッテリーテストの実施を余儀なくされた。

Fold の遅延に関する Samsung の声明全文をお読みください。

私たちは最近、まったく新しいモバイル カテゴリを発表しました。それは、複数の新しいテクノロジーと素材を使用して、折りたたむのに十分な柔軟性を備えたディスプレイを作成するスマートフォンです。私たちは、Galaxy Fold に関する興奮に勇気づけられています。

多くのレビュアーが、自分たちが見ている膨大な可能性を私たちに共有してくれましたが、可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを保証するにはデバイスにさらなる改善が必要であることを示す人もいます。

このフィードバックを十分に評価し、さらに内部テストを実行するため、Galaxy Fold のリリースを延期することを決定しました。今後数週間以内に発売日を発表する予定です。

ディスプレイ上で報告された問題を検査した結果、ヒンジの上部と下部の露出領域への衝撃に関連している可能性があることがわかりました。機器内部に存在する物質が表示性能に影響を与える事例もあった。

ディスプレイ保護を強化する措置を講じさせていただきます。また、お客様が Galaxy Fold を最大限に活用できるよう、保護層を含むディスプレイのお手入れと使用に関するガイダンスも強化していきます。

当社はお客様が当社に寄せる信頼を大切にしており、お客様は常に当社の最優先事項です。サムスンは、顧客やパートナーと緊密に連携して業界を前進させることに尽力しています。彼らの忍耐と理解に感謝したいと思います。