2018年モデルの故障に関するウォール・ストリート・ジャーナルの注目度の高い記事を受けて、Appleのバタフライ・キーボード機構の問題が再び最前線に浮上しており、Appleがこの問題に対してもっと強硬姿勢をとる時期は過ぎている。
MacBook のバタフライ キー スイッチには、その導入以来、ユーザーから信頼性に関する懸念が寄せられてきました。修理依頼の増加旧機構モデルとの比較。AppleInsider2018 年 4 月に、故障率が以前のメカニズムの 2 倍であることが判明しました。これは、Apple が実装方法を再考するまで、設計に問題が存在する可能性が高いことを示しています。
の記事でウォール・ストリート・ジャーナル ジョアンナ・スターン著、キー固着事件をきっかけに、問題の核心に迫る前に、Apple キーボードの問題の歴史を調査することになりました。 Apple のバタフライ メカニズムは、キーを押したときにキーが上下に移動する距離である「移動距離」が小さくなるように設計されており、ほこりやその他の破片がメカニズムに付着して機能しなくなる可能性があります。
この記事では、Apple が「弾性膜「キーの音を静かにし、キーの中に異物が入るのを防ぐ」メカニズムにAppleは以前から第3世代キーボードについてアドバイスしていましたが、静かです、メカニズムに「新たなエンジニアリングや微調整は行われていない」ため、信頼性の向上は拡張されませんでした。
独立したテストメンブレンの開発により、メンブレンが信頼性の欠陥を修正するという提案も覆されました。少量の微細な塵は端に押しやられて機構をきれいに保つことができますが、塵のレベルが増加すると層を通って侵入し、以前と同様に機構が詰まります。
Appleは、キーボードや問題全体に改善が加えられたことについていかなる保証も提供することを避ける傾向があり、通常、この問題が「ごく一部の顧客」に影響を与えるとの回答や、将来の機能強化に関する一般的な声明を提供している。
Appleは、過去に行ったことと同様に、スターン氏と少数のユーザーが影響を受けたことについて謝罪声明を発表した。
失敗はつきまといます
私たちは 2016 年からキーボードの故障率を追跡しており、Retina ディスプレイを搭載した 2012 MacBook Pro に至るまで遡って同じデータを取得しました。全体として、2016 年と 2017 年の MacBook Pro の両方で、サービス開始から最初の数年間の総サービスコール数は、キーボードの故障を含めても (Retina ディスプレイのコーティングの剥離は含まず) 古いモデルに比べて減少しています。
全製品ラインにわたる MacBook Pro の年間販売台数が変動していないことを考えると、これは依然としてコンピュータ全体の信頼性が高いことを示しています。ユーザーが交換できる部品がないことを考慮すると、これは良いことです。
今日はこの数字について詳しく説明するつもりはありませんが、4 月に時折現れるばかばかしい名前の何でもゲートについての大きな記事で詳しく説明する予定です。しかし、その調査のプレビューとして、より多くのデータを収集するにつれて、2016 年と 2017 年のキーボードの故障率は初年度以降と変わっておらず、修理プログラムの開始後に修理を求める人が急増することはありませんでした。 。
2018 年モデルのデータセットは小さいですが、キーボードの故障率は 2016 年モデルよりも低く、より静かなタイピング体験のために問題の膜が追加されているにもかかわらず、2017 年モデルとほぼ同じです。これは、メンブレンは何よりも静かなタイピング体験を目的としたものであるという、この件に関するAppleの以前の声明を強調している。
MacBook Pro 2017が発売されて以来、修理サービスデータによれば、キーボードが信頼性の観点から見て、2018年後半のものとは膜を超えて異なっていたことは非常に明らかです。マーキングの観点から見ると、キーボードは確かに外側にあり、コントロールにシンボルが付いています。およびオプションキーが以前とは異なります。
この問題の一部は依然として認識の問題であり、スターン氏の報告によって再び引き起こされるアップルのエコーチェンバーによってさらに悪化します。この問題に悩まされている Apple の「少数のユーザー」からの苦情やサービスへの問い合わせは今でも数万件に達しており、これは当然のことながら声高なグループです。その後、これがソーシャル メディアによって増幅されます。これが、実際に議論する価値のある問題があるかどうかを確認するために、私たちが最初にハードデータを収集した主な理由です。
問題があったことが判明しましたが、まだ議論する価値があります。そして、これは依然として修理プログラムに値するものであり、2018 キーボードにも拡張されることを期待しています。しかし、それはどこにいてもマシンのすべてのユーザーに影響を与えるものではありません。
繰り返しになりますが、ユーザーの観点から見ると、AppleInsider2016 および 2017 MacBook Pro で問題が発生した場合は、修正してもらうことをお勧めします。 2018 年に購入した場合は、まだ保証期間中です。
それ以外の場合は、キーボードの修理プログラムが延長されることを祈りましょう。
Isamu 
Isamu 
Isamu