Apple、「詐欺的な」サブスクリプションアプリを取り締まるようだ

ユーザーをだまして高価なサブスクリプションに誘導する疑わしい価格戦略を複数のメディアが暴露したことを受け、Appleはいわゆる「詐欺」アプリをApp Storeから排除しているようだ。

月曜日には、テッククランチという名前のレポートアプリの数Apple のサブスクリプション価格設定メカニズムをユーザーに不利になるように操作しているように見えます。

多くの場合、「詐欺師」は Apple のサブスクリプションメカニズムを利用します。このメカニズムにより、開発者は自動的に月次契約に変換される無料試用版を提供できるようになります。具体的には、悪意のあるアプリメーカーは、「ダークパターン」、意図的に欺瞞的なユーザーインターフェイス要素、および顧客を混乱させたり騙してコンバーチブルトライアルサブスクリプションを開始させるように設計されたその他の戦略を使用しています。

一部の「詐欺」アプリは、限定された、または場合によっては重複したユーティリティを提供しているにもかかわらず、Apple のトップ収益アプリリストの上位に位置しているため、この方法は効果的であるように見えます。

今月初め、フォーブスを採用するアプリの長い、しかし完全ではないリストを公開しました。同様のスキーム個人ユーザーから年間数百ドルまたは数千ドルを搾り取ることになります。

そのようなアプリの 1 つである TinyLabs のQRコードリーダー、小さなフォントで月額料金情報を偽装する大きな「スタート」ボタンをタップすることで、ユーザーに「プロバージョン」へのアップグレードを促しました。その後、ユーザーは 3 日間の無料トライアルに参加し、月額 3.99 ドルのサブスクリプションに自動的に変換されました。このアプリは、Apple 独自のカメラアプリにあるミラーリング機能にもかかわらず、年間収益 530 万ドルを生み出す軌道に乗っていました。

気象警報でハイライトされたアプリテッククランチ、無料または有料の 2 つのボタンを備えた全画面広告で騙されます。ウィンドウを閉じるオプションは数秒後に表示されるように設定されているため、ユーザーは 2 つのサブスクリプションの選択肢が唯一の選択肢であると信じてしまいます。トライアルが期限内にキャンセルされなかった場合、何も知らずに顧客は気象警報のために月額 20 ドルを支払うことになります。

しかし、Appleは疑わしいタイトルを厳しく取り締まっているようだ。 QR コードリーダーと天気アラームはどちらも米国の App Store で利用できなくなりました。フォーブス記事も消えてしまいました。

この問題は結局のところ、顧客の意識と警戒心の問題であり、壁に囲まれた庭にあるアプリを注意深く剪定した後の異常な行動については、おそらく部分的にはAppleにも責任があるだろう。

Apple の開発者ガイドラインで規定されているように、顧客は App Store で許可されている開発者に一定レベルの礼儀を期待するようになりました。そして実際、同社は不正行為を厳しく禁止しており、開発者はサブスクリプション条件を明確に記載する必要があると注意しています。

Apple の開発者ガイドラインセクション 3.1.2(a) より

偽りのふりをしてユーザーをだましてサブスクリプションを購入させようとしたり、おとり商法を行ったりするアプリは App Store から削除され、Apple Developer Program から削除される場合があります。

それでも、「詐欺的な」アプリは存在し、App Storeの売上上位にランクされており、これはAppleがその大規模なデジタルソフトウェアリポジトリを包括的に監視することが困難であることの証拠である。

結局のところ、それは App Store での警告の使用者です。ユーザーは、細字部分を読み、購入履歴を確認し、アクティブなサブスクリプションの場所とキャンセル方法を知ることが求められます (「設定」>「iTunes と App Store」>「Apple ID」>「Apple ID を表示」>「サブスクリプション」）。